Tabuľky veľkostí na stránkach produktu vám pomôžu vybrať správnu veľkosť. Ak nie je uvedené inak, tabuľky veľkostí sú vo všeobecnosti založené na telesných mierach. Porovnajte prosím tabuľku s vlastnými telesnými mierami. Aj v popisoch a recenziách výrobkov sa môže spomínať strih výrobku. Ak si stále neviete rady so správnou veľkosťou, vždy nám môžete poslať správu na adresu info@weekendbee.com, radi vám pomôžeme!

Po odoslaní objednávky nám môžete ihneď poslať správu na adresu info@weekendbee.com a ak vaša zásielka ešte neopustila náš sklad, môžeme ešte vykonať nejaké zmeny.

Po odoslaní objednávky nie je možné zmeniť jej dodaciu adresu.

Ak chcete skombinovať dve existujúce objednávky alebo pridať produkty do objednávky, pošlite nám e-mail na adresu info@weekendbee.com. Ak vaša objednávka ešte neopustila náš sklad, môžeme ju ešte zmeniť.

Čas doručenia pre jednotlivé krajiny nájdete tu.

Po odoslaní objednávky môžete sledovať jej priebeh pomocou sledovacieho kódu, ktorý dostanete spolu s potvrdením o doručení.

Ak vaša darčeková karta nefunguje, keď sa ju pokúšate zadať do objednávky, kontaktujte náš zákaznícky servis e-mailom info@weekendbee.com
Do správy uveďte kód darčekovej karty a my situáciu preveríme.

Ak zásielku nie je možné vyzdvihnúť alebo ste neboli prítomní v čase doručenia, bude automaticky vrátená do nášho skladu. Ak si aj naďalej želáte objednané výrobky, kontaktujte nás e-mailom na adrese info@weekendbee.com

Okamžite nás kontaktujte e-mailom na adrese info@weekendbee.com a do správy uveďte fotografiu a podrobnosti o závade. Budeme sa snažiť vyriešiť reklamácie čo najskôr.

Podrobné pokyny pre jednotlivé krajiny nájdete na našej webovej stránke tu.

Formulár na vrátenie tovaru nájdete v našom online obchode tu.

Vrátenie trvá približne 2 týždne od doručenia balíka do nášho skladu.

Po vrátení výrobku do nášho skladu vám vrátime náklady na vrátenie na rovnaký spôsob platby, aký ste použili pri pôvodnej objednávke. Po spracovaní vášho vrátenia od nás dostanete správu.

Vyplňte náš formulár na výmenu/vrátenie tovaru na našej webovej stránke a vráťte vymenený výrobok v súlade s našimi pokynmi na vrátenie tovaru.

Po oznámení o vrátení vám náš zákaznícky servis pripraví nákupný košík na výmenu výrobku. Po zaplatení košíka vám bezodkladne zašleme nový výrobok.

Poznámka! Ak chcete vymeniť výrobok za úplne iný výrobok (nie inú veľkosť/farbu toho istého výrobku), podajte oznámenie o vrátení ako pri bežnom vrátení a kontaktujte náš zákaznícky servis, aby ste zadali novú objednávku, ak bol vo vašej pôvodnej objednávke uvedený zľavový kód a chcete ho použiť aj pri výmene. 

Upozorňujeme, že nevymieňajte produkty priamo, musíte vždy urobiť novú objednávku. Náš zákaznícky servis vám pošle objednávku na výmenu výrobkov, ktoré ste uviedli vo formulári na výmenu/vrátenie, najneskôr do nasledujúceho pracovného dňa. 

Vrátený(é) výrobok(y) bude(ú) pripísaný(é) na vašu pôvodnú objednávku pomocou použitého spôsobu platby, keď bude(ú) vrátený(é) do nášho skladu a náš sklad spracuje vrátenie.

Výrobky priamo nevymieňame, vždy musíte zadať novú objednávku. Náš zákaznícky servis vám pošle objednávku na výmenu výrobkov, ktoré ste uviedli vo formulári na výmenu/vrátenie, najneskôr do nasledujúceho pracovného dňa.

Všetky informácie o vrátení/výmene nájdete tu!