Ofte stilte spørsmål (FAQ)

BESTILLE

Hvordan finner jeg riktig størrelse?

Størrelsesdiagrammer på produktsidene hjelper deg med å velge riktig størrelse. Generelt er størrelsesdiagrammer basert på kroppsmålinger med mindre annet er oppgitt. Vennligst sammenlign målekartet med dine egne kroppsmålinger. Produktbeskrivelser og anmeldelser kan også nevne produktets passform. Hvis du fortsatt lurer på riktig størrelse, kan du alltid sende oss en melding på info@weekendbee.com, vi hjelper gjerne!

Kan jeg fortsatt avbryte eller gjøre endringer i bestillingen min?

Du kan sende oss en melding umiddelbart etter å ha lagt inn bestillingen din på info@weekendbee.com Og hvis forsendelsen din ennå ikke har forlatt lageret vårt, kan det hende vi fremdeles kan gjøre noen endringer.

Det er ikke mulig å endre leveringsadressen til en ordre etter at ordren er sendt.

Kan jeg kombinere de to ordrene mine?

Hvis du ønsker å kombinere to eksisterende bestillinger eller legge til produkter i bestillingen, kan du sende oss en e -post til info@weekendbee.com. Hvis bestillingen din ennå ikke har forlatt lageret vårt, kan vi fremdeles kunne gjøre endringer i bestillingen din.

Hva er leveringstiden for bestillingen min?

You can find our country-specific delivery times here.

Once your order has been shipped, you can also track the progress of your order with the tracking code that you will receive with the delivery confirmation.

Gavekortet mitt fungerer ikke, hva skal jeg gjøre?

Hvis gavekortet ditt ikke fungerer når du prøver å legge det inn i bestillingen din, kan du kontakte vår kundeservice via e -post info@weekendbee.com
Ta med gavekortkoden din i meldingen, så sjekker vi situasjonen.

Jeg har ikke tid til å samle pakken min, hva skal jeg gjøre?

Hvis pakken ikke kan hentes eller du ikke var til stede på leveringstidspunktet, vil den automatisk bli returnert til lageret vårt. Hvis du fremdeles vil ha produktene du bestilte, kan du kontakte oss via e -post info@weekendbee.com

Det var en feil i produktet jeg bestilte, hva skulle jeg gjøre?

Kontakt oss umiddelbart via e -post kl info@weekendbee.com og ta med et bilde og detaljer om feilen i meldingen din. Vi vil forsøke å løse klager så snart som mulig.

Returnerer

Hvordan returnerer jeg et produkt?

You can find detailed country-specific return instructions on our website here.

Hvordan takler jeg en Klarna -faktura i en refusjonssituasjon?

If you chose to pay your order by Klarna invoice, you must notify Klarna of the return in the Klarna portal. In this case, your invoice will be put on hold and you will not have to pay the invoice yet.

Once the return has been processed by our warehouse, the invoice will be updated in Klarna and you can then pay the final invoice. If your entire order is returned, Klarna will invalidate the invoice. You will receive a confirmation email once your return has been processed. By logging in to the Klarna portal, you can also check whether your return has been received and download the updated invoice.

For more information, please visit the Klarna website (fin): https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/csc/toimitukset-ja-palautukset/https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/mita-laskulleni-tapahtuu-kun-olen-tehnyt-palautuksen/

Hvor kan jeg finne returskjemaet?

You can find the return form for our online shop here.

Når blir min retur behandlet?

Returer vil ta omtrent 2 uker å behandle fra pakken ankommer lageret vårt.

Når produktet er returnert til lageret vårt, vil vi tilbakebetale kostnadene for avkastningen til den samme betalingsmetoden du brukte for den opprinnelige bestillingen. Du vil motta en melding fra oss når returen din er behandlet.

UTVEKSLING

Jeg vil bytte et produkt, hva gjør jeg?

Fyll ut vårt utvekslings-/returskjema på vår hjemmeside og returner det utvekslede produktet i samsvar med våre returinstruksjoner.

Etter returvarslingen vil vår kundeservice utarbeide en handlekurv for deg for at produktet skal utveksles. Etter betaling av handlekurven sender vi deg det nye produktet uten forsinkelse.

Merk! Hvis du vil bytte produktet for et helt annet produkt (ikke en annen størrelse / farge på det samme produktet), kan du gjøre en returvarsel som en normal avkastning og kontakte vår kundeservice for å legge inn en ny bestilling hvis den opprinnelige bestillingen hadde en rabatt Kode og du ønsker å bruke den på utvekslingen også. 

Vær oppmerksom på at vi Ikke utveksle produkter direkte, du må alltid legge inn en ny bestilling. Vår kundeservice vil sende deg en utvekslingsordre av produktene du har angitt på utveksling / returskjema innen neste arbeidsdag senest. 


Det returnerte produktet (e) vil bli kreditert den opprinnelige bestillingen ved å bruke betalingsmetoden du brukte når den blir returnert til lageret vårt og vårt lager har behandlet avkastningen.

Kan jeg endre produktet til en annen størrelse uten en ny transaksjon?

Vi utveksler ikke produkter direkte, du må alltid legge inn en ny ordre. Vår kundeservice vil sende deg en utvekslingsordre av produktene du har angitt på utveksling / returskjema innen neste arbeidsdag senest.

Koster det å bytte produktet?

You can find all the info about returns/exchanges here!