Zwroty i wymiany produktów

Oferujemy Państwu możliwość zwrotu lub wymiany zamówienia lub jego części w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia.

• Koszt zwrotu produktu z Finlandii jest BEZPŁATNY
• W Finlandii mogą Państwo również przynieść swój zwrot za darmo do naszego Pop Up Store w Lauttasaari w Helsinkach.
• W innych krajach Unii Europejskiej koszt zwrotu wynosi 14,90 € za zwrot a kwota ta zostanie potrącona przy przetwarzaniu zwrotu.
• W Unii Europejskiej pierwsza zmiana produktu w Państwa zamówieniu na inny rozmiar lub kolor tego samego produktu jest bezpłatna.
• Poza Unią Europejską są Państwo odpowiedzialni za opłatę za wysyłkę zwrotów/wymian.a my potrącamy 30 € z deklaracji celnej.

W przypadku wszystkich zamówień obowiązują normalne 14-dniowe zasady wymiany i zwrotu. Prosimy pamiętać, że produkt musi być w idealnym stanie, a etykiety produktu muszą być dołączone.

Uprzejmie przypominamy Państwu o wpływie logistyki na środowisko i staramy się unikać niepotrzebnych dostaw. Chętnie pomożemy Państwu wybrać odpowiedni produkt.

Polityka zwrotów:

• Zwracane przedmioty muszą być w stanie, w jakim je Państwo otrzymali (nowe, nieużywane, nieprane), z oryginalnym pudełkiem i opakowaniem, w tym metkami producenta, jeśli dotyczy.
• Jeśli zwracana jest tylko część zamówienia, a wartość pozostałego zamówienia jest niższa niż 129 € (limit bezpłatnej wysyłki), zastrzegamy sobie prawo do odliczenia pierwotnego kosztu wysyłki od kwoty zwrotu.
• Jeśli zwrócili Państwo całe zamówienie i skorzystali z usługi DHL Express (30 €) lub dostawy do domu Matkahuolto (14,90 €), zastrzegamy sobie prawo do odliczenia dodatkowych kosztów dostawy od kwoty zwrotu.
• Nieodebrana przesyłka nie jest tożsama ze zwróconym lub anulowanym zamówieniem. Jeśli klient nie odbierze przesyłki, Weekendbee ma prawo naliczyć opłatę manipulacyjną w wysokości 10 €, odliczoną od kwoty zwrotu.
• 14-dniowy okres zwrotu rozpoczyna się od daty otrzymania przez Państwa przesyłki i muszą Państwo powiadomić nas o zwrocie w ciągu 14 dni. Po powiadomieniu paczka musi zostać zwrócona w ciągu kolejnych 14 dni. W przypadku zwrotów dokonanych poza tym okresem zostanie naliczona opłata w wysokości 20 €.
• W przypadku zamówień z UE dostarczamy Państwu gotową etykietę zwrotną. Jeśli nie zostanie ona wykorzystana, klient ponosi koszty zwrotu.
• Prosimy zachować potwierdzenie zwrotu do czasu otrzymania zwrotu pieniędzy.

Po odesłaniu towaru do magazynu prosimy odczekać 2 tygodnie na przetworzenie zwrotu. Zwrot pieniędzy zostanie dokonany przy użyciu tej samej metody płatności, której użyto do pierwotnego zamówienia.

Jeśli mają Państwo jakiekolwiek pytania, prosimy o kontakt mailowy: info@weekendbee.com

Jak wymienić produkty:

• Proszę wypełnić formularz wymiany/zwrotu i proszę odesłać wymieniany produkt zgodnie z naszymi instrukcjami zwrotu.
• Nie przetwarzamy bezpośrednich wymian; wszystkie wymiany są dokonywane jako nowe zamówienie. Nasz dział obsługi klienta prześle Państwu gotowy koszyk do wymiany w ciągu następnego dnia roboczego.
• Koszyk będzie zawierał wszelkie rabaty z pierwotnego zamówienia.
• Proszę zwrócić uwagę! W przypadku wymiany na zupełnie inny produkt, a pierwotne zamówienie zawierało kod rabatowy, prosimy skontaktować się z działem obsługi klienta, aby złożyć nowe zamówienie i poprosić o zwrot pieniędzy za zwrócony produkt.
• Po opłaceniu koszyka wyślemy Państwu nowy produkt.
• Zwrócone produkty zostaną uznane, gdy dotrą do naszego magazynu i zostaną przetworzone.

Jak zwrócić produkty:

• Proszę wypełnić formularz Formularz zwrotu.
• Proszę załączyć listę wysyłkową lub wpisać numer zamówienia i nazwisko wewnątrz paczki, aby ułatwić identyfikację zwrotu.
• Proszę usunąć stare etykiety wysyłkowe z opakowania.
• Proszę poprosić o pokwitowanie zwrotu i zachować je do czasu przetworzenia zwrotu.

• Unia Europejska: Etykieta zwrotna GLS lub DHL Freight jest dołączona do Państwa paczki. Proszę postępować zgodnie z GLS lub DHL instrukcje dotyczące zwrotu.
• Finlandia: Proszę zwrócić produkty wraz z oryginalnym opakowaniem do biura Matkahuolto. Proszę napisać Kod zwrotu Matkahuolto 9563134 na paczce, przekazać ją i otrzymać potwierdzenie zwrotu.
• Reszta świata: Są Państwo odpowiedzialni za koszt zwrotu, a deklaracja celna w wysokości 30 € zostanie odjęta od zwrotu. Proszę skorzystać z usługi pocztowej, która ubezpiecza wartość przedmiotów i uzyskać dowód nadania. Proszę wysłać paczkę do:

Jeśli mają Państwo pytania, prosimy o kontakt działem obsługi klienta.

Sytuacje problemowe:

Należy zachować dowód zwrotu do momentu otrzymania zwrotu pieniędzy.

Jeśli Państwa zamówienie zaginęło, zostało uszkodzone podczas dostawy lub jest w inny sposób niezadowalające, proszę powiadomić odpowiednią stronę w ciągu 14 dni. W przypadku uszkodzenia podczas dostawy, proszę niezwłocznie złożyć reklamację u kuriera. Proszę skontaktować się z nami pod adresem info@weekendbee.com