Zwroty i wymiany produktów

Oferujemy możliwość zwrotu lub wymiany zamówienia lub jego części w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia. 

• Koszt zwrotu produktu z Finlandii wynosi 7,90 € za zwrot a kwota ta zostanie potrącona podczas przetwarzania zwrotu. 
• W innych krajach Unii Europejskiej koszt zwrotu wynosi 14,90 € za zwrot. a kwota zostanie odliczona podczas przetwarzania zwrotu. 
• W Unii Europejskiej pierwsza zmiana produktu w zamówieniu na inny rozmiar lub kolor tego samego produktu jest bezpłatna.
• Poza Unią Europejską użytkownik jest odpowiedzialny za opłatę za wysyłkę zwrotów.wymianyi potrącamy 30 € z deklaracji celnej

Chcielibyśmy przypomnieć o wpływie logistyki na środowisko, dlatego staramy się unikać niepotrzebnych dostaw. Chętnie pomożemy w wyborze odpowiedniego produktu.

Polityka zwrotów:

• Przyjmujemy zwroty produktów spełniających poniższe warunki: sprzęt musi zostać zwrócony w stanie, w jakim go otrzymałeś (nowy, nieużywany, nieprany) oraz z oryginalnym pudełkiem i/lub opakowaniem, w tym metkami producenta, jeśli dotyczy.
• Jeśli zwracana jest tylko część zamówienia, a wartość pozostałego zamówienia jest niższa niż 199 € (limit bezpłatnej wysyłki), zastrzegamy sobie prawo do odliczenia kosztów oryginalnej przesyłki od kwoty do zwrotu.
• Należy pamiętać, że w przypadku zwrotu całego zamówienia i skorzystania z szybkiej dostawy DHL Express (30 €) lub dostawy do domu Matkahuolto (14,90 €) zastrzegamy sobie prawo do odliczenia dodatkowego kosztu szybkiej dostawy od zwracanej kwoty.
• Nieodebrana paczka nie jest tożsama ze zwróconym lub anulowanym zamówieniem. Jeśli klient nie odbierze przesyłki, Weekendbee ma prawo naliczyć klientowi oddzielną opłatę manipulacyjną w wysokości 10 € za przetworzenie nieodebranej zwróconej przesyłki, która zostanie odjęta od kwoty przyznanej klientowi.
• 14-dniowy okres zwrotu rozpoczyna się od daty otrzymania paczki i należy powiadomić nas w ciągu 14 dni o zwrocie. Po powiadomieniu paczka musi zostać zwrócona przewoźnikowi w ciągu kolejnych 14 dni. Za zwroty dokonane poza okresem zwrotu pobieramy opłatę w wysokości 20 €.
• W przypadku zamówień z Unii Europejskiej zapewniamy gotową etykietę zwrotną, a zwrot musi być dokonany zgodnie z naszymi instrukcjami zwrotu. W przeciwnym razie klient ponosi koszty zwrotu.
• Potwierdzenie zwrotu należy zachować do momentu otrzymania zwrotu pieniędzy. 

Po odesłaniu towaru do magazynu należy odczekać 2 tygodnie na rozpatrzenie zwrotu. Po przetworzeniu zwrotu przez nasz magazyn zwrócimy cenę zwrotu na tę samą metodę płatności, której użyto do pierwotnego zamówienia.

Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące zwrotu, wyślij nam wiadomość e-mail: info@weekendbee.com

Jak wymienić produkty:

• Wypełnij formularz formularz wymiany/zwrotu na naszej stronie internetowej i zwróć wymieniany produkt zgodnie z naszymi instrukcjami zwrotu.
• Należy pamiętać, że nie dokonujemy bezpośredniej wymiany produktów, a wymiana jest zawsze dokonywana jako nowe zamówienie. Nasz dział obsługi klienta wyśle wiadomość e-mail z gotowym koszykiem produktów wskazanych w formularzu wymiany/zwrotu najpóźniej w ciągu następnego dnia roboczego.
• Gotowy koszyk uwzględnia wszelkie rabaty w pierwotnym zamówieniu.
• Uwaga! Jeśli chcesz dokonać wymiany na zupełnie inny produkt, a Twoje pierwotne zamówienie zawierało kod rabatowy, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta, aby złożyć nowe zamówienie i dokonać zgłoszenia zwrotu jako normalnego zwrotu pieniędzy.
• Po opłaceniu koszyka niezwłocznie wyślemy nowy produkt.
• Zwrócone produkty zostaną dodane do pierwotnego zamówienia przy użyciu użytej metody płatności po dotarciu zwrotu do naszego magazynu i jego przetworzeniu.

