Rappel volontaire UPF 50+ de Patagonia

Rappel volontaire de Patagonie

Certains des styles Patagonia 50+ UPF ont raté la cible

Voici ce que vous devez savoir.

Nous avons récemment découvert que certains styles des gammes Capilene Cool Daily et Tropic Comfort - deux de nos gammes de protection solaire Patagonia - ne répondent pas à l'indice 50+ UPF (facteur de protection contre les ultraviolets) que nous avons revendiqué pour eux.m.
50+ UPF bloque 97,5% des rayons ultraviolets du soleil. Nos tests confirment une plage de 17 à 45 UPF, avec une moyenne de 34 UPF. La bonne nouvelle est que même à 17 UPF, les produits bloquent 92% des rayons ultraviolets. La mauvaise nouvelle est que nous n'avons pas atteint notre objectif de vous offrir le plus haut niveau de protection solaire. Nous avons arrêté la distribution des styles concernés et les avons retirés de la vente jusqu'à ce que nous puissions résoudre le problème.


Si vous possédez l'un de ces produits, sachez qu'ils offrent toujours une bonne à très bonne protection contre les UV. À ce jour, nous n'avons reçu aucune plainte concernant ces styles en ce qui concerne la protection solaire.


Choisissez de garder ou de retourner

Vous êtes libre de continuer à utiliser le vôtre, mais si vous souhaitez effectuer un retour, nous vous avons facilité la tâche ici. Vous ne savez pas si vous possédez l'un de ces produits Vérifiez ci-dessous la liste des produits concernés et des photos de leurs étiquettes de cou.s.


https://eu.patagonia.com/gb/en/voluntary-recall-of-capilene-cool-daily-and-tropic-comfort-upf-products/#return-instructions


https://eu.patagonia.com/gb/en/voluntary-recall-of-capilene-cool-daily-and-tropic-comfort-upf-products/#style-number


Apprendre encore plus:
https://eu.patagonia.com/gb/en/voluntary-recall-of-capilene-cool-daily-and-tropic-comfort-upf-products/


Nous nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.


Patagonie Europe

Liste des styles impactés : 

 

22395

Cap Cool Masque Solaire Quotidien

45180

M's L/S Cap Cool Daily Shirt

45185

W's L/S Cap Cool Daily Shirt

45190

M's L/S Cap Cool Daily Graphic Shirt

45205

W's L/S Cap Cool Daily Graphic Shirt

45215

M's Cap Cool Daily Shirt

45225

W's Cap Cool Daily Shirt

45235

M's Cap Cool Daily Graphic Shirt

45250

W's Cap Cool Daily Graphic Shirt

45310

M's Cap Cool Daily Hoody

45315

W's Cap Cool Daily Hoody

45325

M's Cap Cool Daily Graphic Sweat à capuche

45535

W's Cap Cool Daily Graphic Sweat à capuche

52147

M's L/S Cap Cool Daily Fish Graphic Shirt

61245

Casquette bébé Cool Daily Crew

61255

Baby Cap Cool Daily Sun Hoody

61265

T-shirt quotidien cool pour bébé

62395

T-shirt cool de tous les jours avec casquette L/S pour garçons

62400

T-shirt Cool Daily Cap L/S pour fille

62405

Fille Cap Cool Daily Sun Hoody

62410

Garçon Cap Cool Daily Sun Hoody

84262

Chemise L/S Sol Patrol (femmes)

52035

M's Tropic Comfort Mask Hoody

52085

Sweat à capuche Tropic Comfort (femmes)

52091

M's Tropic Comfort 1/4 Zip

52106

W's Tropic Comfort Crew

52119

M's Tropic Comfort Crew II

52124

M's Tropic Comfort Hoody II

62420

Capilène pour garçons® T-shirt quotidien cool

 

Titre

Questions fréquemment posées

 

 

Question :

Qu'est-ce que l'UPF et que fait-il?

UNE:

Le facteur de protection contre les ultraviolets (UPF) représente le niveau de protection contre les ultraviolets (UV) fourni par un vêtement. Les indices de tissu UPF sont déterminés par des tests de laboratoire tiers, et plus le nombre est élevé, meilleure est la protection fournie par le vêtement. Les normes les plus largement utilisées pour l'UPF sont la norme américaine (ASTM D6603) et la norme européenne (EN 13758). Patagonia utilise la norme européenne plus stricte ainsi que les méthodes de test australiennes/néo-zélandaises AS/NZS 4399 ou AATCC 183 pour assurer la cohérence de l'étiquetage de nos produits UPF.

Question :

Qu'est-ce que les UV?

