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W's Cap Cool Daily Shirt

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W's Cap Cool Daily Graphic Shirt

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M's Tropic Comfort Hoody II

62420

Capilene para rapazesCamisola Cool Daily-Shirt

Título

Perguntas Mais Frequentes

Q:

O que é a UPF e o que é que faz?

A:

O Factor de Protecção Ultravioleta (UPF) representa o nível de protecção ultravioleta (UV) que uma peça de vestuário proporciona. As classificações de tecido UPF são determinadas através de testes laboratoriais de terceiros, e quanto maior for o número, melhor será a protecção que a peça de vestuário proporciona. As normas mais utilizadas para UPF são a Norma dos EUA (ASTM D6603) e a Norma Europeia (EN 13758). Patagonia utiliza a norma europeia mais rigorosa, bem como os métodos de ensaio australianos/neozelandeses AS/NZS 4399 ou AATCC 183 para assegurar a consistência na nossa rotulagem dos produtos UPF.

Q:

O que é UV?

A:

A luz UV é o espectro da luz que é emitida pelo sol, bem como algumas fontes artificiais, tais como os leitos de bronzeamento. A luz UV é constituída principalmente por raios UVA e UVB. Os raios UVB são conhecidos por causarem queimaduras solares e contribuem para causar cancros na pele. Sabe-se que os raios UVA penetram mais profundamente na pele e são quase 500 vezes mais comuns do que os raios UVB na luz solar. Como a luz solar contém muito mais raios UVA, é importante proteger a sua pele dos seus efeitos nocivos.

Q:

O que significam as classificações UPF?

A:

Eis uma repartição das classificações UPF e da protecção que elas indicam*:

- Uma classificação de 50+ UPF significa que apenas 1/50 (2%) dos raios UV estão a penetrar o tecido para chegar à sua pele. Isso significa que o tecido está a protegê-lo de 98% dos raios UV.

- Uma classificação de 30 UPF significa que apenas 1/30 (3%) dos raios UV estão a penetrar no tecido para chegar à sua pele. Isso significa que o tecido está a protegê-lo de 97% dos raios UV.

- Uma classificação de 15 UPF significa que 1/15 (~7%) dos raios UV estão a penetrar no tecido para chegar à sua pele. Isso significa que o tecido está a protegê-lo de quase 93% dos raios UV.

Então, se os nossos estilos Capilene® Cool Daily e Tropic Comfort variam entre 17-45 UPF, porque dizemos que esses estilos apenas bloqueiam 92% dos raios UV? Quisemos errar pelo lado da prudência.

*Fonte: Norma americana ASTM D6603

Q:

Pode dizer-me o valor UPF do meu produto específico para que eu possa decidir se o quero manter?

A:

Isto é complicado. Num mundo perfeito, isto é exactamente o que faríamos. Infelizmente, estamos a receber valores UPF inconsistentes (variando entre 17-45 UPF) de diferentes amostras de tecidos de base não tingidos testados na fábrica. Portanto, abstemo-nos de declarar valores UPF para estilos e cores específicos nos tecidos Capilene® Cool Daily e Tropic Comfort.

Q:

E se eu cortar a etiqueta, ou não conseguir encontrar o número do estilo? 

A:

Se cortar a etiqueta do seu produto ou se não conseguir encontrar o número do estilo, pode ainda assim fazer uma devolução. 

Q:

Se podemos continuar a utilizar os produtos, porque é que se trata de uma "recolha"? E quem iniciou a recolha? 

A:

Decidimos iniciar esta recolha voluntária, assim que descobrimos que estes produtos não estavam à altura do que tinha sido reclamado. Nunca queremos que os nossos clientes se sintam enganados, e o nosso objectivo é sempre construir o melhor produto.  

Q:

Como é que isto aconteceu?  

A:

Em Maio de 2021, descobrimos a questão através dos nossos próprios testes e depois tivemos isto confirmado por um laboratório independente. Estes testes UPF recentes contrariaram os nossos resultados anteriores (que tinham indicado que os materiais excederam 70 UPF.) Os nossos testes iniciais foram feitos durante o processo de desenvolvimento do material e antes do lançamento do produto na Primavera de 2019. Contudo, não voltámos a testar depois de as peças de vestuário terem sido feitas na fábrica. Estamos a alterar os nossos processos para que isto não volte a acontecer. 

Q:

Quanto tempo demorará a receber o meu reembolso? 

A:

Se comprou o seu produto a um Patagonia loja de retalho e devolução num Patagonia loja, a nossa equipa de retalho pode ajudá-lo a processar a sua devolução e reembolso.

Se comprou o seu produto directamente da UE.Patagonia.com, e completa a sua devolução em linha, aplica-se o tempo normal de devolução.

Se comprou o seu produto a um nãoPatagonia loja ou website, os reembolsos demorarão de 6 a 8 semanas após o preenchimento da sua devolução através do nosso formulário de devolução online.

Uma vez que estamos a lidar com um volume mais elevado de devoluções neste momento, é favor notar que o nosso trânsito de regresso e os tempos de processamento podem ser afectados. Agradecemos a vossa paciência ao tentarmos processar o vosso regresso o mais rapidamente possível.

Q:

O que é Patagonia a planear fazer com os produtos não vendidos e devolvidos? 

A:

Iremos corrigir a rotulagem ou reciclar/reutilizar os produtos através do nosso programa Worn Wear. Fique descansado, o aterro não é uma opção.