Política de reembolso

Le ofrecemos la posibilidad de devolver su pedido o parte del mismo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.

Coste de devolución del producto desde Finlandia es de 4,90 euros por devolución. En otros países europeos, el coste de devolución es de 9,90€ por devolución y el importe se deducirá en la tramitación de la devolución. Los clientes internacionales que no pertenezcan a la Unión Europea correrán con los gastos de devolución de los artículos y la tasa de declaración de aduanas de 25 € se deducirá del importe reembolsado.

Nos gustaría recordar el impacto medioambiental causado por la logística, por lo que intentamos evitar envíos innecesarios. Estaremos encantados de ayudarle a elegir el producto más adecuado para usted.

Política de devoluciones:

• Aceptaremos devoluciones de artículos que cumplan lo siguiente: los artículos deben devolverse en el mismo estado en que se recibieron (nuevos, sin usar, sin lavar) y con la caja y/o el embalaje originales, incluidas las etiquetas del fabricante, si procede.
• Si sólo se devuelve una parte del pedido y el valor del pedido restante es inferior a 149 euros (límite de envío gratuito), nos reservamos el derecho a deducir el coste del envío original del importe a devolver.
• Tenga en cuenta que si devuelve todo el pedido y ha utilizado el envío rápido de DHL Express (30€) nos reservamos el derecho a deducir el coste adicional del envío rápido (20,1-22,1€) del importe a devolver.
• Un paquete no reclamado no es lo mismo que un pedido devuelto o cancelado. Si el cliente no recoge el envío, Weekendbee tiene derecho a cobrar al cliente una tasa de tramitación de 8 euros por separado para procesar el envío devuelto no reclamado, que se deducirá del importe abonado al cliente.
• El plazo de devolución de 14 días comienza a partir de la fecha de recepción del paquete y debe notificarnos la devolución en un plazo de 14 días. Tras la notificación, el paquete debe devolverse al transportista en los 14 días siguientes. Para las devoluciones realizadas fuera del plazo de devolución, cobraremos una tasa de 20€.
• Para los pedidos de la Unión Europea, proporcionamos una etiqueta de devolución ya preparada y la devolución debe realizarse de acuerdo con nuestras instrucciones de devolución. En caso contrario, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente.
• Conserve el recibo de la devolución hasta que haya recibido el reembolso.

Al devolver un pedido

- Rellene el formulario de devolución que encontrará en el correo electrónico de confirmación del pedido. Si no ha recibido el correo electrónico, póngase en contacto con nosotros en info(at)Weekendbee.com

- Incluya una nota con su número de pedido o incluya el albarán con los artículos devueltos dentro del paquete original. También puede escribirla a mano. Esto es sólo para ayudar a nuestro almacén a identificar el pedido devuelto.

-Recuerde solicitar un recibo para su devolución y guárdelo hasta que la devolución haya sido procesada.

-Finlandia:Devuelva los productos con el embalaje original en la oficina de Posti o Matkahuolto. Escriba aCódigo de devolución Posti 671598 oMatkahuolto código de devolución 9551903 en el paquete, dependiendo de con cuál quiera devolverlo. Diríjase al punto de devolución más cercano y entregue el paquete al funcionario de correos para obtener la devolución gratuita. También puede utilizar el código Helposti de Posti para las entregas de Posti. Obtenga su código Helposti en el sitio web de Postiaquí y siga las instrucciones. Necesitará un código de seguimiento JJFI para el código Helposti, que encontrará en la confirmación de entrega o en el paquete.

- Unión Europea: Rellene el formulario de devolución y empaquete la mercancía con cuidado. Coloque la etiqueta de devolución en el paquete. Para devolver el pedido, deberá devolver el paquete en el punto de servicio de paquetería de GLS o DHL.

- Devoluciones internacionales fuera de la Unión Europea Los gastos de devolución correrán a su cargo. y la tasa de declaración de aduanas de 25 euros se deducirá del importe reembolsado (también en los cambios). Asegúrese de utilizar un servicio postal que le asegure el valor de los artículos que devuelve y obtenga un comprobante de envío. Imprima e incluya el formulario de devolución con los artículos devueltos dentro del paquete original y envíelo a:

Boomerang Distribution/Weekendbee
Aasa tee 1
Loo
74201 Jõelähtme
ESTONIA
puertas 27-31

Teléfono del transportista +372 56110409

Un paquete no reclamado no es lo mismo que un pedido devuelto o cancelado. Si el cliente no recoge el envío, Weekendbee se reserva el derecho de cobrar al cliente una tasa de tramitación de 8 euros por el procesamiento del envío devuelto no reclamado, que se deducirá del importe abonado al cliente.

Situaciones problemáticas:
En caso de que su pedido se haya extraviado, haya sufrido daños durante la entrega o no esté satisfecho con su pedido de cualquier otro modo, deberá notificarlo a la parte o partes pertinentes indicadas en los términos y condiciones en un plazo de 14 días. Si el pedido ha sufrido daños durante la entrega, deberá presentar inmediatamente una reclamación a la empresa de mensajería.