Tabuľky veľkostí na stránkach výrobkov vám pomôžu vybrať správnu veľkosť. Ak nie je uvedené inak, tabuľky veľkostí sú vo všeobecnosti založené na telesných mierach. Porovnajte prosím tabuľku s vlastnými telesnými mierami. Aj v popisoch výrobkov a recenziách sa môže uvádzať veľkosť výrobku. Ak si stále neviete rady so správnou veľkosťou, vždy nám môžete poslať správu na adresu info@weekendbee.com, radi vám pomôžeme!

Hneď po odoslaní objednávky nám môžete poslať správu na adresu info@weekendbee.com a ak vaša zásielka ešte neopustila náš sklad, môžeme ešte vykonať nejaké zmeny.

Po odoslaní objednávky nie je možné zmeniť adresu doručenia objednávky.

Ak si želáte skombinovať dve existujúce objednávky alebo pridať výrobky do objednávky, pošlite nám e-mail na adresu info@weekendbee.com. Ak vaša objednávka ešte neopustila náš sklad, môžeme ešte vykonať zmeny vo vašej objednávke.

Čas doručenia pre jednotlivé krajiny nájdete tu.

Po odoslaní objednávky môžete sledovať jej priebeh pomocou sledovacieho kódu, ktorý dostanete spolu s potvrdením o doručení.

Ak vaša darčeková karta nefunguje, keď sa ju pokúšate zadať do objednávky, kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom info@weekendbee.com
Do správy uveďte kód vašej darčekovej karty a my situáciu preveríme.

Ak zásielku nie je možné vyzdvihnúť alebo ste neboli prítomní v čase doručenia, bude automaticky vrátená do nášho skladu. Ak si aj naďalej želáte objednané výrobky, kontaktujte nás e-mailom na adrese info@weekendbee.com

Okamžite nás kontaktujte e-mailom na adrese info@weekendbee.com a do správy uveďte fotografiu a podrobnosti o závade. Budeme sa snažiť vyriešiť sťažnosti čo najskôr.

Podrobné pokyny na vrátenie tovaru pre jednotlivé krajiny nájdete na našej webovej stránke tu.

Ak ste sa rozhodli zaplatiť objednávku prostredníctvom faktúry Klarna, musíte spoločnosť Klarna o vrátení tovaru informovať na portáli Klarna. V tomto prípade bude vaša faktúra pozastavená a vy ju zatiaľ nemusíte zaplatiť.

Po spracovaní vrátenia v našom sklade sa faktúra aktualizuje v systéme Klarna a vy potom môžete zaplatiť konečnú faktúru. Ak sa vráti celá vaša objednávka, spoločnosť Klarna faktúru zneplatní. Po spracovaní vrátenia dostanete potvrdzujúci e-mail. Po prihlásení sa na portál Klarna môžete tiež skontrolovať, či bolo vaše vrátenie prijaté, a stiahnuť si aktualizovanú faktúru.

Viac informácií nájdete na webovej stránke spoločnosti Klarna (fin): https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/csc/toimitukset-ja-palautukset/https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/mita-laskulleni-tapahtuu-kun-olen-tehnyt-palautuksen/.

Formulár na vrátenie nájdete v našom online obchode tu.

Vrátenie trvá približne 2 týždne od doručenia balíka do nášho skladu.

Po vrátení výrobku do nášho skladu vám náklady na vrátenie vrátime na rovnaký spôsob platby, aký ste použili pri pôvodnej objednávke. Po spracovaní vášho vrátenia od nás dostanete správu.

Vyplňte náš formulár na výmenu/vrátenie tovaru na našej webovej stránke a vráťte vymenený výrobok v súlade s našimi pokynmi na vrátenie tovaru.

Po oznámení o vrátení vám náš zákaznícky servis pripraví nákupný košík na výmenu výrobku. Po zaplatení košíka vám bezodkladne zašleme nový výrobok.

Poznámka! Ak chcete vymeniť výrobok za úplne iný výrobok (nie inú veľkosť/farbu toho istého výrobku), urobte oznámenie o vrátení ako bežné vrátenie a kontaktujte náš zákaznícky servis, aby ste urobili novú objednávku, ak bol vo vašej pôvodnej objednávke uvedený zľavový kód a chcete ho použiť aj pri výmene. 

Upozorňujeme, že výrobky priamo nevymieňame, musíte vždy urobiť novú objednávku. Náš zákaznícky servis vám pošle objednávku na výmenu výrobkov, ktoré ste uviedli vo formulári na výmenu/vrátenie, najneskôr do nasledujúceho pracovného dňa. 

Vrátený výrobok (výrobky) bude pripísaný na vašu pôvodnú objednávku pomocou platobnej metódy, ktorú ste použili, keď bude vrátený do nášho skladu a náš sklad spracuje vrátenie.

Výrobky priamo nevymieňame, vždy musíte urobiť novú objednávku. Náš zákaznícky servis vám najneskôr v nasledujúci pracovný deň zašle objednávku na výmenu výrobkov, ktoré ste uviedli vo formulári na výmenu/vrátenie.

Všetky informácie o vrátení/výmene nájdete tu!