Refusionspolitik
Vi giver dig mulighed for at returnere din ordre eller en del af den inden for 14 dage efter modtagelse af ordren.
Leveringsomkostninger for returnering af produkter fra Finland er GRATIS. I andre EU-lande er prisen for returnering 14,90 € pr. returnering. og beløbet vil blive fratrukket ved returbehandlingen. Internationale kunder uden for EU er ansvarlige for omkostningerne ved returnering af varer, og tolddeklarationsgebyret på 30 € (genopfyldningsgebyr) trækkes fra det refunderede beløb.
Vi vil gerne minde om den miljøpåvirkning, der forårsages af logistik, og derfor tilstræber vi at undgå unødvendige leverancer. Vi hjælper dig gerne med at vælge det produkt, der passer til dig.
Politik for returnering:
- Vi accepterer returnerede varer, der overholder følgende: Udstyret skal returneres i den tilstand, du modtog det (nyt, ubrugt, uvasket) og med den originale kasse og/eller emballage, herunder producentens tags, hvis det er relevant.
- Hvis kun en del af ordren returneres, og værdien af den resterende ordre er mindre end 129 € (grænse for gratis forsendelse), forbeholder vi os ret til at trække omkostningerne til den oprindelige forsendelse fra det beløb, der skal returneres.
- Bemærk, at hvis du returnerer hele ordren og har brugt DHL Express eller Fedex hurtig levering, forbeholder vi os ret til at fratrække de ekstra omkostninger til hurtig levering fra det beløb, der skal returneres.
- En uafhentet pakke er ikke det samme som en returneret eller annulleret ordre. Hvis kunden ikke afhenter forsendelsen, Weekendbee har vi ret til at opkræve kunden et separat lagergebyr på 10 € for behandling af den uafhentede returforsendelse, som vil blive fratrukket det beløb, der krediteres kunden.
- Den 14-dages returperiode starter fra den dato, hvor du modtager pakken, og du skal give os besked om returneringen inden for 14 dage. Efter meddelelsen skal pakken returneres til transportøren inden for de næste 14 dage. For returneringer, der foretages uden for returperioden, opkræver vi et gebyr på 20 €.
- For EU-ordrer leverer vi en færdiglavet returlabel, og returneringen skal ske i overensstemmelse med vores returinstruktioner.
- Opbevar kvitteringen for returneringen, indtil du har modtaget tilbagebetalingen.
Når du returnerer en ordre:
- Udfyld returformularen, som du kan finde i din ordrebekræftelse. Hvis du ikke har modtaget en e-mail, kan du kontakte os på info(at)weekendbee.com
- Vedlæg en note med dit ordrenummer, eller vedlæg følgesedlen med dine returnerede varer i den originale pakke. Håndskrevet er også fint! Dette er blot for at hjælpe vores lager med at identificere den returnerede ordre.
-Husk at bede om en kvittering for din returnering og opbevar den, indtil returneringen er blevet behandlet.
-Finland: Returner produkterne med den originale emballage til Matkahuoltos kontor. Skriv Matkahuoltos returkode 9563134 på pakken og gå til det nærmeste returpunkt og giv pakken til postmedarbejderen for at få gratis returlevering.
- Den Europæiske Union: Udfyld returformularen, og pak de returnerede varer omhyggeligt ind. Sæt returlabelen på pakken. For at returnere ordren skal du returnere pakken til GLS, UPS eller DHL's pakkeservicepunkt.
- Internationale returneringer uden for EU: Du er ansvarlig for omkostningerne ved returnering af varer. og tolddeklarationsgebyret på 30 € trækkes fra det refunderede beløb (også ved ombytning). Sørg for at bruge en posttjeneste, der forsikrer dig for værdien af de varer, du returnerer, og få bevis for afsendelse. Udskriv og vedlæg returformularen sammen med dine returnerede varer i den originale pakke, og send pakken til:
Weekendbee Popup Store
Veneentekijäntie 16 2. sal
00210 Helsinki Finland
Telefonnummer til transportøren: +358 40 7268100
Problematiske situationer:
Hvis din ordre er forsvundet, er blevet beskadiget under leveringen, eller du på anden måde ikke er tilfreds med din ordre, skal du underrette den eller de relevante parter, der er angivet i vilkårene og betingelserne, inden for 14 dage. Hvis ordren er blevet beskadiget under leveringen, skal der straks indgives en klage til kurerfirmaet.