Product retourneren en ruilen

Wij bieden u de mogelijkheid om uw bestelling of een deel ervan binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren of te ruilen.

• De kosten voor het retourneren van producten vanuit Finland zijn GRATIS
• In Finland kunt u uw retourzending ook gratis naar onze Pop Up winkel in Lauttasaari, Helsinki.
• In andere landen van de Europese Unie bedragen de retourkosten 14.90€ per retour. en het bedrag wordt afgetrokken bij de verwerking van de retourzending.
• In de Europese Unie is de eerste productwissel van uw bestelling naar een andere maat of kleur van hetzelfde product gratis.
• Buiten de Europese Unie bent u verantwoordelijk voor de verzendkosten van de retourzendingen/omruilingen.en brengen wij 30€ in mindering op de douaneaangifte.

Voor alle bestellingen geldt het normale ruil- en retourbeleid van 14 dagen. Houd er rekening mee dat het product in perfecte staat moet zijn en dat de productlabels bevestigd moeten zijn.

Wij herinneren u vriendelijk aan de impact van logistiek op het milieu en streven ernaar om onnodige leveringen te vermijden. Wij helpen u graag bij het kiezen van het geschikte product.

Retourbeleid:

• Geretourneerde artikelen moeten in de staat verkeren waarin u ze hebt ontvangen (nieuw, ongebruikt, ongewassen) met de originele doos en verpakking, inclusief fabrikantlabels indien van toepassing.
• Als slechts een deel van de bestelling wordt geretourneerd en de waarde van de resterende bestelling minder is dan 129€ (limiet voor gratis verzending), behouden wij ons het recht voor om de oorspronkelijke verzendkosten in mindering te brengen op de terugbetaling.
• Als u de gehele bestelling retourneert en DHL Express (30€) of Matkahuolto thuisbezorging (14.90€) hebt gebruikt, behouden wij ons het recht voor om de extra verzendkosten in mindering te brengen op de restitutie.
• Een niet opgeëist pakket is niet hetzelfde als een geretourneerde of geannuleerde bestelling. Als de klant de zending niet ophaalt, Weekendbee het recht om 10€ administratiekosten in rekening te brengen, die van de terugbetaling worden afgetrokken.
• De retourtermijn van 14 dagen gaat in op de datum waarop u het pakket ontvangt, en u moet ons binnen 14 dagen op de hoogte stellen van de retourzending. Na kennisgeving moet het pakket binnen de volgende 14 dagen worden geretourneerd. Voor retourzendingen buiten deze periode wordt een bedrag van 20€ in rekening gebracht.
• Voor EU-bestellingen leveren wij een kant-en-klaar retouretiket. Als dit niet wordt gebruikt, is de klant verantwoordelijk voor de retourkosten.
• Bewaar het ontvangstbewijs van de retourzending totdat u de terugbetaling hebt ontvangen.

Nadat uw artikel naar het magazijn is teruggestuurd, vragen wij u 2 weken de tijd te nemen om uw retourzending te verwerken. De terugbetaling wordt overgemaakt naar dezelfde betaalmethode die voor de oorspronkelijke bestelling is gebruikt.

Als u vragen hebt, kunt u een e-mail sturen naar: info@weekendbee.com

Hoe producten te ruilen:

• Vul de ruil/retourformulier en stuur het omgeruilde product terug volgens onze retourinstructies.
• Wij verwerken geen rechtstreekse omruilingen; alle omruilingen worden uitgevoerd als een nieuwe bestelling. Onze klantenservice stuurt u binnen de volgende werkdag een kant-en-klaar winkelwagentje voor de omruiling.
• De winkelwagen bevat eventuele kortingen van de oorspronkelijke bestelling.
• Let op! Als u een heel ander product wilt ruilen en uw oorspronkelijke bestelling had een kortingscode, neem dan contact op met de klantenservice om een nieuwe bestelling te plaatsen en vraag uw geld terug voor het geretourneerde product.
• Zodra u in uw winkelwagen hebt betaald, sturen wij het nieuwe product op.
• De geretourneerde producten worden gecrediteerd zodra ze in ons magazijn aankomen en verwerkt zijn.

Hoe producten te retourneren:

• Vul de Retourformulier.
• Voeg de verzendlijst bij of schrijf uw bestelnummer en naam in het pakket om de retourzending te kunnen identificeren.
• Verwijder oude verzendetiketten van het pakket.
• Vraag een ontvangstbewijs voor retourzending aan en bewaar dit tot de retourzending verwerkt is.

• Europese Unie: Er is een retouretiket van GLS of DHL Freight bij uw pakket ingesloten. Volg de GLS of DHL retourinstructies.
• Finland: Stuur de producten met de originele verpakking terug naar het Matkahuolto kantoor. Schrijf Matkahuolto retourcode 9563134 op het pakket, geef het af en ontvang een retourbewijs.
• Rest van de wereld: U bent verantwoordelijk voor de retourkosten, en een douaneaangifte van 30€ zal van de terugbetaling worden afgetrokken. Gebruik een postservice die de waarde van de artikelen verzekert en zorg voor een bewijs van verzending. Stuur het pakket naar:

Als u vragen hebt, kunt u contact opnemen met onze klantenservice.

Probleemsituaties:

U moet de retourbon bewaren totdat u de terugbetaling ontvangt.

Als uw bestelling ontbreekt, beschadigd is tijdens de levering of op een andere manier niet aan uw verwachtingen voldoet, moet u dit binnen 14 dagen aan de betreffende partij melden. Als uw bestelling beschadigd is tijdens de levering, dient u onmiddellijk een klacht in bij de koerier. Neem contact met ons op info@weekendbee.com