22395

キャップクールデイリーサンマスク

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M's L/S キャップクールデイリーシャツ

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W'sL/Sキャップクールデイリーシャツ

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M's L/S Cap Cool Daily Graphic Shirt（キャップクールデイリーグラフィックシャツ

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W's L/S Cap Cool Daily Graphic Shirt（キャップクールデイリーグラフィックシャツ

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M'sキャップクールデイリーシャツ

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W'sキャップクールデイリーシャツ

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M's Cap Cool Daily Graphic Shirt（エムズキャップクールデイリーグラフィックシャツ

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W'sキャップクールデイリーグラフィックシャツ

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M'sキャップクールデイリーパーカー

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W'sキャップクールデイリーパーカー

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M'sキャップクールデイリーグラフィックフーディー

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W'sキャップクールデイリーグラフィックフーディ

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M's L/S キャップクールデイリーフィッシュグラフィックシャツ

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ベビーキャップ クールデイリークルー

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ベビーキャップクールデイリーサンフーディー

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ベイビーキャップクールデイリーTシャツ

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男の子用 L/S キャップ クール デイリー T シャツ

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ガールズ L/S キャップ クール デイリー T シャツ

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ガールズキャップクールデイリーサンフーディー

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男の子用キャップクールデイリーサンフーディー

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W's L/S ソルパトロールシャツ

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M's トロピックコンフォートマスクパーカー

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W'sトロピックコンフォートフーディー

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トロピックコンフォート1/4ジップ（M's Tropic Comfort 1/4 Zip

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W's Tropic Comfort Crew（ウィズ トロピック コンフォート クルー

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M's トロピックコンフォートクルーII

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M'sトロピックコンフォートフーディII

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ボーイズ キャプリーンクール デイリー T シャツ

タイトル

よくある質問

Q:

UPFとは何ですか、そして何をするのですか？

A:

紫外線防御指数（UPF）は、衣服が提供する紫外線（UV）防御のレベルを表します。UPFのファブリック・レーティングは、第三者機関のテストによって決定され、数値が高いほど、その衣服が提供する保護機能が優れていることを意味します。UPFの規格は、米国規格（ASTM D6603）と欧州規格（EN13758）が最も広く用いられています。 Patagonia は、より厳しいヨーロッパ規格と、オーストラリア／ニュージーランドの試験法AS/NZS 4399またはAATCC 183を使用し、UPF製品のラベル付けにおける一貫性を確保しています。

Q:

UVとは何ですか？

A:

紫外線は、太陽や日焼けマシンなどの人工的な光源から放射される光のスペクトルのことです。紫外線は主にUVAとUVBで構成されています。UVBは日焼けの原因となり、皮膚がんを引き起こすことが知られています。UVAは皮膚の奥深くまで浸透することが知られており、太陽光線にはUVBの約500倍も含まれています。太陽光線にはUVAの方が圧倒的に多く含まれているため、その影響から肌を保護することが重要です。

Q:

UPFの評価はどのような意味ですか？

A:

UPFの評価とそれが示す保護性能の内訳は以下のとおりです*。

- UPF50+の評価は、紫外線の1/50（2％）しか布地を通過して肌に到達しないことを意味します。つまり、生地は紫外線の98％からあなたを守ってくれるのです。

- UPF30は、紫外線の1/30（3％）だけが布地を通過して肌に届くことを意味します。つまり、紫外線の97％をカットしていることになります。

- UPF15は、紫外線の1/15（約7％）が生地を通過して肌に到達することを意味します。つまり、紫外線の93%近くをカットしていることになります。

では、キャプリーン・クールデイリーとトロピック・コンフォートのUPFが17～45であるならば、なぜこれらのスタイルでは紫外線を92％しかブロックできないと言えるのでしょうか？私たちは、注意を怠らないようにしたかったのです。

*出典米国規格ASTM D6603

Q:

私の持っている製品のUPF値を教えてください。

A:

これは厄介なことです。完璧な世界であれば、これはまさに私たちがすべきことです。しかし、残念ながら、工場でテストされた染色されていない基布の異なるサンプルからは、一貫性のないUPF値（UPF17-45の範囲）が報告されています。そのため、Capilene® Cool DailyとTropic Comfortファブリックの特定のスタイルとカラーについて、UPF値の表記を控えさせていただいています。

Q:

タグを切り取ってしまったり、スタイル番号がわからなくなった場合はどうすればよいですか？ 

A:

商品のタグを切り取ってしまった場合、またはスタイル番号が見つからない場合でも、返品は可能です。 

Q:

製品を使い続けることができるのであれば、なぜ「リコール」なのでしょうか？また、誰がリコールを開始したのですか？ 

A:

この自主回収は、これらの製品が謳い文句どおりの性能を発揮していないことが判明した時点で決定しました。私たちは、お客様に誤解を与えるようなことは決してしたくありませんし、常に最高の製品を作ることを目指しています。  

Q:

なぜ、このような事態になったのでしょうか？  

A:

2021年5月、私たちは独自のテストを通じてこの問題を発見し、その後、独立した研究所でこれを確認させました。このUPFテストは、私たちの以前の結果（素材がUPF70を超えていると示していた）と矛盾するものでした。しかし、工場で衣服が作られた後、再度テストはしていません。このようなことが二度と起こらないよう、プロセスを変更しています。 

Q:

返金にはどれくらいの時間がかかりますか？ 

A:

製品を Patagonia 返品は Patagonia 返品・返金のお手続きは、小売店担当が承ります。

eu.co.jpから直接購入された場合は、eu.co.jpの担当者が返品・返金手続きを行います。Patagonia.comから直接購入され、オンラインで返品を完了された場合は、通常の返金返送期間が適用されます。

eu.com以外の販売店で購入された場合Patagonia 小売店以外の店舗やウェブサイトから購入された場合、オンライン返品フォームによる返品の完了後、6～8週間かかります。

現在、より多くの返品を処理しているため、返品の輸送および処理時間が影響を受ける可能性があることをご了承ください。できるだけ早く返品を処理するよう努めますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

Q:

返品とは何ですか？ Patagonia 売れ残りや返品はどうするのですか？ 

A:

ラベルを修正するか、Worn Wearプログラムを通じて製品をリサイクル、再利用します。埋立処分という選択肢はありませんので、ご安心ください。