Vrácení a výměna výrobků

Nabízíme vám možnost vrátit nebo vyměnit vaši objednávku nebo její část do 14 dnů od obdržení objednávky. 

• Náklady na vrácení výrobku z Finska činí 7,90 € za vrácení a tato částka bude odečtena při zpracování vrácení. 
• V ostatních zemích Evropské unie činí náklady na vrácení 14,90 € za vrácení. a částka bude odečtena při zpracování vrácení. 
• V Evropské unii je první výměna výrobku z vaší objednávky za jinou velikost nebo barvu stejného výrobku zdarma.
• Mimo Evropskou unii nesete odpovědnost za poštovné při vrácení zboží /výměnua my si odečteme 30 € z celní deklarace.

Rádi bychom připomněli dopady logistiky na životní prostředí, proto se snažíme vyhnout zbytečným dodávkám. Rádi vám pomůžeme s výběrem vhodného výrobku pro vás.

Pravidla pro vracení zboží:

• Přijímáme vrácené zboží, které splňuje následující podmínky: musí být vráceno ve stavu, v jakém jste jej obdrželi (nové, nepoužité, neprané), v původní krabici a/nebo obalu, případně včetně visaček výrobce.
• Pokud se vrací pouze část objednávky a hodnota zbývající objednávky je nižší než 199 € (limit pro dopravu zdarma), vyhrazujeme si právo odečíst od částky určené k vrácení náklady na původní zásilku.
• Vezměte prosím na vědomí, že pokud vracíte celou objednávku a využívali jste rychlé doručení DHL Express (30 €) nebo doručení domů Matkahuolto (14,90 €), vyhrazujeme si právo odečíst dodatečné náklady na rychlé doručení od částky určené k vrácení.
• Nevyzvednutá zásilka není totéž co vrácená nebo zrušená objednávka. Pokud si zákazník zásilku nevyzvedne, Weekendbee má právo účtovat zákazníkovi samostatný manipulační poplatek 10 EUR za zpracování nevyzvednuté vrácené zásilky, který bude odečten od částky připsané na účet zákazníka.
• Čtrnáctidenní lhůta pro vrácení zboží začíná běžet ode dne přijetí zásilky a do 14 dnů nás musíte o vrácení zásilky informovat. Po oznámení musí být zásilka vrácena dopravci během následujících 14 dnů. Za vrácení zásilky mimo lhůtu pro vrácení si účtujeme poplatek ve výši 20 €.
• Pro objednávky z Evropské unie poskytujeme připravený štítek pro vrácení zboží a vrácení musí být provedeno v souladu s našimi pokyny pro vrácení zboží. V opačném případě nese náklady na vrácení zákazník.
• Potvrzení o vrácení zboží si uschovejte až do doby, než obdržíte peníze zpět. 

Po vrácení zboží do skladu nám prosím poskytněte 2 týdny na vyřízení vrácení. Jakmile náš sklad vrácení zpracuje, vrátíme vám cenu vráceného zboží zpět na stejný způsob platby, který jste použili při původní objednávce.

Máte-li jakékoli dotazy týkající se vrácení zboží, zašlete nám prosím e-mail: V případě potřeby vám zašleme e-mailovou adresu: info@weekendbee.com

Jak vyměnit produkty:

• Vyplňte formulář pro výměnu/vrácení na našich webových stránkách a vraťte vyměněný výrobek podle našich pokynů pro vrácení.
• Vezměte prosím na vědomí, že neprovádíme přímé výměny výrobků a výměna se vždy provádí jako nová objednávka. Náš zákaznický servis vám nejpozději následující pracovní den zašle e-mail s předpřipraveným nákupním košíkem výrobků, které jste uvedli ve formuláři pro výměnu/vrácení.
• Vyplněný nákupní košík zohledňuje případné slevy v původní objednávce.
• Upozornění! Pokud chcete provést výměnu za zcela jiný výrobek a vaše původní objednávka obsahovala slevový kód, kontaktujte prosím náš zákaznický servis, abyste zadali novou objednávku a provedli oznámení o vrácení jako normální vrácení peněz.
• Po zaplacení nákupního košíku vám neprodleně zašleme nový výrobek.
• Vrácený výrobek (výrobky) bude připsán na vaši původní objednávku pomocí platební metody, kterou jste použili, jakmile vrácení dorazí do našeho skladu a bude zpracováno.

