Returer och byten av produkter

Vi erbjuder dig möjligheten att returnera eller byta din beställning eller del av den inom 14 dagar från det att du mottagit beställningen.

• Returkostnader för produkter från Finland är GRATIS
• I Finland kan du också ta med din retur gratis till vår Pop Up-butik på Drumsö i Helsingfors.
• I andra länder inom Europeiska unionen är returkostnaden 14,90 € per retur och beloppet dras av vid returhanteringen.
• I Europeiska unionen är det första produktbytet av din beställning till en annan storlek eller färg av samma produkt gratis.
• Utanför Europeiska unionen är du ansvarig för fraktavgiften för returer/bytenoch vi drar av 30 € från tulldeklarationen.

För alla beställningar gäller den normala bytes- och returpolicyn på 14 dagar. Observera att produkten måste vara i perfekt skick och att produktetiketterna måste sitta kvar.

Vi vill påminna dig om den miljöpåverkan som logistiken orsakar och strävar efter att undvika onödiga leveranser. Vi hjälper dig gärna att välja en lämplig produkt.

Returpolicy:

• Returnerade varor måste vara i det skick du fick dem (nya, oanvända, otvättade) med originalkartong och förpackning, inklusive tillverkarens taggar i förekommande fall.
• Om endast en del av beställningen returneras och värdet på den återstående beställningen är mindre än 129 € (fri fraktgräns) förbehåller vi oss rätten att dra av den ursprungliga fraktkostnaden från återbetalningen.
• Om du returnerar hela beställningen och använder DHL Express (30 €) eller Matkahuoltos hemleverans (14,90 €), förbehåller vi oss rätten att dra av den extra leveranskostnaden från återbetalningen.
• Ett paket som inte hämtats ut är inte samma sak som en returnerad eller avbeställd beställning. Om kunden inte hämtar ut försändelsen, Weekendbee har vi rätt att ta ut en hanteringsavgift på 10 €, som dras av från återbetalningen.
• Den 14-dagars returperioden börjar löpa från den dag du tar emot paketet och du måste meddela oss om returen inom 14 dagar. Efter avisering måste paketet returneras inom de närmaste 14 dagarna. För returer som görs utanför denna period debiteras en avgift på 20 €.
• För EU-order tillhandahåller vi en färdig returetikett. Om den inte används är kunden ansvarig för returkostnaden.
• Behåll kvittot på returen tills du har fått återbetalningen.

Efter att din vara har återvänt till lagret, vänligen ge oss 2 veckor för att behandla din retur. Återbetalningen kommer att utfärdas till samma betalningsmetod som användes för den ursprungliga beställningen.

Om du har några frågor, vänligen maila: info@weekendbee.com

Hur man byter produkter:

• Fyll i formuläret formulär för byte/retur och returnera den utbytta produkten enligt våra returinstruktioner.
• Vi hanterar inte direkta byten, utan alla byten görs som en ny order. Vår kundtjänst kommer att skicka en färdig varukorg till dig för bytet inom nästa arbetsdag.
• Kundvagnen kommer att innehålla eventuella rabatter från den ursprungliga beställningen.
• Obs! Om du byter till en helt annan produkt och din ursprungliga beställning innehöll en rabattkod, kontakta kundtjänst för att göra en ny beställning och begära återbetalning för den returnerade produkten.
• När du har betalat för din varukorg skickar vi den nya produkten.
• Den eller de returnerade produkterna krediteras när de anländer till vårt lager och behandlas.

Hur man returnerar produkter:

• Fyll i formuläret returformuläret.
• Bifoga fraktsedeln eller skriv ditt ordernummer och namn inuti paketet för att underlätta identifieringen av returen.
• Ta bort gamla fraktetiketter från paketet.
• Begär ett returkvitto och spara det tills returen har behandlats.

• Europeiska unionen: En GLS- eller DHL Freight-returetikett ingår i ditt paket. Följ anvisningarna på GLS eller DHL instruktioner för retur.
• Finland: Returnera produkterna med originalförpackningen till Matkahuoltos kontor. Skriv Matkahuoltos returkod 9563134 på paketet, lämna in det och få ett returkvitto.
• Resten av världen: Du är ansvarig för returkostnaden och en tulldeklaration på 30 € dras av från återbetalningen. Använd en posttjänst som försäkrar varornas värde och skaffa ett postningsbevis. Skicka paketet till:

Om du har frågor, kontakta vår kundtjänst.

Problem situationer:

Du måste behålla returkvittot tills du får återbetalningen.

Om din beställning saknas, skadas under leveransen eller på annat sätt är otillfredsställande, meddela den berörda parten inom 14 dagar. Om varan skadats under leveransen ska du omedelbart lämna in ett klagomål till kuriren. Kontakta oss på info@weekendbee.com