0

Je kar is leeg

Veel gestelde vragen (FAQ)

Een bestelling plaatsen

Maattabellen op de productpagina's helpen u de juiste maat te kiezen. Over het algemeen zijn de maattabellen gebaseerd op lichaamsafmetingen, tenzij anders vermeld. Vergelijk de maattabel met uw eigen lichaamsmaten. Ook kunnen productbeschrijvingen en reviews de pasvorm van het product vermelden. Als u zich nog steeds afvraagt wat de juiste maat is, kunt u ons altijd een bericht sturen op info@weekendbee.comzullen wij u graag helpen!

U kunt ons direct na het plaatsen van uw bestelling een bericht sturen op info@weekendbee.com en als uw zending ons magazijn nog niet heeft verlaten, kunnen we misschien nog wijzigingen aanbrengen.

Het is niet mogelijk om het afleveradres van een bestelling te wijzigen nadat de bestelling is verzonden.

Als u twee bestaande bestellingen wilt combineren of producten aan uw bestelling wilt toevoegen, stuur ons dan een e-mail op info@weekendbee.com. Als uw bestelling ons magazijn nog niet heeft verlaten, kunnen wij uw bestelling nog wijzigen.

U kunt onze landspecifieke levertijden vinden hier.

Zodra uw bestelling is verzonden, kunt u de voortgang ervan ook volgen met de trackingcode die u bij de leveringsbevestiging ontvangt.

Als uw cadeaubon niet werkt wanneer u deze probeert in te voeren in uw bestelling, neem dan contact op met onze klantenservice via e-mail info@weekendbee.com
Vermeld uw cadeaukaartcode in het bericht en wij zullen de situatie controleren.

Als het pakket niet kan worden afgehaald of u was niet aanwezig op het moment van levering, wordt het automatisch teruggestuurd naar ons magazijn. Als u de bestelde producten toch wilt hebben, neem dan per e-mail contact met ons op via info@weekendbee.com

Neem onmiddellijk contact met ons op via e-mail op info@weekendbee.com en voeg een foto en details van het defect toe aan uw bericht. Wij proberen klachten zo snel mogelijk op te lossen.

Retourneren

U kunt gedetailleerde landspecifieke retourinstructies vinden op onze website hier.

Als u ervoor hebt gekozen om uw bestelling per Klarna-factuur te betalen, moet u Klarna in het Klarna-portaal op de hoogte stellen van de teruggave. In dit geval wordt uw factuur in de wacht gezet en hoeft u de factuur nog niet te betalen.

Zodra de retourzending door ons magazijn is verwerkt, wordt de factuur in Klarna bijgewerkt en kunt u de definitieve factuur betalen. Als uw hele bestelling wordt teruggestuurd, maakt Klarna de factuur ongeldig. U ontvangt een bevestigingsmail zodra uw retourzending is verwerkt. Door in te loggen op het Klarna-portaal kunt u ook controleren of uw retourzending is ontvangen en de bijgewerkte factuur downloaden.

Ga voor meer informatie naar de website van Klarna (fin): https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/csc/toimitukset-ja-palautukset/https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/mita-laskulleni-tapahtuu-kun-olen-tehnyt-palautuksen/

U vindt het retourformulier voor onze online shop hier vinden.

Het duurt ongeveer 2 weken om te verwerken vanaf het moment dat het pakket aankomt in ons magazijn.Zodra het product is teruggestuurd naar ons magazijn zullen we de kosten van de retourzending terugstorten op dezelfde betaalmethode die je hebt gebruikt voor de oorspronkelijke bestelling. U ontvangt een bericht van ons wanneer uw retourzending is verwerkt.

Ruilen

Vul ons ruil/retourformulier op onze website in en stuur het omgeruilde product terug volgens onze retourinstructies.

Na de retourmelding maakt onze klantenservice een winkelwagen voor u klaar voor het te ruilen product. Na betaling van het winkelwagentje sturen wij u onverwijld het nieuwe product toe.

Let op! Als u het product wilt ruilen voor een compleet ander product (niet een andere maat / kleur van hetzelfde product), maak dan een retourmelding als een normale retourzending en neem contact op met onze klantenservice om een nieuwe bestelling te plaatsen als uw oorspronkelijke bestelling een kortingscode had en u deze ook op de ruil wilt gebruiken.

Houd er rekening mee dat we producten niet direct ruilen, u moet altijd een nieuwe bestelling plaatsen. Onze klantenservice stuurt u uiterlijk de volgende werkdag een ruilorder van de producten die u op ruil/retourformulier heeft aangegeven.


De geretourneerde product(en) worden gecrediteerd op uw oorspronkelijke bestelling via de door u gebruikte betaalmethode wanneer deze is teruggestuurd naar ons magazijn en ons magazijn de retourzending heeft verwerkt.

Wij ruilen producten niet direct om, u moet altijd een nieuwe bestelling plaatsen. Onze klantenservice stuurt u uiterlijk de volgende werkdag een ruilorder van de producten die u op het ruil/retourformulier heeft aangegeven.

Het ruilen/retourneren van producten vanuit de Europese Unie (EU) is gratis.