Produktu atgriešana un apmaiņa

Mēs piedāvājam jums iespēju atgriezt vai apmainīt pasūtījumu vai tā daļu 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas.

• Preču atgriešanas izmaksas no Somijas ir BEZMAKSAS
• Somijā jūs varat atgriezt savu preci bez maksas arī pie mums. Pop Up veikalā Lauttasaari, Helsinkos.
• Citās Eiropas Savienības valstīs atgriešanas maksa ir 14,90 € par atgriešanu. un šī summa tiks ieturēta atgriešanas apstrādes laikā.
• Eiropas Savienībā pirmā preces maiņa jūsu pasūtījumā uz cita izmēra vai krāsas preci ir bezmaksas.
• Ārpus Eiropas Savienības robežām jūs esat atbildīgs par atgriešanas/apmaiņas sūtījuma maksu., un mēs atskaitām 30 € no muitas deklarācijas.

Visiem pasūtījumiem piemēro parasto 14 dienu apmaiņas un atgriešanas politiku. Lūdzu, ņemiet vērā, ka precei jābūt nevainojamā stāvoklī un uz tās jābūt uzlīmētām etiķetēm.

Mēs atgādinām par loģistikas radīto ietekmi uz vidi un cenšamies izvairīties no nevajadzīgām piegādēm. Mēs labprāt palīdzēsim jums izvēlēties piemērotu produktu.

Preču atgriešanas politika:

• Atgrieztajām precēm jābūt tādā stāvoklī, kādā tās saņēmāt (jaunām, nelietotām, neizmazgātām), ar oriģinālo kastīti un iepakojumu, tostarp ražotāja marķējumu, ja tāds ir.
• Ja tiek atgriezta tikai daļa no pasūtījuma un atlikušā pasūtījuma vērtība ir mazāka par 129 € (bezmaksas piegādes limits), mēs paturam tiesības atskaitīt sākotnējās sūtījuma izmaksas no atmaksājamās summas.
• Ja atgriežat visu pasūtījumu un izmantojat DHL Express (30 €) vai Matkahuolto piegādi mājās (14,90 €), mēs paturam tiesības atskaitīt papildu piegādes izmaksas no atmaksas.
• Nepaņemts sūtījums nav tas pats, kas atgriezts vai atcelts pasūtījums. Ja klients neatsauc sūtījumu, Weekendbee ir tiesības iekasēt 10 € apstrādes maksu, kas tiek atskaitīta no atmaksātās summas.
• 14 dienu atgriešanas termiņš sākas no pakas saņemšanas dienas, un 14 dienu laikā jums ir jāpaziņo mums par atgriešanu. Pēc paziņošanas pakete ir jāatgriež nākamo 14 dienu laikā. Par sūtījumu atgriešanu pēc šī termiņa beigām tiks iekasēta maksa 20 € apmērā.
• ES pasūtījumiem mēs nodrošinām gatavu atgriešanas etiķeti. Ja tā netiek izmantota, atpakaļnosūtīšanas izmaksas sedz klients.
• Glabājiet atgriešanas kvīti līdz brīdim, kad esat saņēmis atmaksāto naudu.

Pēc tam, kad prece ir atgriezta noliktavā, lūdzam atvēlēt mums 2 nedēļas, lai apstrādātu atgriešanu. Atmaksa tiks izmaksāta uz to pašu maksājuma veidu, kas izmantots sākotnējā pasūtījumā.

Ja jums ir kādi jautājumi, lūdzu, rakstiet pa e-pastu: info@weekendbee.com

Kā apmainīt produktus:

• Aizpildiet apmaiņas/atgriešanas veidlapu un atdodiet apmainīto produktu saskaņā ar mūsu atgriešanas instrukcijām.
• Mēs neapstrādājam tiešu apmaiņu; visas apmaiņas tiek veiktas kā jauns pasūtījums. Mūsu klientu apkalpošanas dienests nākamās darba dienas laikā nosūtīs jums iepriekš sagatavotu iepirkumu grozu apmaiņai.
• Iepirkumu grozā tiks iekļautas visas sākotnējā pasūtījuma atlaides.
• Piezīme! Ja veicat apmaiņu pret pavisam citu produktu un jūsu sākotnējam pasūtījumam bija piešķirts atlaides kods, sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu, lai veiktu jaunu pasūtījumu un pieprasītu atmaksāt naudu par atgriezto produktu.
• Kad būsiet samaksājis par pirkumu grozu, mēs nosūtīsim jauno produktu.
• Atgrieztā(-ās) prece(-es) tiks ieskaitīta(-as), tiklīdz tā(-as) nonāks mūsu noliktavā un tiks apstrādāta(-as).

Kā atgriezt produktus:

• Aizpildiet Atgriešanas veidlapu.
• Pievienojiet nosūtīšanas sarakstu vai iepakojuma iekšpusē ierakstiet sava pasūtījuma numuru un vārdu, lai atvieglotu atgriešanas identifikāciju.
• Noņemiet no iepakojuma vecās nosūtīšanas etiķetes.
• Pieprasiet atgriešanas kvīti un saglabājiet to līdz atgriešanas apstrādei.

• Eiropas Savienība: Eiropas Savienībā: GLS vai DHL kravas pārvadājumu atgriešanas etiķete ir iekļauta jūsu iepakojumā. Ievērojiet GLS vai DHL atgriešanas instrukcijas.
• Somija: Atgrieziet produktus ar oriģinālo iepakojumu Matkahuolto birojā. Rakstiet Matkahuolto atgriešanas kods 9563134 uz sūtījuma, nododiet to un saņemiet atgriešanas kvīti.
• Pārējā pasaule: Jūs esat atbildīgs par atgriešanas izmaksām, un no atmaksājamās summas tiks atskaitīta 30 € muitas deklarācija. Izmantojiet pasta pakalpojumu, kas apdrošina sūtījumu vērtību, un saņemiet nosūtīšanas apliecinājumu. Nosūtiet sūtījumu uz šādu adresi:

Ja jums ir jautājumi, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.

Problēmas situācijas:

Jums ir jāsaglabā atgriešanas kvīts, līdz saņemat naudas atmaksu.

Ja jūsu pasūtījums ir pazudis, bojāts piegādes laikā vai citādi neapmierinošs, 14 dienu laikā par to paziņojiet attiecīgajai pusei. Ja pasūtījums ir bojāts piegādes laikā, nekavējoties iesniedziet sūdzību kurjeram. Sazinieties ar mums info@weekendbee.com