Jak vrátit výrobky: Vraťte výrobek, který jste si objednali, a to v době, kdy jste si jej objednali:

• Jak: Vyplňte formulář Formulář pro vrácení zboží
• Do balíku přiložte přepravní list, který jste obdrželi spolu s objednávkou, nebo napište číslo objednávky a jméno na kus papíru uvnitř balíku. To slouží pouze k usnadnění identifikace vrácené objednávky v našem skladu.
• Z vraceného balíku odstraňte staré přepravní štítky.
• Nezapomeňte si vyžádat potvrzení o vrácení zásilky a uschovejte si ho, dokud nebude vrácená zásilka zpracována.
• Pokud jste za nákup zaplatili u společnosti Klarna, musíte o vrácení zboží informovat společnost Klarna na portálu Klarna. V takovém případě bude vaše faktura pozastavena a nebudete ji muset platit. Jakmile bude vrácení zpracováno naším skladem, bude faktura v systému Klarna aktualizována a vy budete moci zaplatit konečnou fakturu. Pro více informací se obraťte na vlastní zákaznický servis společnosti Klarna: https://www.klarna.com/international/customer-service/ 

• Vrácení zboží v Evropské unii: Součástí zásilky je štítek pro vrácení zboží GLS (nebo někdy DHL Freight), který můžete použít k vrácení zásilky. Po nahlášení vrácení nám, postupujte podle pokynů GLS nebo . DHL podle toho, jaký štítek jste obdrželi v balíčku. Pro vrácení objednávky je třeba vrátit balíček na servisním místě společnosti GLS nebo DHL.

• Finsko: Vraťte výrobky s původním obalem na pobočce Posti nebo Matkahuolto. Napište na adresu . Posti return code 671224 nebo Matkahuolto návratový kód 9551903 na zásilce, podle toho, který z nich chcete vrátit. Poznámka: Na potvrzení o vrácení zásilky je jako příjemce uveden Boomerang, náš logistický partner. Zajděte na nejbližší místo pro vrácení zásilky a předejte balíček poštovnímu úředníkovi, abyste získali bezplatné doručení zásilky zpět. Pro doručení zásilky Posti můžete také použít Posti Helposti-code. Svůj Helposti-kód získáte na webových stránkách společnosti Posti. zde a postupujte podle pokynů. K zadání Helposti-kódu budete potřebovat sledovací kód JJFI, který najdete na potvrzení o doručení nebo v balíku. 

• Pobaltí:
  Pokud byl váš způsob doručení Itella Smartpost, budete mít v balíčku štítek pro vrácení zboží. S tímto štítkem pro vrácení zboží můžete provést vrácení zboží na nejbližším místě vrácení zboží Itella. 

• Zbytek světa: Náklady na vrácení veškerého zboží nesete vy a z vrácené částky bude odečteno 30 € za celní prohlášení. (také při výměně zboží). Ujistěte se, že používáte poštovní službu, která je pojištěna na hodnotu vracených položek, a pořiďte si doklad o odeslání. Balíček zašlete na adresu: 

Problémové situace

Doklad o vrácení zboží jste povinni uschovat až do doby, než vám bude vrácena částka.

V případě, že se vaše objednávka ztratila, byla poškozena během doručování nebo nejste s objednávkou spokojeni z jiného důvodu, jste povinni do 14 dnů informovat příslušnou stranu nebo strany uvedené v obchodních podmínkách. Pokud byla objednávka poškozena během doručování, je třeba ji neprodleně reklamovat u kurýrní společnosti. Naše e-mailová adresa je info@weekendbee.com