Las tablas de tallas de las páginas de los productos le ayudarán a elegir la talla adecuada. En general, las tablas de tallas se basan en las medidas corporales, a menos que se indique lo contrario. Por favor, compare la tabla de tallas con sus propias medidas corporales. Además, las descripciones y reseñas de los productos pueden mencionar el ajuste del producto. Si sigue teniendo dudas sobre la talla correcta, siempre puede enviarnos un mensaje a info@weekendbee.com¡estaremos encantados de ayudarle!

Puede enviarnos un mensaje inmediatamente después de realizar su pedido a info@weekendbee.com y si su envío aún no ha salido de nuestro almacén, es posible que aún podamos hacer algunos cambios.

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Si desea combinar dos pedidos existentes o añadir productos a su pedido, envíenos un correo electrónico a info@weekendbee.com. Si su pedido aún no ha salido de nuestro almacén, es posible que aún podamos realizar cambios en el mismo.

Puede consultar los plazos de entrega específicos de cada país aquí.

Una vez que su pedido haya sido enviado, también podrá seguir el progreso del mismo con el código de seguimiento que recibirá con la confirmación de entrega.

Si su tarjeta regalo no funciona cuando intenta introducirla en su pedido, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente por correo electrónico info@.weekendbee.com
Por favor, incluya el código de su tarjeta regalo en el mensaje y comprobaremos la situación.

Si el paquete no puede ser recogido o usted no estaba presente en el momento de la entrega, será devuelto automáticamente a nuestro almacén. Si aún desea los productos que pidió, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en la dirección info@weekendbee.com

Póngase en contacto con nosotros inmediatamente por correo electrónico en info@weekendbee.com e incluya una foto y detalles del defecto en su mensaje. Nos esforzaremos por resolver las reclamaciones lo antes posible.

Encontrará instrucciones detalladas de devolución específicas para cada país en nuestra página web aquí.

Encontrará el formulario de devolución de nuestra tienda online aquí.

Las devoluciones tardarán aproximadamente 2 semanas para procesar desde el momento en que el paquete llega a nuestro almacén.

Una vez que el producto sea devuelto a nuestro almacén, le reembolsaremos el coste de la devolución en el mismo método de pago que utilizó para el pedido original. Recibirá un mensaje nuestro cuando su devolución haya sido procesada.

Rellene nuestro formulario de cambio/devolución en nuestra página web y devuelva el producto cambiado siguiendo nuestras instrucciones de devolución.

Tras la notificación de devolución, nuestro servicio de atención al cliente le preparará un carro de la compra para el producto a cambiar. Tras el pago del carrito, le enviaremos el nuevo producto sin demora.

Nota Si desea cambiar el producto por otro completamente diferente (no por una talla / color diferente del mismo producto), realice un aviso de devolución como una devolución normal y póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente para realizar un nuevo pedido si su pedido original tenía un código de descuento y desea utilizarlo también en el cambio. 

Tenga en cuenta que no intercambie los productos directamente, deberá realizar siempre un nuevo pedido. Nuestro servicio de atención al cliente le enviará una orden de cambio de los productos que haya indicado en el formulario de cambio / devolución a más tardar el siguiente día laborable. 

El/los producto(s) devuelto(s) será(n) abonado(s) a su pedido original utilizando el método de pago que utilizó cuando sea(n) devuelto(s) a nuestro almacén y nuestro almacén haya procesado la devolución.

No cambiamos productos directamente, siempre debe realizar un nuevo pedido. Nuestro servicio de atención al cliente le enviará un pedido de cambio de los productos que haya indicado en el formulario de cambio / devolución a más tardar el siguiente día laborable.

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