UNE:

La lumière UV est le spectre de la lumière émise par le soleil ainsi que par certaines sources artificielles, telles que les lits de bronzage. La lumière UV est principalement composée de rayons UVA et UVB. Les rayons UVB sont connus pour provoquer des coups de soleil et contribuer à provoquer des cancers de la peau. Les rayons UVA sont connus pour pénétrer plus profondément dans la peau et sont près de 500 fois plus fréquents que les UVB au soleil. Parce que la lumière du soleil contient beaucoup plus de rayons UVA, il est important de protéger votre peau de ses effets néfastes.

Question :

Que signifient les cotes UPF?

UNE:

Voici une ventilation des notes UPF et de la protection qu'elles indiquent* :

 

- Une note de 50+ UPF signifie que seulement 1/50 (2%) des rayons UV pénètrent dans le tissu pour atteindre votre peau. Cela signifie que le tissu vous protège de 98% des rayons UV.

 

- Une cote de 30 UPF signifie que seulement 1/30 (3%) des rayons UV pénètrent dans le tissu pour atteindre votre peau. Cela signifie que le tissu vous protège de 97% des rayons UV.

 

- Une note de 15 UPF signifie que 1/15 (~7%) des rayons UV pénètrent dans le tissu pour atteindre votre peau. Cela signifie que le tissu vous protège de près de 93 % des rayons UV.

Donc, si nos styles Capilene Cool Daily et Tropic Comfort vont de 1745 UPF, pourquoi disons-nous que ces styles ne bloquent que 92% des rayons UV ? Nous voulions pécher par excès de prudence.on.

 

*Source : Norme américaine ASTM D6603

Question :

Pouvez-vous me dire la valeur UPF de mon produit spécifique afin que je puisse décider si je veux le garder?

UNE:

C'est délicat. Dans un monde parfait, c'est exactement ce que nous ferions. Malheureusement, nous recevons des valeurs UPF incohérentes (allant de 1745 UPF) à partir de différents échantillons de tissus de base non teints testés en usine. Par conséquent, nous nous abstenons d'indiquer des valeurs UPF pour des styles et des couleurs spécifiques sur les tissus Capilene Cool Daily et Tropic Comfort.s.

Question :

Que faire si je découpe l'étiquette ou que je ne trouve pas le numéro de style? 

UNE:

Si vous découpez l'étiquette de votre produit ou si vous ne trouvez pas le numéro de style, vous pouvez toujours effectuer un retour. 

Question :

Si nous pouvons continuer à utiliser les produits, pourquoi s'agit-il d'un « rappel » et qui a initié le rappell? 

UNE:

Nous avons décidé de lancer ce rappel volontaire, une fois que nous avons découvert que ces produits n'étaient pas à la hauteur de ce qui avait été annoncé. Nous ne voulons jamais que nos clients se sentent induits en erreur et nous visons toujours à créer le meilleur produit. 

Question :

Comment est-ce arrivé  

UNE:

En mai 2021, nous avons découvert le problème grâce à nos propres tests et nous l'avons ensuite fait confirmer par un laboratoire indépendant. Ces récents tests UPF contredisaient nos résultats antérieurs (qui avaient indiqué que les matériaux dépassaient 70 UPF.) Nos tests initiaux ont été effectués pendant le processus de développement des matériaux et avant la sortie du produit au printemps 2019. Cependant, nous n'avons pas testé à nouveau après que les vêtements aient été fabriqués à l'usine. Nous modifions nos processus pour que cela ne se reproduise plus. 

Question :

Combien de temps faudra-t-il pour recevoir mon remboursement? 

UNE:

Si vous avez acheté votre produit dans un magasin de détail Patagonia et que vous le retournez dans un magasin Patagonia, notre équipe de vente au détail peut vous aider à traiter votre retour et votre remboursement.

Si vous avez acheté votre produit directement sur eu.patagonia.com et que vous effectuez votre retour en ligne, le délai de remboursement normal s'applique.

Si vous avez acheté votre produit dans un magasin de détail ou un site Web autre que Patagonia, les remboursements prendront 6 à 8 semaines après l'achèvement de votre retour via notre formulaire de retour en ligne.

Étant donné que nous traitons actuellement un volume de retours plus élevé, veuillez noter que nos délais de transit et de traitement des retours peuvent être affectés. Nous vous remercions de votre patience pendant que nous essayons de traiter votre retour le plus rapidement possible.

Question :

Que compte faire Patagonia des produits invendus et retournés? 

UNE:

Soit nous corrigerons l'étiquetage, soit nous recyclerons / réutiliserons les produits via notre programme Worn Wear. Rassurez-vous, la mise en décharge n'est pas une option.