Vrátenie a výmena výrobku

Ponúkame vám možnosť vrátiť alebo vymeniť vašu objednávku alebo jej časť do 14 dní od prijatia objednávky.

• Náklady na vrátenie výrobku z Fínska sú BEZPLATNÉ
• Vo Fínsku môžete vrátenie tovaru bezplatne priniesť aj na našu Pop Up store v Lauttasaari v Helsinkách.
• V ostatných krajinách Európskej únie je cena za vrátenie 14,90 € za vrátenie a táto suma bude odpočítaná pri spracovaní vrátenia.
• V Európskej únii je prvá zmena výrobku z vašej objednávky na inú veľkosť alebo farbu toho istého výrobku bezplatná.
• Mimo Európskej únie ste zodpovední za poštovné pri vrátení/výmene tovarua z colného vyhlásenia odpočítame 30 EUR.

Na všetky objednávky sa vzťahujú bežné 14-dňové pravidlá výmeny a vrátenia tovaru. Upozorňujeme, že výrobok musí byť v bezchybnom stave a etikety na výrobku musia byť nalepené.

Dovoľujeme si vás upozorniť na vplyv logistiky na životné prostredie a snažíme sa vyhnúť zbytočným dodávkam. Radi vám pomôžeme s výberom vhodného výrobku.

Zásady vrátenia tovaru:

• Vrátený tovar musí byť v stave, v akom ste ho dostali (nový, nepoužitý, nevypraný), s pôvodnou škatuľou a obalom vrátane prípadných visačiek výrobcu.
• Ak sa vracia len časť objednávky a hodnota zostávajúcej objednávky je nižšia ako 129 € (limit na bezplatnú dopravu), vyhradzujeme si právo odpočítať od vrátenia peňazí náklady na pôvodnú dopravu.
• Ak vraciate celú objednávku a využili ste službu DHL Express (30 €) alebo doručenie domov Matkahuolto (14,90 €), vyhradzujeme si právo odpočítať od vrátenia peňazí dodatočné náklady na doručenie.
• Nevyzdvihnutá zásielka nie je to isté ako vrátená alebo zrušená objednávka. Ak si zákazník zásielku nevyzdvihne, Weekendbee má právo účtovať manipulačný poplatok vo výške 10 €, ktorý sa odpočíta od vrátenia peňazí.
• Štrnásťdňová lehota na vrátenie tovaru začína plynúť odo dňa prijatia balíka a o vrátení nás musíte informovať do 14 dní. Po oznámení musí byť balík vrátený v priebehu nasledujúcich 14 dní. V prípade vrátenia zásielky mimo tejto lehoty bude účtovaný poplatok vo výške 20 EUR.
• V prípade objednávok z EÚ poskytujeme pripravený štítok na vrátenie tovaru. Ak sa nepoužije, náklady na vrátenie znáša zákazník.
• Potvrdenie o vrátení si uschovajte až do vrátenia peňazí.

Po vrátení tovaru do skladu nám poskytnite 2 týždne na spracovanie vrátenia. Náhrada bude vystavená na rovnaký spôsob platby, aký bol použitý pri pôvodnej objednávke.

Ak máte akékoľvek otázky, napíšte nám: info@weekendbee.com

Ako vymeniť výrobky:

• Vyplňte formulár na výmenu/vrátenie tovaru a vráťte vymenený výrobok podľa našich pokynov na vrátenie.
• Priame výmeny nespracúvame; všetky výmeny sa vykonávajú ako nová objednávka. Náš zákaznícky servis vám do nasledujúceho pracovného dňa zašle predpripravený nákupný košík na výmenu.
• Nákupný košík bude obsahovať všetky zľavy z pôvodnej objednávky.
• Poznámka! Ak vymieňate za úplne iný výrobok a vaša pôvodná objednávka obsahovala zľavový kód, kontaktujte zákaznícky servis, aby ste zadali novú objednávku a požiadali o vrátenie peňazí za vrátený výrobok.
• Po zaplatení za nákupný košík vám zašleme nový výrobok.
• Vrátený(é) výrobok(y) bude(ú) pripísaný(é) na účet, keď dorazí do nášho skladu a bude(ú) spracovaný(é).

Ako vrátiť výrobky:

• Vyplňte Formulár na vrátenie tovaru.
• Priložte prepravný zoznam alebo napíšte číslo objednávky a meno do obalu, aby ste ľahšie identifikovali vrátenie tovaru.
• Z balíka odstráňte staré prepravné štítky.
• Vyžiadajte si potvrdenie o vrátení a uschovajte ho až do spracovania vrátenia.

• Európska únia: Súčasťou balíka je štítok na vrátenie tovaru GLS alebo DHL Freight. Postupujte podľa GLS alebo . DHL pokyny na vrátenie.
• Fínsko: Vráťte výrobky s pôvodným obalom do kancelárie Matkahuolto. Napíšte na Matkahuolto return code 9563134 na zásielku, odovzdajte ju a získajte potvrdenie o vrátení.
• Zvyšok sveta: Zvyšok sveta: Náklady na vrátenie tovaru znášate vy a z vrátenia peňazí sa odpočíta colné vyhlásenie vo výške 30 €. Použite poštovú službu, ktorá poisťuje hodnotu tovaru, a získajte doklad o odoslaní. Balík pošlite na adresu:

Ak máte otázky, kontaktujte našu zákaznícky servis.

Problémové situácie:

Doklad o vrátení peňazí si musíte uschovať až do vrátenia peňazí.

Ak vaša objednávka chýba, je poškodená počas doručenia alebo je inak nevyhovujúca, oznámte to príslušnej strane do 14 dní. Ak sa poškodila počas doručenia, okamžite podajte reklamáciu kuriérovi. Kontaktujte nás na adrese info@weekendbee.com