Product retourneren en ruilen

Wij bieden u de mogelijkheid om uw bestelling of een deel ervan binnen 30 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen.

• Product ruilen/retourneren vanuit de Europese Unie (EU) is GRATIS.
• Buiten de Europese Unie bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retouren/retouren.uitwisselingenen wij brengen 20 € in mindering op de douaneaangifte

Wij willen u graag herinneren aan de impact van de logistiek op het milieu en proberen daarom onnodige leveringen te vermijden. Wij helpen u graag om het voor u geschikte product te kiezen.

Uitgebreide retourvoorwaarden voor de feestdagen:

Wij bieden een uitgebreid ruil- en retourbeleid voor bestellingen die tussen 21 november en 8 december tot 8 januari 2023 zijn geplaatst.
Voor alle andere bestellingen geldt het normale ruil- en retourbeleid van 30 dagen. Houd er rekening mee dat het product in perfecte staat moet zijn en dat de productlabels aan het product bevestigd moeten zijn.

Retourbeleid:

• Wij accepteren geretourneerde artikelen die aan het volgende voldoen:spullen moeten worden teruggestuurd in de staat waarin je ze hebt ontvangen (nieuw, ongebruikt, ongewassen) en met de originele doos en/of verpakking, inclusief labels van de fabrikant indien van toepassing.
• Als slechts een deel van de bestelling wordt teruggestuurd en de waarde van de resterende bestelling minder dan 149€ (limiet voor gratis verzending) bedraagt, behouden wij ons het recht voor om de kosten van de oorspronkelijke verzending af te trekken van het te retourneren bedrag.
• Indien u de gehele bestelling retourneert en gebruik heeft gemaakt van DHL Express snelle levering (19,90€) behouden wij ons het recht voor de extra kosten voor snelle levering (15€) in mindering te brengen op het te retourneren bedrag.
• Een niet opgeëist pakket is niet hetzelfde als een geretourneerde of geannuleerde bestelling. Als de klant de zending niet ophaalt, weekendbee het recht de klant 8€ administratiekosten in rekening te brengen voor de verwerking van de niet opgehaalde geretourneerde zending, die in mindering worden gebracht op het bedrag dat aan de klant wordt gecrediteerd.
• Gratis retourzendingen naar EU-landen gelden alleen voor retourzendingen via de retourmethoden die wij gebruiken en waarvoor wij instructies geven. Anders is de klant verantwoordelijk voor de kosten van de retourzending.

Bewaar het ontvangstbewijs van de retourzending totdat u de terugbetaling heeft ontvangen.

Nadat uw item is teruggestuurd naar het magazijn, geef ons 2 weken de tijd om uw retourzending te behandelen. Zodra ons magazijn de retourzending heeft verwerkt, storten we de prijs van de retourzending terug op dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt.

Als u vragen heeft over uw retourzending, stuur ons dan een e-mail: info@weekendbee.com

Hoe producten te ruilen:

• Vul deRuil/retourformulier en volg de retourinstructies hieronder op de pagina
• Neem een ontvangstbewijs voor de retourzending voor uzelf mee. U bent verplicht het ontvangstbewijs van de retourzending te bewaren totdat u de terugbetaling heeft ontvangen.
• Als u het product wilt ruilen voor een compleet ander product (niet een andere maat / kleur van hetzelfde product), maak dan een retourmelding als een normale retourzending en neem contact op met onze klantenservice om een nieuwe bestelling te plaatsen als uw oorspronkelijke bestelling een kortingscode had en u deze ook op de ruil wilt gebruiken.
• Houd er rekening mee dat we producten niet direct ruilen, u moet altijd een nieuwe bestelling plaatsen. Onze klantenservice stuurt u uiterlijk de volgende werkdag een ruilorder van de producten die u op ruil/retourformulier heeft aangegeven.
• De omruilorder houdt rekening met eventuele kortingen in de oorspronkelijke bestelling en met gratis verzending
• Wanneer u klaar bent met de ruilorder, sturen wij u het nieuwe product binnen onze normale levertijd toe.
• Als u producten buiten de Europese Unie retourneert, zijn de kosten voor het retourneren van de artikelen voor uw rekening en wordt 20 € douaneaangifte van het geretourneerde bedrag afgetrokken (ook bij ruilen).

Hoe producten te retourneren:

• Vul de Retourformulier
• Voeg een briefje bij met je bestelnummer of voeg de pakbon bij je geretourneerde artikelen in de originele verpakking. Handgeschreven is ook prima! Dit is alleen om ons magazijn te helpen de geretourneerde bestelling te identificeren.
• Verwijder oude verzendetiketten van de retourzending.
• Vergeet niet een ontvangstbewijs voor je retourzending aan te vragen en te bewaren totdat de retourzending is verwerkt.
  
  
• Retourzendingen uit de Europese Unie: DHL Freight retourlabel is inbegrepen in uw pakket. Na het invullen van deRetourformuliervolg deDHL retour instructies. Om de bestelling te retourneren moet u het pakket terugsturen naar een DHL-pakketdienst die retourzendingen van DHL Freight accepteert.
  
  
• Finland:Stuur de producten met de originele verpakking terug naar het POSTI-kantoor. Zorg ervoor dat u oude verzendetiketten en barcodes van het pakket verwijdert. Ga naar het dichtstbijzijnde postkantoor en geef de retourcode door 671598 aan de postbeambte voor een gratis retourzending of gebruik een Helposti-code voor de retourzending. Haal uw Helposti-code op van de Posti-website hier en volg de instructies. Voor de Helposti-code heeft u een JJFI-volgcode nodig, die u vindt op uw leveringsbevestiging of in uw pakket.

• Baltische staten:
  Als uw leveringsmethode DPD was, heeft u een DHL-retourlabel in uw pakket. De DHL-retourpartner is Itella. Als u uw bestelling wilt retourneren, neem dan contact op met Itella en maak de retourzending met het DHL-retourlabel.

• De rest van de wereld: U bent verantwoordelijk voor de kosten van het terugsturen en 20 € douaneaangifte zal worden afgetrokken van het geretourneerde bedrag.(ook bij het ruilen van artikelen). Zorg ervoor dat u een postdienst gebruikt die u verzekert voor de waarde van de artikelen die u terugstuurt en zorg voor een bewijs van verzending. Stuur het pakket naar:

Probleem situaties

U bent verplicht het ontvangstbewijs van de retourzending te bewaren totdat u de terugbetaling heeft ontvangen.

Indien uw bestelling zoek is geraakt, beschadigd is geraakt tijdens de levering of u op een andere manier niet tevreden bent over uw bestelling, dient u dit binnen 14 dagen aan de betreffende partij(en) vermeld in de voorwaarden te melden. Indien de bestelling tijdens de levering is beschadigd, dient direct een klacht te worden ingediend bij het koeriersbedrijf. Ons e-mailadres isinfo@weekendbee.com