Produktų grąžinimas ir keitimas

Siūlome jums galimybę grąžinti arba pakeisti užsakymą ar jo dalį per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos. 

• Produkto grąžinimo iš Suomijos išlaidos yra 7,90 € už grąžinimą ir ši suma bus išskaičiuota apdorojant grąžinimą. 
• Kitose Europos Sąjungos šalyse grąžinimo kaina yra 14,90 € už grąžinimą. ir ši suma bus išskaičiuota apdorojant grąžinimą. 
• Europos Sąjungoje pirmas užsakyto gaminio keitimas į kitą to paties gaminio dydį ar spalvą yra nemokamas.
• Už Europos Sąjungos ribų esate atsakingi už grąžinimo siuntimo mokestį /keitimą, o mes išskaičiuojame 30 € iš muitinės deklaracijos

Norėtume priminti apie logistikos daromą poveikį aplinkai, todėl siekiame išvengti nereikalingų siuntų. Džiaugiamės galėdami padėti išsirinkti jums tinkamą gaminį.

Grąžinimo politika:

• Priimame grąžintas prekes, atitinkančias toliau nurodytus reikalavimus: daiktai turi būti grąžinti tokios būklės, kokios juos gavote (nauji, nenaudoti, neskalbti), su originalia dėžute ir (arba) pakuote, įskaitant gamintojo etiketes, jei taikoma.
• Jei grąžinama tik dalis užsakymo, o likusio užsakymo vertė yra mažesnė nei 199 € (nemokamo siuntimo riba), pasiliekame teisę iš grąžintinos sumos išskaičiuoti pradinio siuntimo išlaidas.
• Atkreipkite dėmesį, kad jei grąžinate visą užsakymą ir naudojotės "DHL Express" greituoju pristatymu (30 €) arba "Matkahuolto" pristatymu į namus (14,90 €), pasiliekame teisę iš grąžintinos sumos išskaičiuoti papildomas greitojo pristatymo išlaidas.
• Neatsiimtas siuntinys nėra tas pats, kas grąžintas ar atšauktas užsakymas. Jei klientas neatsiima siuntos, "Weekendbee" turi teisę iš kliento imti atskirą 10 € tvarkymo mokestį už neatsiimtos grąžintos siuntos tvarkymą, kuris bus išskaičiuotas iš klientui pervestos sumos.
• 14 dienų grąžinimo laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo siuntos gavimo dienos, o apie grąžinimą privalote mums pranešti per 14 dienų. Po pranešimo pakuotė turi būti grąžinta vežėjui per kitas 14 dienų. Už grąžinimą, atliktą pasibaigus grąžinimo laikotarpiui, imsime 20 € mokestį.
• Europos Sąjungos užsakymams pateikiame paruoštą grąžinimo etiketę, o grąžinimas turi būti atliekamas pagal mūsų grąžinimo instrukcijas. Priešingu atveju už grąžinimo išlaidas atsako klientas.
• Grąžinimo kvitą saugokite tol, kol jums bus grąžinti pinigai. 

Po to, kai jūsų prekė bus grąžinta į sandėlį, skirkite mums 2 savaites grąžinimo tvarkymui. Kai mūsų sandėlis apdoros grąžinimą, grąžinimo kainą grąžinsime į tą patį mokėjimo būdą, kurį naudojote pirminiam užsakymui.

Jei turite klausimų dėl grąžinimo, rašykite mums el. paštu: info@weekendbee.com

Kaip pakeisti gaminius:

• Kaip elgtis? keitimo/grąžinimo formą mūsų svetainėje ir grąžinkite pakeistą gaminį pagal mūsų grąžinimo instrukcijas.
• Atkreipkite dėmesį, kad mes neatliekame tiesioginių gaminių keitimų, o keitimai visada atliekami kaip naujas užsakymas. Mūsų klientų aptarnavimo tarnyba ne vėliau kaip kitą darbo dieną atsiųs jums el. laišką su iš anksto sudarytu pirkinių krepšeliu su produktais, kuriuos nurodėte keitimo/grąžinimo formoje.
• Parengtame pirkinių krepšelyje atsižvelgiama į visas pirminiame užsakyme taikytas nuolaidas.
• Pastaba! Jei norite atlikti keitimą į visiškai kitą gaminį, o jūsų pirminiame užsakyme buvo nurodytas nuolaidos kodas, susisiekite su mūsų klientų aptarnavimo tarnyba, kad pateiktumėte naują užsakymą ir padarytumėte pranešimą apie grąžinimą kaip apie įprastą pinigų grąžinimą.
• Apmokėję už pirkinių krepšelį, nedelsdami išsiųsime jums naują gaminį.
• Grąžintas (-i) produktas (-ai) bus įskaitytas (-i) į jūsų pirminį užsakymą naudojant jūsų naudotą mokėjimo būdą, kai grąžinimas bus pristatytas į mūsų sandėlį ir apdorotas.

