Politique de remboursement

Nous vous offrons la possibilité de retourner votre commande ou une partie de celle-ci dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande.

Frais de retour des produits depuis la Finlandeest de 4,90€ par retour. Dans les autres pays européens, les frais de retour sont de 9,90€ par retour et le montant sera déduit lors du traitement du retour. Les clients internationaux en dehors de l'Union européenne seront responsables des frais de retour des articles et les frais de déclaration en douane de 25 € seront déduits du montant remboursé.

Nous tenons à rappeler l'impact environnemental de la logistique et nous nous efforçons donc d'éviter les livraisons inutiles. Nous sommes heureux de vous aider à choisir le produit qui vous convient le mieux.

Conditions de retour étendues pour les fêtes de fin d'année :

Nous offrons une politique d'échange et de retour étendue pour les commandes passées en décembre jusqu'au 14 janvier 2024.
Pour toutes les autres commandes, la politique d'échange et de retour normale de 14 jours s'applique. Veuillez noter que le produit doit être en parfait état et que les étiquettes du produit doivent être attachées au produit.

Politique de retour :

  • Nous acceptons les articles retournés dans les conditions suivantes : le matériel doit être retourné dans l'état dans lequel vous l'avez reçu (neuf, non utilisé, non lavé) et avec la boîte et/ou l'emballage d'origine, y compris les étiquettes du fabricant, le cas échéant.
  • Si une partie seulement de la commande est retournée et que la valeur de la commande restante est inférieure à 149 € (limite de livraison gratuite), nous nous réservons le droit de déduire le coût de l'expédition d'origine du montant à retourner.
  • Veuillez noter que si vous retournez la totalité de la commande et que vous avez utilisé la livraison rapide DHL Express (30 €), nous nous réservons le droit de déduire le coût supplémentaire de la livraison rapide (20,1-22,1 €) du montant à renvoyer.
  • Un colis non réclamé n'est pas la même chose qu'une commande retournée ou annulée. Si le client ne récupère pas l'envoi, Weekendbee a le droit de facturer au client des frais de traitement de 8 € pour le traitement de l'envoi retourné non réclamé, qui seront déduits du montant crédité au client.
  • La période de retour de 14 jours commence à la date de réception du colis et vous devez nous notifier le retour dans les 14 jours. Après notification, le colis doit être retourné au transporteur dans les 14 jours suivants. Pour les retours effectués en dehors de la période de retour, nous facturons des frais de 20 euros.
  • Pour les commandes de l'Union européenne, nous fournissons une étiquette de retour prête à l'emploi et le retour doit être effectué conformément à nos instructions de retour. Dans le cas contraire, les frais de retour sont à la charge du client.
  • Conservez le reçu du retour jusqu'à ce que vous ayez reçu le remboursement.

Lorsque vous retournez une commande :

- Remplissez le formulaire de retour que vous trouverez dans votre e-mail de confirmation de commande. Si vous n'avez pas reçu d'e-mail, contactez-nous à info(at)weekendbee.com

- Joignez une note avec votre numéro de commande ou joignez le bordereau d'expédition avec les articles retournés dans l'emballage d'origine. Une note manuscrite est également acceptable ! Cela permet à notre entrepôt d'identifier la commande retournée.

-N'oubliez pas de demander un reçu pour votre retour et de le conserver jusqu'à ce que le retour soit traité.

-Finlande :Retournez les produits dans leur emballage d'origine au bureau de Posti ou de Matkahuolto. ÉcrireCode de retour Posti 671224ouCode de retour Matkahuolto 9551903sur le colis, en fonction de celui avec lequel vous souhaitez renvoyer le colis. Rendez-vous au point de retour le plus proche et remettez le colis à l'agent de la poste pour bénéficier de la livraison gratuite. Vous pouvez également utiliser le code Helposti pour les livraisons Posti. Obtenez votre code Helposti sur le site de Posti.iciet suivez les instructions. Vous aurez besoin d'un code de suivi JJFI pour le code Helposti, que vous trouverez sur votre confirmation de livraison ou dans votre colis.

- Union européenne : Remplissez le formulaire de retour et emballez soigneusement les marchandises à retourner. Placez l'étiquette de retour sur le colis. Pour retourner la commande, vous devrez renvoyer le colis au point de service GLS ou DHL.

- Retours internationaux en dehors de l'Union européenne : Les frais de retour sont à votre charge. et les frais de déclaration en douane de 25 € seront déduits du montant remboursé (également pour les échanges). Veillez à utiliser un service postal qui vous assure pour la valeur des articles retournés et obtenez une preuve d'envoi. Imprimez le formulaire de retour et joignez-le aux articles retournés dans l'emballage d'origine et expédiez le tout à l'adresse suivante

Boomerang Distribution/Weekendbee
Aasa tee 1
Loo
74201 Jõelähtme
ESTONIE
portes 27-31

Numéro de téléphone du transporteur : +372 56110409

Un colis non réclamén'est pas la même chose qu'une commande retournée ou annulée. Si le client ne récupère pas l'envoi, Weekendbee a le droit de facturer au client des frais de traitement de 8 € pour le traitement de l'envoi retourné non réclamé, qui seront déduits du montant crédité au client.

Situations problématiques :
Si votre commande a disparu, a été endommagée pendant la livraison ou si vous n'êtes pas satisfait de votre commande de quelque manière que ce soit, vous êtes tenu d'en informer la ou les parties concernées mentionnées dans les conditions générales dans un délai de 14 jours. Si la commande a été endommagée pendant la livraison, une plainte doit être déposée immédiatement auprès de l'entreprise de messagerie.