Produktu atgriešana un apmaiņa

Mēs piedāvājam jums iespēju atgriezt vai apmainīt pasūtījumu vai tā daļu 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. 

• Preču atgriešanas izmaksas no Somijas ir 7,90 € par atgriešanu un šī summa tiks ieturēta atgriešanas apstrādes laikā. 
• Citās Eiropas Savienības valstīs atgriešanas izmaksas ir 14,90 € par atgriešanu. un šī summa tiks ieturēta atgriešanas apstrādes laikā. 
• Eiropas Savienībā pirmā produkta maiņa jūsu pasūtījumā uz cita izmēra vai krāsas produktu ir bezmaksas.
• Ārpus Eiropas Savienības jūs esat atbildīgs par atgriešanas sūtījuma maksu/.apmaiņu, un mēs atskaitām 30 € no muitas deklarācijas.

Vēlamies atgādināt par loģistikas radīto ietekmi uz vidi, tāpēc cenšamies izvairīties no nevajadzīgām piegādēm. Mēs labprāt palīdzēsim jums izvēlēties piemērotu produktu.

Atgriešanas politika:

• Mēs pieņemsim atpakaļ sūtījumus, kas atbilst šādiem nosacījumiem: Precēm jābūt atpakaļ tādā stāvoklī, kādā tās saņemtas (jaunas, nelietotas, neizmazgātas), un ar oriģinālo kastīti un/vai iepakojumu, tostarp ražotāja birku, ja nepieciešams.
• Ja tiek atgriezta tikai daļa pasūtījuma un atlikušā pasūtījuma vērtība ir mazāka par 199 € (bezmaksas piegādes limits), mēs paturam tiesības no atgriežamās summas atskaitīt sākotnējā sūtījuma izmaksas.
• Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja atgriežat visu pasūtījumu un izmantojat DHL Express ātro piegādi (30 €) vai Matkahuolto piegādi mājās (14,90 €), mēs paturam tiesības no atgriežamās summas atskaitīt ātrās piegādes papildu izmaksas.
• Nepaņemts sūtījums nav tas pats, kas atgriezts vai atcelts pasūtījums. Ja klients neatsauc sūtījumu, Weekendbee ir tiesības iekasēt no klienta atsevišķu 10 € maksu par neatsauktā atpakaļ sūtījuma apstrādi, kas tiks atskaitīta no klientam ieskaitītās summas.
• 14 dienu atgriešanas termiņš sākas no pakas saņemšanas dienas, un 14 dienu laikā jums ir jāpaziņo mums par atgriešanu. Pēc paziņošanas pakete nākamo 14 dienu laikā ir jānodod atpakaļ pārvadātājam. Par atgriešanu ārpus atgriešanas perioda mēs iekasēsim maksu 20 € apmērā.
• Eiropas Savienības pasūtījumiem mēs nodrošinām gatavu atgriešanas etiķeti, un atgriešana jāveic saskaņā ar mūsu atgriešanas instrukcijām. Pretējā gadījumā atgriešanas izmaksas sedz klients.
• Glabājiet atgriešanas kvīti līdz brīdim, kad esat saņēmis naudas atmaksu. 

Pēc tam, kad prece ir atgriezta noliktavā, lūdzam atvēlēt mums 2 nedēļas, lai mēs varētu apstrādāt jūsu atgriešanu. Kad mūsu noliktava būs apstrādājusi atgriešanu, mēs atmaksāsim atgriešanas cenu atpakaļ uz to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt sākotnējam pasūtījumam.

Ja jums ir kādi jautājumi par atgriešanu, lūdzu, rakstiet mums e-pastu: info@weekendbee.com

Kā apmainīt produktus:

• Aizpildiet apmaiņas/atgriešanas veidlapu mūsu tīmekļa vietnē un atdodiet apmainīto produktu saskaņā ar mūsu atgriešanas instrukcijām.
• Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs neveicam tiešu produktu apmaiņu un apmaiņa vienmēr tiek veikta kā jauns pasūtījums. Mūsu klientu apkalpošanas dienests ne vēlāk kā nākamajā darba dienā nosūtīs jums e-pastu ar iepriekš sagatavotu iepirkumu grozu ar produktiem, kurus būsiet norādījis apmaiņas/atgriešanas veidlapā.
• Sagatavotajā iepirkumu grozā tiek ņemtas vērā visas sākotnējā pasūtījumā iekļautās atlaides.
• Piezīme! Ja vēlaties veikt apmaiņu pret pavisam citu produktu un jūsu sākotnējam pasūtījumam bija piešķirts atlaides kods, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai veiktu jaunu pasūtījumu un nosūtītu paziņojumu par atgriešanu kā parastu naudas atmaksu.
• Pēc tam, kad būsiet samaksājis par pirkumu grozu, mēs nekavējoties nosūtīsim jums jauno produktu.
• Atgrieztais(-ie) produkts(-i) tiks ieskaitīts(-i) jūsu sākotnējā pasūtījumā, izmantojot jūsu izmantoto maksājuma metodi, tiklīdz atgrieztā prece būs nonākusi mūsu noliktavā un tiks apstrādāta.

