Tabulky velikostí na stránkách produktu vám pomohou vybrat správnou velikost. Obecně platí, že pokud není uvedeno jinak, jsou tabulky velikostí založeny na tělesných mírách. Porovnejte prosím tabulku velikostí s vlastními tělesnými mírami. Také v popisech a recenzích výrobků může být zmíněn střih výrobku. Pokud si stále nevíte rady se správnou velikostí, můžete nám vždy poslat zprávu na adresu info@weekendbee.com, rádi vám pomůžeme!

Ihned po zadání objednávky nám můžete poslat zprávu na adresu info@weekendbee.com a pokud vaše zásilka ještě neopustila náš sklad, můžeme ještě provést nějaké změny.

Po odeslání objednávky není možné změnit adresu pro doručení.

Pokud si přejete zkombinovat dvě stávající objednávky nebo přidat produkty do své objednávky, pošlete nám e-mail na adresu. info@weekendbee.com. Pokud vaše objednávka ještě neopustila náš sklad, můžeme ještě provést změny ve vaší objednávce.

Naše dodací lhůty pro jednotlivé země najdete zde.

Po odeslání objednávky můžete také sledovat její průběh pomocí sledovacího kódu, který obdržíte spolu s potvrzením o doručení.

Pokud dárková karta při pokusu o její zadání do objednávky nefunguje, kontaktujte prosím náš zákaznický servis prostřednictvím e-mailu info@.weekendbee.com
Do zprávy prosím uveďte kód dárkové karty a my situaci prověříme.

Pokud zásilku nelze vyzvednout nebo jste nebyli v době doručení přítomni, bude automaticky vrácena do našeho skladu. Pokud si objednané produkty stále přejete, kontaktujte nás prosím e-mailem na adrese info@weekendbee.com

Neprodleně nás kontaktujte e-mailem na adrese info@weekendbee.com a do zprávy uveďte fotografii a podrobnosti o závadě. Reklamace se budeme snažit vyřešit co nejdříve.

Podrobné pokyny pro vrácení zboží v jednotlivých zemích najdete na našich webových stránkách. zde.

Formulář pro vrácení zboží v našem internetovém obchodě najdete zde zde.

Vrácení trvá přibližně Doba zpracování 2 týdny od doručení zásilky do našeho skladu.

Po vrácení výrobku do našeho skladu vám vrátíme náklady na vrácení na stejný způsob platby, který jste použili při původní objednávce. Po zpracování vráceného zboží od nás obdržíte zprávu.

Vyplňte náš formulář pro výměnu/vrácení zboží na našich webových stránkách a vraťte vyměněný výrobek v souladu s našimi pokyny pro vrácení zboží.

Po oznámení o vrácení vám náš zákaznický servis připraví nákupní košík pro výměnu výrobku. Po zaplacení košíku vám neprodleně zašleme nový výrobek.

Poznámka! Pokud chcete výrobek vyměnit za úplně jiný výrobek (ne za jinou velikost / barvu stejného výrobku), podejte oznámení o vrácení jako normální vrácení a kontaktujte náš zákaznický servis, abyste zadali novou objednávku, pokud byl ve vaší původní objednávce uveden slevový kód a chcete jej použít i při výměně. 

Vezměte prosím na vědomí, že nevyměňovat produkty přímo, vždy je nutné zadat novou objednávku.. Náš zákaznický servis vám nejpozději následující pracovní den zašle objednávku na výměnu produktů, které jste uvedli ve formuláři pro výměnu/vrácení. 

Vrácený produkt (produkty) bude připsán na vaši původní objednávku pomocí platební metody, kterou jste použili, jakmile bude vrácen do našeho skladu a náš sklad zpracuje vrácení.

Výrobky přímo nevyměňujeme, vždy je nutné zadat novou objednávku. Náš zákaznický servis vám nejpozději následující pracovní den zašle objednávku na výměnu výrobků, které jste uvedli ve formuláři pro výměnu/vrácení zboží.

Veškeré informace o vrácení/výměně zboží naleznete zde zde!