Polityka zwrotu kosztów

Oferujemy Państwu możliwość zwrotu zamówienia lub jego części w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

Koszt zwrotu produktu z Finlandii jest BEZPŁATNY. W innych krajach Unii Europejskiej koszt dostawy zwrotnej wynosi 14,90 € za zwrot. a kwota ta zostanie odliczona podczas przetwarzania zwrotu. Klienci międzynarodowi spoza Unii Europejskiej będą odpowiedzialni za koszt zwrotu wszelkich przedmiotów, a opłata celna w wysokości 30 € (opłata za uzupełnienie zapasów) zostanie odjęta od zwracanej kwoty.

Uprzejmie przypominamy o wpływie logistyki na środowisko, dlatego staramy się unikać niepotrzebnych dostaw. Chętnie pomożemy w wyborze odpowiedniego dla Państwa produktu.

Polityka zwrotów:

  • Przyjmujemy zwroty spełniające następujące warunki: sprzęt musi być zwrócony w stanie, w jakim go Państwo otrzymali (nowy, nieużywany, nieprany) oraz z oryginalnym pudełkiem i/lub opakowaniem, w tym metkami producenta, jeśli dotyczy.
  • Jeśli zwracana jest tylko część zamówienia, a wartość pozostałego zamówienia jest niższa niż 129 € (limit bezpłatnej wysyłki), zastrzegamy sobie prawo do odliczenia kosztów oryginalnej przesyłki od kwoty do zwrotu.
  • Prosimy pamiętać, że jeśli zwracasz całe zamówienie i korzystałeś z szybkiej dostawy DHL Express lub Fedex, zastrzegamy sobie prawo do odliczenia dodatkowych kosztów szybkiej dostawy od zwracanej kwoty.
  • Nieodebrana przesyłka nie jest tożsama ze zwróconym lub anulowanym zamówieniem. Jeśli klient nie odbierze przesyłki, Weekendbee ma prawo obciążyć klienta oddzielną opłatą za uzupełnienie zapasów w wysokości 10 € za przetworzenie nieodebranej zwróconej przesyłki, która zostanie odjęta od kwoty przyznanej klientowi.
  • 14-dniowy okres zwrotu rozpoczyna się od daty otrzymania przez Państwa przesyłki i muszą Państwo powiadomić nas o zwrocie w ciągu 14 dni. Po powiadomieniu paczka musi zostać zwrócona przewoźnikowi w ciągu kolejnych 14 dni. W przypadku zwrotów dokonanych poza okresem zwrotu naliczymy opłatę w wysokości 20 €
  • W przypadku zamówień z Unii Europejskiej zapewniamy gotową etykietę zwrotną, a zwrot musi być dokonany zgodnie z naszymi instrukcjami zwrotu. 
  • Prosimy zachować potwierdzenie zwrotu do czasu otrzymania zwrotu pieniędzy. 

W przypadku zwrotu zamówienia:

- Proszę wypełnić formularz zwrotu, który znajdą Państwo w wiadomości e-mail z potwierdzeniem zamówienia. Jeśli nie otrzymali Państwo wiadomości e-mail, prosimy o kontakt pod adresem info(at)weekendbee.com

- Proszę dołączyć notatkę z numerem zamówienia lub dołączyć list przewozowy ze zwracanymi przedmiotami wewnątrz oryginalnego opakowania. Odręczne pismo jest również w porządku! Ma to tylko pomóc naszemu magazynowi zidentyfikować zwrócone zamówienie.

-Proszę pamiętać, aby poprosić o pokwitowanie zwrotu i zachować je do czasu przetworzenia zwrotu.

-Finlandia: Proszę zwrócić produkty wraz z oryginalnym opakowaniem do biura Matkahuolto. Proszę napisać Kod zwrotu Matkahuolto 9563134 na paczce, a następnie proszę udać się do najbliższego punktu zwrotu i przekazać paczkę urzędnikowi pocztowemu, aby otrzymać bezpłatną przesyłkę zwrotną. 

- Unia Europejska: Proszę wypełnić formularz zwrotu i starannie zapakować zwracane towary. Proszę umieścić etykietę zwrotną na paczce. Aby zwrócić zamówienie, należy odesłać paczkę do punktu obsługi paczek GLS, UPS lub DHL. 

- Zwroty międzynarodowe poza Unię Europejską: Będą Państwo odpowiedzialni za koszt zwrotu wszelkich przedmiotów a opłata celna w wysokości 30 € zostanie odliczona od zwracanej kwoty (również w przypadku wymiany). Proszę upewnić się, że korzystają Państwo z usług pocztowych, które ubezpieczają wartość zwracanych przedmiotów i uzyskać dowód nadania. Proszę wydrukować i załączyć formularz zwrotu wraz ze zwracanymi przedmiotami w oryginalnym opakowaniu i wysłać paczkę na adres:

Weekendbee Popup Store 

Veneentekijäntie 16, 2 piętro

00210 Helsinki Finlandia

Numer telefonu do przewoźnika: +358 40 7268100

Sytuacje problemowe:
W przypadku, gdy Państwa zamówienie zaginęło, zostało uszkodzone podczas dostawy lub nie są Państwo zadowoleni z zamówienia w jakikolwiek inny sposób, są Państwo zobowiązani do powiadomienia odpowiedniej strony lub stron określonych w regulaminie w ciągu 14 dni. Jeśli zamówienie zostało uszkodzone podczas dostawy, należy niezwłocznie złożyć reklamację w firmie kurierskiej.