Jak zwrócić produkty:

• Wypełnij formularz Formularz zwrotu
• Dodaj do paczki listę wysyłkową dołączoną do zamówienia lub napisz numer zamówienia i nazwę na kartce papieru wewnątrz paczki. Pomoże to naszemu magazynowi zidentyfikować zwrócone zamówienie.
• Usuń stare etykiety wysyłkowe z paczki zwrotnej.
• Pamiętaj, aby poprosić o pokwitowanie zwrotu i zachować je do czasu przetworzenia zwrotu.
• Jeśli zapłaciłeś za zakup za pośrednictwem Klarna, musisz powiadomić Klarna o zwrocie w portalu Klarna. W takim przypadku faktura zostanie wstrzymana i nie będzie trzeba jej opłacać. Po przetworzeniu zwrotu przez nasz magazyn faktura zostanie zaktualizowana w portalu Klarna i będzie można zapłacić fakturę końcową. Aby uzyskać więcej informacji, prosimy o kontakt z działem obsługi klienta Klarna: https://www.klarna.com/international/customer-service/ 

• Zwroty z Unii Europejskiej: Etykieta zwrotna GLS (lub czasami DHL Freight) jest dołączona do paczki i można jej użyć do dokonania zwrotu. Po zgłoszeniu zwrotu do naspostępuj zgodnie z instrukcjami GLS lub DHL instrukcje zwrotu, w zależności od etykiety zwrotnej otrzymanej w paczce. Aby zwrócić zamówienie, należy odesłać paczkę do punktu obsługi paczek GLS lub DHL.

• Finlandia: Zwróć produkty wraz z oryginalnym opakowaniem do biura Posti lub Matkahuolto. Napisz Kod zwrotu Posti 671224 lub Kod zwrotny Matkahuolto 9551903 na paczce, w zależności od tego, z którym z nich chcesz zwrócić przesyłkę. Uwaga: Na pokwitowaniu zwrotu odbiorcą zwrotu jest Boomerang, nasz partner logistyczny. Udaj się do najbliższego punktu zwrotu i przekaż paczkę urzędnikowi pocztowemu, aby uzyskać bezpłatną dostawę zwrotną. Możesz również użyć kodu Helposti dla przesyłek Posti. Uzyskaj kod Helposti na stronie internetowej Posti tutaj i postępuj zgodnie z instrukcjami. Będziesz potrzebować kodu śledzenia JJFI dla kodu Helposti, który znajdziesz na potwierdzeniu dostawy lub w paczce. 

• Kraje bałtyckie:
  Jeśli metoda dostawy to Itella Smartpost, w paczce znajduje się etykieta zwrotna. Za pomocą tej etykiety zwrotnej można dokonać zwrotu do najbliższego punktu zwrotu Itella. 

• Reszta świata: Będziesz odpowiedzialny za koszt zwrotu wszelkich przedmiotów, a 30 € deklaracji celnej zostanie odjęte od zwracanej kwoty (również w przypadku wymiany produktów). Upewnij się, że korzystasz z usługi pocztowej, która ubezpiecza Cię na wartość zwracanych przedmiotów i uzyskaj dowód nadania. Wyślij paczkę do: 

Sytuacje problemowe

Użytkownik jest zobowiązany do zachowania pokwitowania zwrotu do momentu otrzymania zwrotu pieniędzy.

W przypadku, gdy zamówienie zaginęło, zostało uszkodzone podczas dostawy lub nie jesteś zadowolony z zamówienia w jakikolwiek inny sposób, musisz powiadomić odpowiednią stronę lub strony określone w regulaminie w ciągu 14 dni. Jeśli zamówienie zostało uszkodzone podczas dostawy, należy niezwłocznie złożyć reklamację w firmie kurierskiej. Nasz adres e-mail to info@weekendbee.com