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よくある質問(FAQ)

ご注文について

商品ページに掲載されているサイズ表が、正しいサイズを選ぶのに役立ちます。一般的に、サイズ表は特に断りのない限り、身体の寸法を基準にしています。サイズ表とご自身の身体の寸法を比較してください。また、商品説明やレビューでは、商品のフィット感について触れている場合があります。それでも正しいサイズがわからない場合は、いつでも以下のサイトでメッセージをお送りください。 info@weekendbee.com私たちは喜んでお手伝いさせていただきます。

ご注文後、すぐに以下のアドレスにメッセージをお送りください。 インフォメーションweekendbee.com をご利用ください。まだ倉庫から出荷されていない場合は、若干の変更が可能な場合があります。

発送後のお届け先の変更はできません。

既存の2つの注文を組み合わせたり、注文に商品を追加したい場合は、以下のメールアドレスにご連絡ください。 info@weekendbee.com.ご注文がまだ倉庫から出荷されていない場合、ご注文の変更が可能な場合があります。

国別の配達所要日数はこちらでご確認いただけます。 をご覧ください。

ご注文の商品が発送された後は、配送確認書と一緒にお届けするトラッキングコードで、ご注文の進捗状況を確認することもできます。

ギフトカードを注文時に入力してもうまくいかない場合は、カスタマーサービスまでEメール(info@)でご連絡ください。weekendbee.com
メッセージにギフトカードコードを記載していただければ、状況を確認させていただきます。

お荷物を受け取ることができなかった場合、または配達時にお客様が不在だった場合、お荷物は自動的に弊社倉庫に返送されます。それでも注文した商品が欲しい場合は、以下のメールアドレスにご連絡ください。 info@weekendbee.com

すぐに以下のメールアドレスにご連絡ください。 info@weekendbee.com にご連絡いただき、写真と不具合の詳細を添付してお送りください。できるだけ早くクレームを解決するよう努めます。

返品について

国別の詳しい返品方法は、当社のウェブサイトをご覧ください。 をご覧ください。

Klarnaの請求書による支払いを選択した場合、Klarnaのポータルサイトで返品の旨を通知する必要があります。この場合、請求書は保留となり、まだ請求書を支払う必要はありません。

返品が倉庫で処理されると、請求書がKlarnaで更新され、その後、最終的な請求書を支払うことができます。ご注文の全商品が返品された場合、Klarnaは請求書を無効にします。返品が処理されると、確認メールが届きます。また、Klarnaポータルにログインすると、返品が受理されたかどうかを確認し、更新された請求書をダウンロードすることができます。

詳しくは、Klarnaのウェブサイト(fin): https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/csc/toimitukset-ja-palautukset/https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/mita-laskulleni-tapahtuu-kun-olen-tehnyt-palautuksen/ をご覧ください。

オンラインショップの返品フォームはこちらです。 をご覧ください。

返品にはおよそ 2週間程度かかります。商品が倉庫に返送された後、最初のご注文時に使用されたものと同じ支払方法で返品にかかる費用を返金いたします。返品処理が完了した時点で、弊社からメッセージをお送りします。

交換

ホームページの交換・返品フォームに必要事項をご記入の上、返品方法に従って交換した製品を返送してください。

返品通知後、カスタマーサービスが交換する製品のショッピングカートを用意します。ショッピングカートの決済後、遅滞なく新しい製品をお送りします。

ご注意ください全く別の商品(同じ商品のサイズや色違いではない)に交換したい場合は、通常の返品として返品通知を行い、元の注文に割引コードがあり、それを交換時にも使用したい場合は、カスタマーサービスに連絡して新規注文をしてください。

ご注意ください。 直接の交換は行っておりませんので、必ず新規のご注文をお願いいたします。.遅くとも翌営業日には、交換・返品フォームにご記入いただいた商品の交換依頼書をお送りいたします。


返品された商品は、弊社倉庫に返送され、弊社倉庫で返品処理が行われた時点で、お客様が使用された支払方法を用いて、元の注文に加算されます。

商品を直接交換することはできませんので、必ず新規のご注文をお願いします。遅くとも翌営業日以内に、交換/返品フォームにご記入いただいた商品の交換オーダーをカスタマーサービスからお送りします。

欧州連合(EU)内からの製品交換/返品は無料です。