Returnering og ombytning af produkter

Vi giver dig mulighed for at returnere eller ombytte din ordre eller en del af den inden for 14 dage efter modtagelse af ordren.

• Omkostninger til returnering af produkter fra Finland er GRATIS
• I Finland kan du også bringe din returnering gratis til vores Pop Up-butik i Lauttasaari, Helsinki.
• I andre EU-lande er returomkostningerne 14,90 € pr. returnering. og beløbet fratrækkes ved returbehandlingen.
• I EU er den første produktændring af din ordre til en anden størrelse eller farve af det samme produkt gratis.
• Uden for EU er du ansvarlig for forsendelsesgebyret for returnering/ombytning.og vi trækker 30€ fra tolddeklarationen.

For alle ordrer gælder den normale 14-dages bytte- og returpolitik. Bemærk, at produktet skal være i perfekt stand, og at produktetiketterne skal være påsat.

Vi minder dig venligst om den miljøpåvirkning, som logistikken medfører, og tilstræber at undgå unødvendige leverancer. Vi hjælper dig gerne med at vælge det rette produkt.

Politik for returnering:

• Returnerede varer skal være i den stand, du modtog dem (nye, ubrugte, uvaskede) med den originale kasse og emballage, inklusive producentmærker, hvor det er relevant.
• Hvis kun en del af ordren returneres, og værdien af den resterende ordre er mindre end 129 € (grænse for gratis forsendelse), forbeholder vi os ret til at fratrække de oprindelige forsendelsesomkostninger fra tilbagebetalingen.
• Hvis du returnerer hele ordren og bruger DHL Express (30 €) eller Matkahuolto hjemlevering (14,90 €), forbeholder vi os ret til at fratrække de ekstra leveringsomkostninger fra tilbagebetalingen.
• En uafhentet pakke er ikke det samme som en returneret eller annulleret ordre. Hvis kunden ikke afhenter forsendelsen, Weekendbee har vi ret til at opkræve et håndteringsgebyr på 10 €, som trækkes fra tilbagebetalingen.
• Den 14-dages returperiode starter fra den dato, hvor du modtager pakken, og du skal underrette os om returneringen inden for 14 dage. Efter meddelelsen skal pakken returneres inden for de næste 14 dage. For returneringer, der foretages uden for denne periode, opkræves et gebyr på 20 €.
• For EU-ordrer leverer vi en færdiglavet returlabel. Hvis den ikke bruges, er kunden ansvarlig for returomkostningerne.
• Opbevar kvitteringen for returneringen, indtil du har modtaget tilbagebetalingen.

Når din vare er kommet tilbage til lageret, skal du give os 2 uger til at behandle din returnering. Refusionen vil blive udstedt til den samme betalingsmetode, som blev brugt til den oprindelige ordre.

Hvis du har spørgsmål, bedes du sende en e-mail: info@weekendbee.com

Sådan bytter du produkter:

• Udfyld formularen ombytnings-/returformular og returner det ombyttede produkt i henhold til vores returinstruktioner.
• Vi behandler ikke direkte ombytninger; alle ombytninger sker som en ny ordre. Vores kundeservice sender dig en færdiglavet indkøbskurv til ombytningen inden for den næste arbejdsdag.
• Indkøbskurven vil indeholde eventuelle rabatter fra den oprindelige ordre.
• Bemærk venligst! Hvis du bytter til et helt andet produkt, og din oprindelige ordre havde en rabatkode, skal du kontakte kundeservice for at afgive en ny ordre og anmode om refusion for det returnerede produkt.
• Når du har betalt for din indkøbskurv, sender vi det nye produkt.
• De(t) returnerede produkt(er) krediteres, når de ankommer til vores lager og er blevet behandlet.

Sådan returnerer du produkter:

• Udfyld formularen returformular.
• Vedlæg forsendelseslisten, eller skriv dit ordrenummer og navn i pakken for at hjælpe med at identificere returneringen.
• Fjern gamle forsendelsesetiketter fra pakken.
• Bed om en returkvittering, og behold den, indtil returneringen er behandlet.

• Den Europæiske Union: En GLS- eller DHL Freight-returlabel er inkluderet i din pakke. Følg den GLS eller DHL Instruktioner for returnering.
• Finland: Returner produkterne med den originale emballage til Matkahuoltos kontor. Skriv Matkahuolto returkode 9563134 på pakken, aflever den, og få en returkvittering.
• Resten af verden: Du er ansvarlig for returomkostningerne, og en tolddeklaration på 30 € vil blive trukket fra tilbagebetalingen. Brug en posttjeneste, der forsikrer varernes værdi, og få bevis for afsendelse. Send pakken til:

Hvis du har spørgsmål, kan du kontakte vores kundeservice.

Problematiske situationer:

Du skal gemme returkvitteringen, indtil du får pengene tilbage.

Hvis din ordre mangler, er beskadiget under leveringen eller på anden måde er utilfredsstillende, skal du underrette den relevante part inden for 14 dage. Hvis den er beskadiget under leveringen, skal du straks indgive en klage til kureren. Kontakt os på info@weekendbee.com