Refundácia

Ponúkame vám možnosť vrátiť objednávku alebo jej časť do 14 dní od prijatia objednávky.

Náklady na vrátenie výrobku z Fínska je ZDARMA. V ostatných krajinách Európskej únie sú náklady na vrátenie 14,90 € za vrátenie a táto suma bude odpočítaná pri spracovaní vrátenia. Medzinárodní zákazníci mimo Európskej únie budú znášať náklady na vrátenie všetkých položiek a od vrátenej sumy sa odpočíta poplatok za colné vyhlásenie (poplatok za opätovné uskladnenie) vo výške 30 €.

Radi by sme pripomenuli vplyv logistiky na životné prostredie, preto sa snažíme vyhnúť zbytočným zásielkam. Radi vám pomôžeme vybrať vhodný výrobok pre vás.

Pravidlá vrátenia tovaru:

  • Výstroj musí byť vrátená v stave, v akom ste ju dostali (nová, nepoužitá, nevypratá), a s pôvodnou škatuľou a/alebo obalom, prípadne vrátane visačiek výrobcu.
  • Ak sa vracia len časť objednávky a hodnota zostávajúcej objednávky je nižšia ako 129 € (limit na bezplatnú dopravu), vyhradzujeme si právo odpočítať náklady na pôvodnú zásielku od sumy, ktorá sa má vrátiť.
  • Upozorňujeme, že ak vraciate celú objednávku a využívali ste rýchle doručenie DHL Express alebo Fedex, vyhradzujeme si právo odpočítať dodatočné náklady na rýchle doručenie od sumy, ktorá sa má vrátiť
  • Nevyzdvihnutá zásielka nie je to isté ako vrátená alebo zrušená objednávka. Ak si zákazník zásielku nevyzdvihne, Weekendbee má právo účtovať zákazníkovi samostatný poplatok za spracovanie nevyzdvihnutej vrátenej zásielky vo výške 10 €, ktorý sa odpočíta od sumy pripísanej zákazníkovi
  • 14-dňová lehota na vrátenie tovaru začína plynúť odo dňa prijatia zásielky a do 14 dní nás musíte o vrátení zásielky informovať. Po oznámení musí byť balík vrátený dopravcovi v priebehu nasledujúcich 14 dní. V prípade vrátenia tovaru mimo lehoty na vrátenie si účtujeme poplatok vo výške 20 €
  • V prípade objednávok z Európskej únie poskytujeme pripravený štítok na vrátenie a vrátenie musí byť vykonané v súlade s našimi pokynmi na vrátenie. 
  • Potvrdenie o vrátení si uschovajte, kým vám nebude vrátená suma. 

Pri vrátení objednávky:

- Vyplňte formulár na vrátenie tovaru, ktorý nájdete v e-maile s potvrdením objednávky. Ak ste e-mail nedostali, kontaktujte nás na adrese info(at)weekendbee.com

- Priložte poznámku s číslom objednávky alebo priložte baliaci list s vráteným tovarom v pôvodnom obale. V poriadku je aj ručne písaný! Je to len na pomoc nášmu skladu pri identifikácii vrátenej objednávky.

-Nezabudnite si vyžiadať potvrdenie o vrátení a uschovajte si ho až do spracovania vrátenia.

-Fínsko: Vráťte výrobky s pôvodným obalom do kancelárie Matkahuolto. Napíšte na Matkahuolto return code 9563134 na zásielke, choďte na najbližšie miesto vrátenia zásielky a odovzdajte ho poštovému úradníkovi, aby ste získali bezplatné vrátenie zásielky. 

- Európska únia: Vyplňte formulár na vrátenie tovaru a starostlivo zabalte vracaný tovar. Na zásielku umiestnite štítok na vrátenie tovaru. Ak chcete vrátiť objednávku, musíte balík odovzdať na mieste doručenia balíkov GLS, UPS alebo DHL. 

- Medzinárodné vrátenie mimo Európskej únie: Náklady na vrátenie akéhokoľvek tovaru znášate vy. a z vrátenej sumy bude odpočítaný poplatok za colné vyhlásenie vo výške 30 € (aj pri výmene). Uistite sa, že používate poštovú službu, ktorá vám poistí hodnotu vracaných položiek, a získajte doklad o odoslaní. Vytlačte a priložte formulár na vrátenie tovaru spolu s vráteným tovarom do pôvodného balíka a balík pošlite na adresu:

Weekendbee Popup Store 

Veneentekijäntie 16 2. poschodie

00210 Helsinki Fínsko

Telefónne číslo na dopravcu: +358 40 7268100

Problémové situácie:
V prípade, že sa vaša objednávka stratila, bola poškodená počas doručenia alebo nie ste spokojní s vašou objednávkou akýmkoľvek iným spôsobom, ste povinní do 14 dní informovať príslušnú stranu alebo strany uvedené v obchodných podmienkach. Ak bola objednávka počas doručenia poškodená, je potrebné ihneď podať reklamáciu kuriérskej spoločnosti.