Ofte stillede spørgsmål (FAQ)

Størrelsestabellerne på produktsiderne hjælper dig med at vælge den rigtige størrelse. Generelt er størrelsestabellerne baseret på kropsmål, medmindre andet er angivet. Sammenlign venligst måleskemaet med dine egne kropsmål. Produktbeskrivelser og anmeldelser kan også nævne produktets pasform. Hvis du stadig er i tvivl om den rigtige størrelse, kan du altid sende os en besked på info@weekendbee.com, vi hjælper dig gerne!

Du kan sende os en besked umiddelbart efter at du har afgivet din ordre på info@weekendbee.com og hvis din forsendelse endnu ikke har forladt vores lager, kan vi måske stadig foretage nogle ændringer.

Det er ikke muligt at ændre leveringsadressen for en ordre, efter at ordren er blevet afsendt.

Hvis du ønsker at kombinere to eksisterende ordrer eller tilføje produkter til din ordre, skal du sende os en e-mail på info@weekendbee.com. Hvis din ordre endnu ikke har forladt vores lager, kan vi muligvis stadig foretage ændringer i din ordre.

Du kan finde vores landespecifikke leveringstider her.

Når din ordre er blevet afsendt, kan du også følge udviklingen i din ordre med den sporingskode, som du modtager sammen med leveringsbekræftelsen.

Hvis dit gavekort ikke virker, når du forsøger at indtaste det i din ordre, bedes du kontakte vores kundeservice på e-mail info@weekendbee.com
Angiv venligst din gavekortkode i meddelelsen, så vil vi undersøge situationen.

Hvis pakken ikke kan afhentes, eller hvis du ikke var til stede på leveringstidspunktet, vil den automatisk blive returneret til vores lager. Hvis du stadig ønsker de produkter, du har bestilt, bedes du kontakte os via e-mail på info@weekendbee.com

Kontakt os venligst straks via e-mail på info@weekendbee.com og vedlæg et foto og oplysninger om fejlen i din besked. Vi vil bestræbe os på at løse klager så hurtigt som muligt.

Du kan finde detaljerede landespecifikke returinstruktioner på vores websted her.

Hvis du har valgt at betale din ordre med Klarna-faktura, skal du give Klarna besked om returneringen i Klarna-portalen. I dette tilfælde vil din faktura blive sat i venteposition, og du skal ikke betale fakturaen endnu.

Når returneringen er blevet behandlet af vores lager, vil fakturaen blive opdateret i Klarna, og du kan derefter betale den endelige faktura. Hvis hele din ordre returneres, vil Klarna ugyldiggøre fakturaen. Du vil modtage en bekræftelsesmail, når din returnering er blevet behandlet. Ved at logge ind på Klarna-portalen kan du også kontrollere, om din returnering er blevet modtaget, og downloade den opdaterede faktura.

Du kan få flere oplysninger på Klarnas websted (fin): https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/csc/toimitukset-ja-palautukset/https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/mita-laskulleni-tapahtuu-kun-olen-tehnyt-palautuksen/

Du kan finde returformularen til vores online shop her.

Returneringer tager ca. 2 uger at behandle fra det tidspunkt, hvor pakken ankommer til vores lager.Når produktet er returneret til vores lager, refunderer vi omkostningerne ved returneringen til den samme betalingsmetode, som du brugte til den oprindelige ordre. Du vil modtage en besked fra os, når din returnering er blevet behandlet.

Udfyld vores bytte-/returformular på vores hjemmeside og returner det ombyttede produkt i overensstemmelse med vores returvejledning.

Efter returmeddelelsen vil vores kundeservice forberede en indkøbskurv til dig til det produkt, der skal ombyttes. Efter betaling af indkøbskurven sender vi dig det nye produkt uden forsinkelse.

Bemærk! Hvis du ønsker at ombytte produktet til et helt andet produkt (ikke en anden størrelse/farve af samme produkt), skal du lave en returmeddelelse som en normal returnering og kontakte vores kundeservice for at placere en ny ordre, hvis din oprindelige ordre havde en rabatkode, og du også ønsker at bruge den på ombytningen.

Bemærk venligst, at vi ikke bytter produkter direkte, du skal altid placere en ny ordre. Vores kundeservice sender dig en bytteordre på de produkter, du har angivet på bytte-/returformularen, senest den næste arbejdsdag.

De(t) returnerede produkt(er) vil blive krediteret din oprindelige ordre med den betalingsmetode, du har brugt, når det er returneret til vores lager og vores lager har behandlet returneringen.

Vi bytter ikke produkter direkte, du skal altid lave en ny ordre. Vores kundeservice sender dig senest inden for den næste arbejdsdag en ombytningsordre på de produkter, du har angivet på bytte-/returformularen.

Du kan finde alle oplysninger om returnering/ombytning her!