Kaip grąžinti gaminius:

• Užpildykite grąžinimo formą
• Į pakuotę įdėkite kartu su užsakymu gautą siuntimo sąrašą arba ant popieriaus lapo pakuotės viduje užrašykite savo užsakymo numerį ir vardą ir pavardę. Tai tik padės mūsų sandėliui identifikuoti grąžinamą užsakymą.
• Nuo grąžinamos pakuotės nuimkite senas siuntimo etiketes.
• Nepamirškite paprašyti grąžinimo kvito ir saugokite jį tol, kol grąžinimas bus apdorotas.
• Jei už pirkinį sumokėjote per "Klarna", apie grąžinimą turite pranešti "Klarna" portale. Tokiu atveju jūsų sąskaita bus sustabdyta ir jums nereikės jos apmokėti. Kai mūsų sandėlis apdoros grąžinimą, sąskaita faktūra bus atnaujinta "Klarna" ir galėsite apmokėti galutinę sąskaitą faktūrą. Dėl išsamesnės informacijos kreipkitės į "Klarna" klientų aptarnavimo skyrių: https://www.klarna.com/international/customer-service/ 

• Europos Sąjungos prekių grąžinimas: GLS grąžinimo etiketė (arba kartais DHL Freight) pridedama prie jūsų siuntos ir ja galite pasinaudoti norėdami grąžinti savo siuntą. Pranešę mums apie grąžinimą, vadovaukitės GLS arba DHL grąžinimo instrukcijas, priklausomai nuo to, kokią grąžinimo etiketę gavote pakuotėje. Norėdami grąžinti užsakymą, turėsite grąžinti siuntą į GLS arba DHL siuntų aptarnavimo punktą.

• Suomija: Produktus su originalia pakuote grąžinkite į "Posti" arba "Matkahuolto" biurą. Rašykite Posti grąžinimo kodas 671224 arba Matkahuolto grąžinimo kodas 9551903 ant siuntinio, priklausomai nuo to, kurį iš jų norite grąžinti. Pastaba: Grąžinimo kvite grąžinimo gavėjas yra "Boomerang", mūsų logistikos partneris. Nuvykite į artimiausią grąžinimo punktą ir atiduokite siuntinį pašto darbuotojui, kad gautumėte nemokamą grąžinimą. Taip pat galite naudoti "Posti Helposti" kodą "Posti" siuntų pristatymui. Gaukite "Helposti" kodą iš "Posti" svetainės čia ir vadovaukitės instrukcijomis. Jums reikės JJFI sekimo kodo Helposti-kodas, kurį rasite pristatymo patvirtinime arba pakete. 

• Baltijos šalys:
  Jei jūsų pristatymo būdas buvo "Itella Smartpost", pakuotėje turėsite grąžinimo etiketę. Naudodamiesi šia grąžinimo etikete galite grąžinti siuntą į artimiausią "Itella" grąžinimo punktą. 

• Likęs pasaulis: Jūs būsite atsakingi už bet kokių prekių grąžinimo išlaidas, o iš grąžinamos sumos bus išskaičiuota 30 € muitinės deklaracija. (taip pat keičiant prekes). Įsitikinkite, kad naudojatės pašto paslaugomis, kurios apdraustos grąžinamų daiktų verte, ir gaukite išsiuntimą patvirtinantį dokumentą. Siuntinį siųskite adresu: 

Probleminės situacijos

Grąžinimo kvitą privalote saugoti iki tol, kol jums bus grąžinti pinigai.

Jei jūsų užsakymas dingo, buvo sugadintas pristatymo metu arba jūsų užsakymas jūsų netenkina dėl kitų priežasčių, privalote per 14 dienų pranešti apie tai atitinkamai šaliai ar šalims, nurodytoms taisyklėse ir sąlygose. Jei užsakymas buvo sugadintas pristatymo metu, būtina nedelsiant pateikti skundą kurjerių bendrovei. Mūsų el. pašto adresas yra info@weekendbee.com