Política de reembolso
Oferecemos-lhe a possibilidade de devolver a sua encomenda ou parte dela no prazo de 14 dias após a receção da encomenda.
Custo de entrega da devolução do produto a partir da Finlândia é GRATUITO. Noutros países da União Europeia, o custo de devolução é de 14,90 euros por devolução e o montante será deduzido aquando do processamento da devolução. Os clientes internacionais fora da União Europeia serão responsáveis pelo custo da devolução de quaisquer artigos e a taxa de declaração aduaneira de 30 € (taxa de reabastecimento) será deduzida do montante reembolsado.
Gostaríamos de recordar o impacto ambiental causado pela logística, pelo que procuramos evitar entregas desnecessárias. Teremos todo o gosto em ajudá-lo a escolher o produto mais adequado para si.
Política de devolução:
- Aceitaremos a devolução de artigos que cumpram os seguintes requisitos: o equipamento deve ser devolvido nas condições em que o recebeu (novo, não utilizado, não lavado) e com a caixa e/ou embalagem original, incluindo as etiquetas do fabricante, se aplicável.
- Se apenas uma parte da encomenda for devolvida e o valor da restante encomenda for inferior a 129 € (limite de envio gratuito), reservamo-nos o direito de deduzir o custo do envio original do montante a devolver.
- Tenha em atenção que, se devolver a totalidade da encomenda e tiver utilizado a entrega rápida da DHL Express ou da Fedex, reservamo-nos o direito de deduzir o custo adicional da entrega rápida do montante a devolver
- Uma encomenda não reclamada não é o mesmo que uma encomenda devolvida ou cancelada. Se o cliente não levantar a encomenda, Weekendbee tem o direito de cobrar ao cliente uma taxa de reposição de 10 euros para processar a encomenda devolvida não reclamada, que será deduzida do montante creditado ao cliente
- O período de devolução de 14 dias começa a contar a partir da data em que recebe a encomenda e deve notificar-nos no prazo de 14 dias sobre a devolução. Após a notificação, a encomenda deve ser devolvida à transportadora nos 14 dias seguintes. Para devoluções efectuadas fora do período de devolução, será cobrada uma taxa de 20 euros
- Para encomendas da União Europeia, fornecemos uma etiqueta de devolução pronta a usar e a devolução deve ser efectuada de acordo com as nossas instruções de devolução.
- Guarde o recibo da devolução até receber o reembolso.
Quando devolver uma encomenda:
- Preencha o formulário de devolução que pode encontrar no seu e-mail de confirmação da encomenda. Se não tiver recebido uma mensagem de correio eletrónico, contacte-nos através do endereço info(at)weekendbee.com
- Inclua uma nota com o número da sua encomenda ou inclua a guia de remessa com os artigos devolvidos dentro da embalagem original. Pode escrever à mão! Isto serve apenas para ajudar o nosso armazém a identificar a encomenda devolvida.
-Não se esqueça de pedir um recibo para a sua devolução e de o guardar até a devolução ser processada.
-Finlândia: Devolva os produtos com a embalagem original aos escritórios da Matkahuolto. Escreva Código de devolução Matkahuolto 9563134 no pacote e dirija-se ao ponto de devolução mais próximo e entregue o pacote ao funcionário dos correios para obter a devolução gratuita.
- União Europeia: Preencha o formulário de devolução e embale cuidadosamente os bens a devolver. Coloque a etiqueta de devolução na encomenda. Para devolver a encomenda, terá de devolver a embalagem no ponto de serviço de encomendas GLS, UPS ou DHL.
- Devoluções internacionais fora da União Europeia: Será responsável pelo custo da devolução de quaisquer artigos e a taxa de declaração aduaneira de 30 euros será deduzida do montante reembolsado (também nas trocas). Certifique-se de que utiliza um serviço postal que assegure o valor dos artigos que está a devolver e obtenha um comprovativo de envio. Imprima e inclua o formulário de devolução com os artigos devolvidos dentro da embalagem original e envie a embalagem para:
Weekendbee Loja Popup
Veneentekijäntie 16 2º andar
00210 Helsínquia Finlândia
Número de telefone da transportadora: +358 40 7268100
Situações problemáticas:
Caso a sua encomenda tenha desaparecido, tenha sido danificada durante a entrega ou não esteja satisfeito com a sua encomenda de qualquer outra forma, é obrigado a notificar a(s) parte(s) relevante(s) indicada(s) nas condições gerais no prazo de 14 dias. Se a sua encomenda tiver sido danificada durante a entrega, deve apresentar imediatamente uma reclamação à empresa de transportes.