Produktu atgriešana un apmaiņa

Mēs piedāvājam jums iespēju atgriezt vai apmainīt pasūtījumu vai tā daļu 14 dienu laikā pēc pasūtījuma saņemšanas. 

• Preču atgriešanas izmaksas no Somijas ir 7,90 € par atgriešanu un šī summa tiks ieturēta atgriešanas apstrādes laikā. 
• Somijā jūs varat atgriezt sūtījumu bez maksas arī mūsu birojā. Pop Up veikalā Lauttasaari, Helsinkos.
• Citās Eiropas Savienības valstīs atgriešanas maksa ir 14,90 € par atgriešanu. un šī summa tiks ieturēta atgriešanas apstrādes laikā. 
• Eiropas Savienībā pirmā produkta maiņa jūsu pasūtījumā uz cita izmēra vai krāsas produktu ir bezmaksas.
• Ārpus Eiropas Savienības jūs esat atbildīgs par atgriešanas sūtījuma maksu/.apmaiņu, un mēs atskaitām 30 € no muitas deklarācijas.

Paplašināti atgriešanas nosacījumi atvaļinājumu sezonā:

Mēs piedāvājam pagarinātus apmaiņas un atgriešanas noteikumus pasūtījumiem, kas veikti decembrī līdz 2025. gada 14. janvārim.
Visiem pārējiem pasūtījumiem piemēro parasto 14 dienu apmaiņas un atgriešanas politiku. Lūdzu, ņemiet vērā, ka izstrādājumam jābūt nevainojamā stāvoklī un uz izstrādājuma jābūt piestiprinātām etiķetēm. 

Vēlamies atgādināt par loģistikas radīto ietekmi uz vidi, tāpēc cenšamies izvairīties no nevajadzīgām piegādēm. Mēs labprāt palīdzēsim jums izvēlēties piemērotu produktu.

Preču atgriešanas politika:

• Mēs pieņemsim atpakaļ sūtījumus, kas atbilst šādiem nosacījumiem: Precēm jābūt atpakaļ tādā stāvoklī, kādā tās saņemtas (jaunas, nelietotas, neizmazgātas), un ar oriģinālo kasti un/vai iepakojumu, tostarp ražotāja birku, ja nepieciešams.
• Ja tiek atgriezta tikai daļa no pasūtījuma un atlikušā pasūtījuma vērtība ir mazāka par 129 € (bezmaksas piegādes limits), mēs paturam tiesības no atgriežamās summas atskaitīt sākotnējā sūtījuma izmaksas.
• Lūdzu, ņemiet vērā, ka, ja atgriežat visu pasūtījumu un izmantojat DHL Express ātro piegādi (30 €) vai Matkahuolto piegādi mājās (14,90 €), mēs paturam tiesības no atgriežamās summas atskaitīt ātrās piegādes papildu izmaksas.
• Nepaņemts sūtījums nav tas pats, kas atgriezts vai atcelts pasūtījums. Ja klients neatsauc sūtījumu, Weekendbee ir tiesības iekasēt no klienta atsevišķu 10 € apstrādes maksu par neatsauktā atpakaļ sūtījuma apstrādi, kas tiks atskaitīta no klientam ieskaitītās summas.
• 14 dienu atgriešanas termiņš sākas no pakas saņemšanas dienas, un 14 dienu laikā jums ir jāpaziņo mums par atgriešanu. Pēc paziņošanas pakete nākamo 14 dienu laikā ir jānodod atpakaļ pārvadātājam. Par atgriešanu ārpus atgriešanas perioda mēs iekasēsim maksu 20 € apmērā.
• Eiropas Savienības pasūtījumiem mēs nodrošinām gatavu atgriešanas etiķeti, un atgriešana jāveic saskaņā ar mūsu atgriešanas instrukcijām. Pretējā gadījumā atgriešanas izmaksas sedz klients.
• Glabājiet atgriešanas kvīti līdz brīdim, kad esat saņēmis naudas atmaksu. 

Pēc tam, kad prece ir atgriezta noliktavā, lūdzam atvēlēt mums 2 nedēļas, lai mēs varētu apstrādāt jūsu atgriešanu. Kad mūsu noliktava būs apstrādājusi atgriešanu, mēs atmaksāsim atgriešanas cenu atpakaļ uz to pašu maksājuma veidu, ko izmantojāt sākotnējam pasūtījumam.

