Política de reembolso

Oferecemos-lhe a possibilidade de devolver a sua encomenda ou parte dela no prazo de 14 dias após a recepção da encomenda. Custo de devolução do produto a partir da Finlândiaé de 4,90€ por devolução. Noutros países europeus, o custo de devolução é de 9,90 euros por devolução e o montante será deduzido aquando do processamento da devolução. Os clientes internacionais fora da União Europeia serão responsáveis pelo custo da devolução de quaisquer artigos e a taxa de declaração aduaneira de 25 € será deduzida do montante reembolsado.

Gostaríamos de relembrar o impacto ambiental causado pela logística, pelo que procuramos evitar entregas desnecessárias. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a escolher o produto mais adequado para si.

Política de devolução:

• Aceitamos a devolução de artigos que cumpram os seguintes requisitos: o material deve ser devolvido nas condições em que foi recebido (novo, não utilizado, não lavado) e com a caixa e/ou embalagem original, incluindo as etiquetas do fabricante, se aplicável.
• Se apenas uma parte da encomenda for devolvida e o valor da restante encomenda for inferior a 149€ (limite de envio gratuito), reservamo-nos o direito de deduzir o custo do envio original do montante a devolver.
• Tenha em atenção que, se devolver a totalidade da encomenda e tiver utilizado a entrega rápida DHL Express (30€), reservamo-nos o direito de deduzir o custo adicional da entrega rápida (20,1-22,1€) do montante a devolver.
• Uma encomenda não reclamada não é o mesmo que uma encomenda devolvida ou cancelada. Se o cliente não levantar a encomenda, Weekendbee tem o direito de cobrar ao cliente uma taxa de tratamento separada de 8 euros para processar a encomenda devolvida não reclamada, que será deduzida do montante creditado ao cliente.
• O período de devolução de 14 dias começa a contar a partir da data de recepção da encomenda e o cliente deve notificar-nos no prazo de 14 dias sobre a devolução. Após a notificação, a encomenda deve ser devolvida à transportadora nos 14 dias seguintes. Para devoluções efectuadas fora do período de devolução, será cobrada uma taxa de 20€.
• Para encomendas da União Europeia, fornecemos uma etiqueta de devolução pronta a usar e a devolução deve ser efectuada de acordo com as nossas instruções de devolução. Caso contrário, o cliente é responsável pelo custo da devolução.
• Guarde o recibo da devolução até receber o reembolso.

Quando devolver uma encomenda:

- Preencher o formulário de devolução que se encontra na mensagem de correio electrónico de confirmação da encomenda. Se não tiver recebido uma mensagem de correio electrónico, contacte-nos através do endereço info(at)Weekendbee.com

- Inclua uma nota com o número da sua encomenda ou inclua a guia de remessa com os artigos devolvidos dentro da embalagem original. Também é possível escrever à mão! Isto serve apenas para ajudar o nosso armazém a identificar a encomenda devolvida.

-Não se esqueça de pedir um recibo para a sua devolução e de o guardar até a devolução ser processada.

-Finlândia:Devolver os produtos com a embalagem original aos escritórios Posti ou Matkahuolto. EscreverCódigo de devolução Posti 671598ouMatkahuolto código de retorno 9551903na encomenda, consoante o código que pretende utilizar para a devolução da encomenda. Dirija-se ao ponto de devolução mais próximo e entregue a encomenda ao funcionário dos correios para obter a devolução gratuita. Também pode utilizar o código Posti Helposti para as entregas Posti. Obtenha o seu código Helposti no sítio Web Postiaquie siga as instruções. Necessitará de um código de rastreio JJFI- para o código Helposti, que encontrará na confirmação de entrega ou na sua encomenda.

- União Europeia: Preencher o formulário de devolução e embalar cuidadosamente a mercadoria a devolver. Coloque a etiqueta de devolução na encomenda. Para devolver a encomenda, terá de devolver a embalagem no ponto de serviço de encomendas GLS ou DHL.

- Devoluções internacionais fora da União Europeia: Os custos de devolução dos artigos são da sua responsabilidade e a taxa de declaração aduaneira de 25 € será deduzida do montante reembolsado (também nas trocas). Certifique-se de que utiliza um serviço postal que assegure o valor dos artigos que está a devolver e obtenha um comprovativo de envio. Imprima e inclua o formulário de devolução com os artigos devolvidos dentro da embalagem original e envie a embalagem para:

Boomerang Distribution/Weekendbee
Aasa tee 1
Loo
74201 Jõelähtme
ESTÓNIA
portões 27-31

Número de telefone da transportadora: +372 56110409

Uma encomenda não reclamadanão é o mesmo que uma encomenda devolvida ou cancelada. Se o cliente não levantar a encomenda, Weekendbee tem o direito de cobrar ao cliente uma taxa de tratamento separada de 8 euros para processar a encomenda devolvida não reclamada, que será deduzida do montante creditado ao cliente.

Situações problemáticas:
Caso a encomenda tenha desaparecido, tenha sido danificada durante a entrega ou o cliente não esteja satisfeito com a encomenda de qualquer outra forma, deve notificar a parte ou partes relevantes indicadas nos termos e condições no prazo de 14 dias. Se a encomenda tiver sido danificada durante a entrega, deve ser imediatamente apresentada uma reclamação à empresa de transportes.