Returer och byten av produkter

Vi erbjuder dig en möjlighet att returnera eller byta din beställning eller del av den inom 14 dagar från det att du mottagit beställningen. 

• Kostnad för produktretur från Finland är 7,90 € per retur och beloppet kommer att dras av vid returhanteringen. 
• I Finland kan du också lämna in din retur kostnadsfritt till vår Pop Up-butik på Drumsö i Helsingfors.
• I andra länder inom Europeiska unionen är returkostnaden 14,90 € per retur och beloppet dras av vid returhanteringen. 
• I Europeiska unionen är det första produktbytet av din beställning till en annan storlek eller färg av samma produkt gratis.
• Utanför Europeiska unionen är du ansvarig för fraktavgiften för returerna/byten, och vi drar av 30 € från tulldeklarationen

Vi vill vänligen påminna om den miljöpåverkan som orsakas av logistik och därför strävar vi efter att undvika onödiga leveranser. Vi hjälper dig gärna att välja den produkt som passar dig bäst.

Returpolicy:

• Vi accepterar returnerade varor som överensstämmer med följande: Utrustningen måste returneras i samma skick som du fick den (ny, oanvänd, otvättad) och med originalkartong och/eller originalförpackning, inklusive tillverkarens etiketter i förekommande fall.
• Om endast en del av beställningen returneras och värdet på den återstående beställningen är mindre än 129 € (gräns för fri frakt) förbehåller vi oss rätten att dra av kostnaden för den ursprungliga leveransen från det belopp som ska returneras.
• Observera att om du returnerar hela beställningen och har använt DHL Express snabb leverans (30 €) eller Matkahuolto hemleverans (14,90 €) förbehåller vi oss rätten att dra av den extra kostnaden för snabb leverans från det belopp som ska returneras.
• Ett paket som inte hämtats ut är inte samma sak som en returnerad eller avbeställd beställning. Om kunden inte hämtar ut försändelsen, Weekendbee har rätt att debitera kunden en separat hanteringsavgift på 10 € för hantering av den outhämtade returnerade försändelsen, som dras av från det belopp som krediteras kunden.
• Den 14-dagars returperioden börjar löpa från den dag du tar emot paketet och du måste meddela oss om returen inom 14 dagar. Efter avisering måste paketet returneras till transportören inom de närmaste 14 dagarna. För returer som görs utanför returperioden tar vi ut en avgift på 20€.
• För beställningar inom EU tillhandahåller vi en färdig returetikett och returen måste göras i enlighet med våra returinstruktioner. I annat fall är kunden ansvarig för kostnaden för returen.
• Behåll kvittot på returen tills du har fått återbetalningen. 

Efter att din vara har kommit tillbaka till lagret ber vi dig ge oss 2 veckor för att hantera din retur. När vårt lager har behandlat returen återbetalar vi priset för returen tillbaka till samma betalningsmetod som du använde för den ursprungliga beställningen.

Om du har några frågor om din retur, vänligen skicka oss ett e-postmeddelande: info@weekendbee.com

Hur man byter produkter:

• Fyll i formuläret formulär för byte/retur på vår webbplats och returnera den utbytta produkten enligt våra returinstruktioner.
• Observera att vi inte gör några direkta produktbyten och att byten alltid görs som en ny order. Vår kundtjänst skickar dig ett e-postmeddelande med den färdiga varukorgen för de produkter som du har angett på bytes-/returformuläret senast nästa arbetsdag.
• Den färdiga kundvagnen tar hänsyn till eventuella rabatter i den ursprungliga beställningen.
• Obs! Om du vill göra ett byte till en helt annan produkt och din ursprungliga order hade en rabattkod, vänligen kontakta vår kundtjänst för att lägga en ny order och göra en returanmälan som en vanlig återbetalning.
• Efter att du har betalat för din varukorg skickar vi dig den nya produkten utan dröjsmål.
• Den eller de returnerade produkterna krediteras din ursprungliga order med den betalningsmetod du använde när returen har anlänt till vårt lager och behandlats.

Hur man returnerar produkter:

• Fyll i formuläret returformuläret
• Lägg fraktsedeln som följde med din beställning i paketet eller skriv ditt ordernummer och namn på ett papper inuti paketet. Detta är bara för att hjälpa vårt lager att identifiera den returnerade ordern.
• Ta bort gamla fraktetiketter från returpaketet.
• Kom ihåg att begära ett kvitto för din retur och spara det tills returen har behandlats.
• Om du har betalat ditt köp med Klarna måste du meddela Klarna om returen i Klarna-portalen. I detta fall kommer din faktura att läggas i vänteläge och du behöver inte betala fakturan. När returen har behandlats av vårt lager kommer fakturan att uppdateras i Klarna och du kan betala den slutliga fakturan. För mer information, vänligen kontakta Klarnas egen kundtjänst: https://www.klarna.com/international/customer-service/ 

• Returer inom Europeiska unionen: GLS returetikett (eller ibland DHL Freight) ingår i ditt paket och du kan använda den för att göra en retur på ditt paket. När du har rapporterat returen till oss, följ GLS eller DHL returinstruktioner, beroende på vilken returetikett du fick i ditt paket. För att returnera beställningen måste du returnera paketet till GLS eller DHL:s paketservicepunkt.

• Finland: Returnera produkterna med originalförpackningen till Matkahuoltos kontor. Skriv Matkahuoltos returkod 9551903 på paketet. Obs: På returkvittot är mottagaren av returen Boomerang, vår logistikpartner. Gå till närmaste utlämningsställe och lämna paketet till posttjänstemannen och få returkvittot.

• Baltikum:
  Om ditt leveranssätt var Itella Smartpost kommer du att ha en returetikett i ditt paket. Med denna returetikett kan du göra en retur till närmaste Itella-returställe. 

• Resten av världen: Du ansvarar för kostnaden för att returnera alla varor och 30 € tulldeklaration kommer att dras av från det returnerade beloppet (även vid byte av varor). Se till att du använder en posttjänst som försäkrar dig för värdet på de varor du returnerar och skaffa ett postningsbevis. Skicka paketet till: 

Om du har frågor om din retur, kontakta vår kundtjänst.

Problem situationer

Du är skyldig att behålla kvittot på returen tills du har fått återbetalningen.

Om din beställning har försvunnit, skadats under leveransen eller om du på något annat sätt inte är nöjd med din beställning, är du skyldig att inom 14 dagar meddela den eller de parter som anges i villkoren. Om beställningen har skadats under leveransen måste ett klagomål lämnas in till kurirföretaget omedelbart. Vår e-postadress är info@weekendbee.com