よくある質問
ご注文
正しいサイズを見つけるには?
商品ページにあるサイズ表は、正しいサイズを選ぶのに役立ちます。一般的に、サイズチャートは特に記載がない限り、身体寸法に基づいています。サイズチャートとご自身の体のサイズを比較してください。また、商品説明やレビューには、商品のフィット感について言及されている場合があります。それでも正しいサイズがわからない場合は、いつでも下記までメッセージをお送りください。 info@weekendbee.com喜んでお手伝いいたします!
注文のキャンセルや変更はできますか?
ご注文後、すぐに下記までメッセージをお送りください。 info@weekendbee.com まだ倉庫から出荷されていない場合は、変更できる可能性があります。
発送後のお届け先の変更はできません。
2つの注文をまとめることはできますか?
既存の2つの注文を組み合わせたい場合、または注文に商品を追加したい場合は、以下のメールアドレスまでご連絡ください。 info@weekendbee.com.ご注文がまだ倉庫から出荷されていない場合でも、ご注文の変更が可能な場合があります。
納期はどのくらいかかりますか?
国別の配達所要時間をご覧ください。 こちらをご覧ください。
ご注文の商品が発送されましたら、配送確認書と一緒にお届けする追跡コードで、ご注文の進捗状況を追跡することもできます。
ギフトカードが使えません。
ギフトカードを注文に入力しようとしてもうまくいかない場合は、カスタマーサービスまで電子メールinfo@でご連絡ください。weekendbee.com
状況を確認させていただきます。
パーセルを受け取る時間がありません。
小包を受け取ることができない場合、または配達時にお客様が不在だった場合、小包は自動的に倉庫に返送されます。それでも注文した商品が欲しい場合は、下記までメールでご連絡ください。 info@weekendbee.com
注文した商品に間違いがありました。
すぐに下記までご連絡ください。 info@weekendbee.com まで、写真と不具合の詳細を添えてご連絡ください。私たちはできるだけ早く苦情を解決するために努力します。
返品
返品するにはどうすればよいですか?
国別の詳しい返品方法については、当社ウェブサイトをご覧ください。 をご覧ください。
返品フォームはどこにありますか?
オンライン・ショップの返品用紙はこちらです。 こちらをご覧ください。
返品はいつ処理されますか?
返品処理には約 2週間かかります。
商品が倉庫に返送されましたら、返品にかかった費用を、最初のご注文と同じお支払い方法にてご返金いたします。返品処理が完了しましたら、弊社よりメッセージをお送りいたします。
エクスチェンジ
商品を交換したいのですが?
当ウェブサイトの交換・返品フォームに必要事項をご記入の上、返品方法に従って交換品をご返送ください。
返品のご連絡後、カスタマーサービスが交換商品のショッピングカートをご用意いたします。ショッピングカートでのお支払い後、遅滞なく新しい商品をお送りいたします。
ご注意全く異なる商品(同じ商品の異なるサイズ/色ではない)との交換をご希望の場合は、通常の返品として返品通知を行い、元のご注文に割引コードがあり、交換の際にもその割引コードを使用したい場合は、カスタマーサービスにご連絡の上、新規注文を行ってください。
ご注意ください 商品を直接交換することはできません。.遅くとも翌営業日以内に、交換/返品フォームにご指定いただいた商品の交換オーダーをお送りいたします。
返品された商品は、弊社倉庫に返送され、弊社倉庫で返品処理が完了した時点で、お客様がご利用になったお支払い方法により、元のご注文に加算されます。
新しい取引なしで他のサイズに変更できますか?
商品を直接交換することはできません。遅くとも翌営業日以内に、カスタマーサービスより、交換/返品フォームにご指定いただいた商品の交換オーダーをお送りいたします。
商品の交換には費用がかかりますか?
返品/交換に関するすべての情報をご覧いただけます。 こちらをご覧ください!