Returer och byten av produkter

Vi erbjuder dig en möjlighet att returnera eller byta din beställning eller en del av den inom 30 dagar efter att du har mottagit beställningen.

• Produktbyten/returer från Europeiska unionen (EU) är GRATIS.
• Utanför Europeiska unionen ansvarar du själv för fraktkostnaden för returer/byten, och vi drar av 20 euro från tulldeklarationen.

Vi vill påminna om den miljöpåverkan som logistiken orsakar och försöker därför undvika onödiga leveranser. Vi hjälper dig gärna att välja den produkt som passar dig.

Utökade returvillkor för semesterperioden:

Vi erbjuder utökade bytes- och returvillkor för beställningar som görs mellan den 21 november och den 8 december fram till den 8 januari 2023.
För alla andra beställningar gäller den normala 30-dagars bytes- och returpolicyn. Observera att produkten måste vara i perfekt skick och att produktetiketterna måste vara fästa på produkten.

Returpolicy:

• Vi tar emot returnerade varor som uppfyller följande krav:Vi accepterar följande villkor: Redskap måste returneras i samma skick som du fick dem (nya, oanvända, otvättade) och med originalförpackning och/eller -kartong, inklusive tillverkarens etiketter i förekommande fall.
• Om endast en del av beställningen returneras och värdet av den återstående beställningen är mindre än 149 euro (gränsen för fri frakt) förbehåller vi oss rätten att dra av kostnaden för den ursprungliga försändelsen från det belopp som ska returneras.
• Observera att om du returnerar hela beställningen och har använt DHL Express snabbleverans (19,90€) förbehåller vi oss rätten att dra av den extra kostnaden för snabbleverans (15€) från det belopp som ska returneras.
• Ett paket som inte begärts ut är inte samma sak som en returnerad eller annullerad beställning. Om kunden inte hämtar försändelsen, weekendbee har rätt att debitera kunden en separat handläggningsavgift på 8 euro för att behandla den returnerade försändelsen som inte begärts ut, som dras av från det belopp som krediteras kunden.
• Kostnadsfria returer till EU-länder gäller endast för returer med de retursätt som vi använder och ger instruktioner för. I annat fall ansvarar kunden för kostnaden för returen.

Behåll kvittot på returen tills du har fått pengarna tillbaka.

Efter att din vara har returnerats till lagret ska du ge oss 2 veckor på dig att hantera din retur. När vårt lager har behandlat returen kommer vi att återbetala priset för returen tillbaka till samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga beställningen.

Om du har några frågor om din retur kan du skicka oss ett e-postmeddelande: info@weekendbee.com

Hur man byter produkter:

• Fyll ibytes-/returformuläret och följ returinstruktionerna nedan på sidan
• Ta ett kvitto på returen till dig själv. Du är skyldig att behålla kvittot på returen tills du har fått pengarna tillbaka.
• Om du vill byta ut produkten mot en helt annan produkt (inte en annan storlek/färg av samma produkt), gör en returanmälan som en vanlig retur och kontakta vår kundtjänst för att göra en ny beställning om din ursprungliga beställning hade en rabattkod och du vill använda den på utbytet också.
• Observera att vi inte byter produkter direkt, du måste alltid göra en ny beställning.. Vår kundtjänst kommer att skicka dig en utbytesorder för de produkter som du har angett på bytes-/returformuläret senast nästa arbetsdag.
• I utbytesbeställningen beaktas eventuella rabatter i den ursprungliga beställningen samt gratis porto.
• När du har slutfört utbytesbeställningen skickar vi dig den nya produkten inom vår normala leveranstid
• Om du returnerar produkter utanför Europeiska unionen ansvarar du för kostnaderna för att returnera eventuella artiklar och 20 € tulldeklaration dras av från det returnerade beloppet (även vid byte av artiklar).

Hur man returnerar produkter:

• Fyll i formuläret Returformuläret
• Skriv en anteckning med ditt ordernummer eller bifoga följesedeln med dina returnerade varor i originalförpackningen. Det går också bra att skriva för hand! Detta är bara för att hjälpa vårt lager att identifiera den returnerade beställningen.
• Ta bort gamla fraktetiketter från returpaketet.
• Kom ihåg att begära ett kvitto för din retur och behåll det tills returen har behandlats.
  
  
• Returer inom Europeiska unionen: DHL Freight returetikett ingår i ditt paket. När du har fyllt iReturformuläretföljer du instruktionerna förDHL:s anvisningar för returer. För att returnera beställningen måste du returnera paketet till ett DHL-paketserviceställe som tar emot DHL-fraktreturer.
  
  
• Finland:Återlämna produkterna med originalförpackningen till POSTI-kontoret. Se till att du tar bort gamla fraktetiketter och streckkoder från paketet. Gå till närmaste postkontor och uppge koden för returleverans. 671598 till posttjänstemannen för att få gratis returleverans eller använd en Helposti-kod för retur. Skaffa din Helposti-kod från Posti-webbplatsen här och följ instruktionerna. Du behöver en JJFI-spårningskod för Helposti-koden, som du hittar på din leveransbekräftelse eller i ditt paket.

• Baltikum:
  Om ditt leveranssätt var DPD har du en DHL-returlapp i ditt paket. DHL:s returpartner är Itella. Om du vill returnera din beställning kontaktar du Itella och gör returen med DHL:s returetikett.

• Resten av världen: Du ansvarar för kostnaden för att returnera eventuella varor och 20 € tulldeklaration kommer att dras av från det returnerade beloppet.(även vid byte av varor). Se till att du använder en posttjänst som försäkrar dig för värdet av de varor du returnerar och skaffa ett postbevis. Skicka paketet till:

Problemsituationer

Du är skyldig att behålla kvittot på returen tills du har fått pengarna tillbaka.

Om din beställning har försvunnit, skadats under leveransen eller om du på något annat sätt inte är nöjd med din beställning är du skyldig att meddela den eller de berörda parter som anges i villkoren inom 14 dagar. Om beställningen har skadats under leveransen måste ett klagomål lämnas in till budfirman omedelbart. Vår e-postadress ärinfo@weekendbee.com