Ja jums ir kādi jautājumi par atgriešanu, lūdzu, rakstiet mums e-pastu: info@weekendbee.com

Kā apmainīt produktus:

• Aizpildiet apmaiņas/atgriešanas veidlapu mūsu tīmekļa vietnē un atdodiet apmainīto produktu saskaņā ar mūsu atgriešanas instrukcijām.
• Lūdzu, ņemiet vērā, ka mēs neveicam tiešu produktu apmaiņu un apmaiņa vienmēr tiek veikta kā jauns pasūtījums. Mūsu klientu apkalpošanas dienests ne vēlāk kā nākamajā darba dienā nosūtīs jums e-pastu ar iepriekš sagatavotu iepirkumu grozu ar produktiem, kurus būsiet norādījis apmaiņas/atgriešanas veidlapā.
• Sagatavotajā iepirkumu grozā tiek ņemtas vērā visas sākotnējā pasūtījumā iekļautās atlaides.
• Piezīme! Ja vēlaties veikt apmaiņu pret pavisam citu produktu un jūsu sākotnējam pasūtījumam bija atlaižu kods, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, lai veiktu jaunu pasūtījumu un nosūtītu paziņojumu par atgriešanu kā parastu atmaksu.
• Pēc tam, kad būsiet samaksājis par pirkumu grozu, mēs nekavējoties nosūtīsim jums jauno produktu.
• Atgrieztais(-ie) produkts(-i) tiks ieskaitīts(-i) jūsu sākotnējā pasūtījumā, izmantojot jūsu izmantoto maksājumu metodi, tiklīdz atgrieztā prece būs nonākusi mūsu noliktavā un tiks apstrādāta.

Kā atgriezt produktus:

• Aizpildiet Atgriešanas veidlapu
• Pievienojiet sūtījuma sarakstu, kas tika pievienots jūsu pasūtījumam, iepakojumam vai uzrakstiet savu pasūtījuma numuru un vārdu uz papīra lapas iepakojuma iekšpusē. Tas ir tikai tādēļ, lai palīdzētu mūsu noliktavai identificēt atgriežamo pasūtījumu.
• Noņemiet vecās nosūtīšanas etiķetes no atgriežamās pakas.
• Neaizmirstiet pieprasīt atgriešanas kvīti un saglabājiet to līdz atgriešanas apstrādei.
• Ja esat samaksājis par pirkumu ar Klarna, par atgriešanu jāpaziņo Klarna portālā. Šādā gadījumā jūsu rēķins tiks atlikts, un rēķins jums nebūs jāapmaksā. Kad mūsu noliktava būs apstrādājusi atgriešanu, rēķins tiks atjaunināts Klarna sistēmā, un jūs varēsiet apmaksāt galīgo rēķinu. Lai iegūtu plašāku informāciju, sazinieties ar Klarna klientu apkalpošanas dienestu: https://www.klarna.com/international/customer-service/ 

• Eiropas Savienības preču atgriešana: GLS atgriešanas etiķete (vai dažkārt DHL Freight) ir iekļauta jūsu sūtījumā, un jūs varat to izmantot, lai veiktu sūtījuma atgriešanu. Kad esat mums ziņojis par atgriešanu, sekojiet GLS vai DHL atgriešanas instrukcijas atkarībā no tā, kuru atgriešanas etiķeti saņēmāt savā iepakojumā. Lai pasūtījumu nosūtītu atpakaļ, pakete jānosūta atpakaļ uz GLS vai DHL paku apkalpošanas punktu.

• Somija: Produktu ar oriģinālo iepakojumu nosūtiet atpakaļ uz Matkahuolto biroju. Rakstiet uz Matkahuolto atgriešanas kods 9551903 uz sūtījuma. Piezīme: atgriešanas kvītī atgriešanas saņēmējs ir Boomerang, mūsu loģistikas partneris. Dodieties uz tuvāko atgriešanas punktu, nododiet sūtījumu pasta darbiniekam un saņemiet atgriešanas kvīti.

• Baltija:
  Ja jūsu piegādes veids bija Itella Smartpost, jūsu sūtījumā būs iekļauta atgriešanas etiķete. Ar šo atpakaļnosūtīšanas etiķeti jūs varat doties atpakaļ uz tuvāko Itella atpakaļnosūtīšanas punktu. 

• Pārējā pasaule: Jūs būsiet atbildīgs par visu preču atgriešanas izmaksām, un no atgrieztās summas tiks atskaitīta 30 € muitas deklarācija. (arī preču apmaiņas gadījumā). Pārliecinieties, ka izmantojat pasta pakalpojumu, kas apdrošina atgriežamo sūtījumu vērtību, un iegūstiet pasta sūtījumu nosūtīšanas apliecinājumu. Nosūtiet sūtījumu uz šādu adresi: 

Ja jums ir jautājumi par atgriešanos, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu.

Problēmas situācijas

Jums ir pienākums glabāt atgriešanas kvīti līdz brīdim, kad esat saņēmis naudas atmaksu.

Ja jūsu pasūtījums ir pazudis, ir bojāts piegādes laikā vai jūs neesat apmierināts ar pasūtījumu kādā citā veidā, jums par to 14 dienu laikā jāinformē attiecīgā puse vai puses, kas norādītas noteikumos un nosacījumos. Ja pasūtījums ir bojāts piegādes laikā, nekavējoties jāiesniedz sūdzība kurjerpasta uzņēmumam. Mūsu e-pasta adrese ir info@weekendbee.com