Kā atgriezt produktus:

• Aizpildiet Atgriešanas veidlapu
• Pievienojiet iepakojumam kopā ar pasūtījumu saņemto nosūtīšanas sarakstu vai uz papīra lapas iepakojuma iekšpusē uzrakstiet sava pasūtījuma numuru un vārdu. Tas ir tikai tādēļ, lai palīdzētu mūsu noliktavai identificēt atpakaļ sūtīto pasūtījumu.
• Noņemiet vecās nosūtīšanas etiķetes no atgriežamās pakas.
• Neaizmirstiet pieprasīt atgriešanas kvīti un saglabājiet to līdz atgriešanas apstrādei.
• Ja esat samaksājis par pirkumu ar Klarna, par atgriešanu jāpaziņo Klarna portālā. Šādā gadījumā jūsu rēķins tiks atlikts, un rēķins jums nebūs jāapmaksā. Kad mūsu noliktava būs apstrādājusi atgriešanu, rēķins tiks atjaunināts Klarna sistēmā, un jūs varēsiet apmaksāt galīgo rēķinu. Lai iegūtu plašāku informāciju, sazinieties ar Klarna klientu apkalpošanas dienestu: https://www.klarna.com/international/customer-service/ 

• Eiropas Savienības preču atgriešana: GLS atgriešanas etiķete (vai dažkārt DHL Freight) ir iekļauta jūsu sūtījumā, un jūs varat to izmantot, lai veiktu sūtījuma atgriešanu. Kad esat mums ziņojis par atgriešanu, sekojiet GLS vai DHL atgriešanas instrukcijas atkarībā no tā, kuru atgriešanas etiķeti saņēmāt savā iepakojumā. Lai pasūtījumu nosūtītu atpakaļ, pakete jānosūta atpakaļ uz GLS vai DHL paku apkalpošanas punktu.

• Somija: Somija: produktus kopā ar oriģinālo iepakojumu atdodiet Posti vai Matkahuolto birojā. Rakstiet uz Posti atgriešanas kods 671224 vai Matkahuolto atgriešanas kods 9551903 uz sūtījuma, atkarībā no tā, ar kuru no tiem vēlaties atgriezt sūtījumu. Piezīme: atgriešanas kvītī atgriešanas saņēmējs ir Boomerang, mūsu loģistikas partneris. Dodieties uz tuvāko atpakaļnosūtīšanas punktu un nododiet pasta darbiniekam sūtījumu, lai saņemtu bezmaksas atpakaļnosūtīšanu. Jūs varat izmantot arī Posti Helposti kodu Posti piegādēm. Iegūstiet savu Helposti kodu no Posti tīmekļa vietnes. šeit un sekojiet norādījumiem. Jums būs nepieciešams JJFI izsekošanas kods Helposti-kodam, ko atradīsiet piegādes apstiprinājumā vai savā sūtījumā. 

• Baltijas valstis:
  Ja jūsu piegādes veids bija Itella Smartpost, jūsu iepakojumā būs atpakaļnosūtīšanas etiķete. Ar šo atpakaļnosūtīšanas etiķeti jūs varat veikt atpakaļnosūtīšanu uz tuvāko Itella atpakaļnosūtīšanas punktu. 

• Pārējā pasaule: Jūs būsiet atbildīgs par visu preču atgriešanas izmaksām, un no atgrieztās summas tiks atskaitīta 30 € muitas deklarācija. (arī preču apmaiņas gadījumā). Pārliecinieties, ka izmantojat pasta pakalpojumu, kas apdrošina atgriežamo sūtījumu vērtību, un iegūstiet pasta sūtījuma nosūtīšanas apliecinājumu. Nosūtiet sūtījumu uz šādu adresi: 

Problēmas situācijas

Jums ir pienākums glabāt atgriešanas kvīti līdz brīdim, kad esat saņēmis naudas atmaksu.

Ja jūsu pasūtījums ir pazudis, ir bojāts piegādes laikā vai jūs neesat apmierināts ar pasūtījumu kādā citā veidā, jums par to 14 dienu laikā jāinformē attiecīgā puse vai puses, kas norādītas noteikumos un nosacījumos. Ja pasūtījums ir bojāts piegādes laikā, nekavējoties jāiesniedz sūdzība kurjerpasta uzņēmumam. Mūsu e-pasta adrese ir info@weekendbee.com