Vrácení a výměna výrobků

Nabízíme vám možnost vrátit nebo vyměnit vaši objednávku nebo její část do 14 dnů od obdržení objednávky.

• Náklady na vrácení výrobku z Finska jsou ZDARMA
• Ve Finsku můžete také bezplatně přinést vrácené zboží do naší Pop Up store v Lauttasaari v Helsinkách.
• V ostatních zemích Evropské unie je cena za vrácení 14,90 € za vrácení. a tato částka bude odečtena při zpracování vrácení.
• V Evropské unii je první výměna výrobku z vaší objednávky za jinou velikost nebo barvu stejného výrobku zdarma.
• Mimo Evropskou unii nesete odpovědnost za poštovné při vrácení/výměně zboží., a z celní deklarace odečteme 30 €.

Na všechny objednávky se vztahují běžné 14denní zásady výměny a vrácení zboží. Vezměte prosím na vědomí, že výrobek musí být v bezvadném stavu a štítky na výrobku musí být připevněny.

Upozorňujeme na dopady logistiky na životní prostředí a snažíme se vyhnout zbytečným dodávkám. Rádi vám pomůžeme s výběrem vhodného výrobku.

Pravidla pro vracení zboží:

• Vrácené zboží musí být ve stavu, v jakém jste jej obdrželi (nové, nepoužité, neprané), s původní krabicí a obalem, případně včetně visaček výrobce.
• Pokud je vrácena pouze část objednávky a hodnota zbývající objednávky je nižší než 129 € (limit pro dopravu zdarma), vyhrazujeme si právo odečíst od vrácené částky náklady na původní dopravu.
• Pokud vracíte celou objednávku a využili jste službu DHL Express (30 €) nebo doručení domů Matkahuolto (14,90 €), vyhrazujeme si právo odečíst od vrácené částky dodatečné náklady na doručení.
• Nevyzvednutá zásilka není totéž co vrácená nebo zrušená objednávka. Pokud si zákazník zásilku nevyzvedne, Weekendbee má právo účtovat manipulační poplatek ve výši 10 EUR, který se odečte od vrácené částky.
• Čtrnáctidenní lhůta pro vrácení zboží začíná běžet ode dne obdržení balíčku a do 14 dnů nás musíte o vrácení informovat. Po oznámení musí být balíček vrácen během následujících 14 dnů. Za vrácení zásilky mimo tuto lhůtu bude účtován poplatek ve výši 20 €.
• Pro objednávky z EU poskytujeme připravený štítek pro vrácení zboží. Pokud jej nepoužijete, náklady na vrácení nese zákazník.
• Potvrzení o vrácení zboží si uschovejte až do doby, než obdržíte peníze zpět.

Po vrácení zboží do skladu nám prosím poskytněte 2 týdny na vyřízení vrácení. Vrácení peněz bude provedeno na stejný způsob platby, který byl použit při původní objednávce.

Máte-li jakékoli dotazy, napište nám prosím e-mail: info@weekendbee.com

Jak vyměnit produkty:

• Vyplňte formulář formulář pro výměnu/vrácení zboží a vraťte vyměněný výrobek podle našich pokynů pro vrácení.
• Přímé výměny neprovádíme; všechny výměny se provádějí jako nová objednávka. Náš zákaznický servis vám během následujícího pracovního dne zašle předem připravený nákupní košík pro výměnu.
• Nákupní košík bude obsahovat veškeré slevy z původní objednávky.
• Poznámka! V případě výměny za zcela jiný výrobek, kdy byl v původní objednávce uveden slevový kód, kontaktujte zákaznický servis a zadejte novou objednávku a požádejte o vrácení peněz za vrácený výrobek.
• Jakmile zaplatíte za nákupní košík, zašleme vám nový výrobek.
• Vrácený výrobek (výrobky) bude připsán na účet, jakmile dorazí do našeho skladu a bude zpracován.

Jak vrátit výrobky: V případě, že se jedná o výrobek, který se nachází v obchodě, je třeba vrátit zboží:

• Vyplňte formulář Formulář pro vrácení zboží.
• Přiložte přepravní list nebo napište číslo objednávky a jméno dovnitř balíčku, abyste usnadnili identifikaci vrácení.
• Z balíku odstraňte staré přepravní štítky.
• Vyžádejte si potvrzení o vrácení zásilky a uschovejte jej až do vyřízení vrácení.

• Evropská unie: Součástí balíčku je štítek pro vrácení zboží GLS nebo DHL Freight. Postupujte podle GLS nebo . DHL pokyny pro vrácení.
• Finsko: Vraťte výrobky v původním obalu do kanceláře Matkahuolto. Napište na Matkahuolto return code 9563134 na zásilku, předejte ji a získejte potvrzení o vrácení.
• Zbytek světa: Zpětné náklady nesete vy a z vrácené částky bude odečtena celní deklarace ve výši 30 €. Využijte poštovní službu, která pojišťuje hodnotu zboží, a pořiďte si doklad o odeslání. Balíček zašlete na adresu:

Pokud máte dotazy, kontaktujte naši zákaznický servis.

Problémové situace:

Doklad o vrácení peněz si musíte uschovat až do doby, než vám budou vráceny peníze.

Pokud vaše objednávka chybí, je poškozena při doručení nebo je jinak nevyhovující, oznamte to příslušné straně do 14 dnů. V případě poškození během doručení neprodleně podejte stížnost kurýrovi. Kontaktujte nás na adrese info@weekendbee.com