Produktų grąžinimas ir keitimas

Siūlome jums galimybę grąžinti arba pakeisti užsakymą ar jo dalį per 14 dienų nuo užsakymo gavimo dienos.

• Produkto grąžinimo iš Suomijos išlaidos NEMOKAMOS
• Suomijoje grąžinamą prekę taip pat galite nemokamai pristatyti į mūsų Lauttasaari parduotuvėje Helsinkyje.
• Kitose Europos Sąjungos šalyse grąžinimas kainuoja 14,90 € už grąžinimą. ir ši suma bus išskaičiuota apdorojant grąžinimą.
• Europos Sąjungoje pirmas užsakyto gaminio keitimas į kitą to paties gaminio dydį ar spalvą yra nemokamas.
• Už Europos Sąjungos ribų už grąžinimo / keitimo siuntimo mokestį atsakote jūs., o mes išskaičiuojame 30 € iš muitinės deklaracijos.

Visiems užsakymams taikoma įprasta 14 dienų keitimo ir grąžinimo politika. Atkreipkite dėmesį, kad gaminys turi būti nepriekaištingos būklės, o gaminio etiketės turi būti pritvirtintos.

Maloniai primename apie logistikos daromą poveikį aplinkai ir siekiame išvengti nereikalingų siuntų pristatymo. Mielai padėsime jums išsirinkti tinkamą gaminį.

Grąžinimo politika:

• Grąžinamos prekės turi būti tokios būklės, kokios jas gavote (naujos, nenaudotos, neplautos), su originalia dėžute ir pakuote, įskaitant gamintojo etiketes, jei taikoma.
• Jei grąžinama tik dalis užsakymo, o likusio užsakymo vertė yra mažesnė nei 129 € (nemokamo pristatymo riba), pasiliekame teisę iš grąžintinos sumos išskaičiuoti originalaus siuntimo išlaidas.
• Jei grąžinote visą užsakymą ir pasinaudojote "DHL Express" (30 €) arba "Matkahuolto" pristatymu į namus (14,90 €), pasiliekame teisę iš grąžintinos sumos išskaičiuoti papildomas pristatymo išlaidas.
• Neatsiimtas siuntinys nėra tas pats, kas grąžintas ar atšauktas užsakymas. Jei klientas neatsiima siuntos, "Weekendbee" turi teisę reikalauti sumokėti 10 € tvarkymo mokestį, kuris išskaičiuojamas iš grąžinamos sumos.
• 14 dienų grąžinimo laikotarpis pradedamas skaičiuoti nuo siuntos gavimo dienos, o apie grąžinimą turite pranešti per 14 dienų. Po pranešimo pakuotė turi būti grąžinta per kitas 14 dienų. Už grąžinimą ne per šį laikotarpį bus imamas 20 € mokestis.
• ES užsakymams pateikiame paruoštą grąžinimo etiketę. Jei ja nesinaudojama, grąžinimo išlaidas apmoka klientas.
• Grąžinimo kvitą saugokite tol, kol jums bus grąžinti pinigai.

Po to, kai jūsų prekė bus grąžinta į sandėlį, skirkite mums 2 savaites, kad galėtume apdoroti jūsų grąžinimą. Grąžinta suma bus pervesta į tą patį mokėjimo būdą, kuris buvo naudotas pirminiam užsakymui.

Jei turite klausimų, rašykite el: info@weekendbee.com

Kaip pakeisti gaminius:

• Užpildykite keitimo/grąžinimo formą ir grąžinkite pakeistą gaminį pagal mūsų grąžinimo instrukcijas.
• Tiesioginių mainų neatliekame; visi mainai atliekami kaip naujas užsakymas. Mūsų klientų aptarnavimo skyrius per kitą darbo dieną atsiųs jums iš anksto paruoštą pirkinių krepšelį keitimui.
• Į pirkinių krepšelį bus įtrauktos visos pradinio užsakymo nuolaidos.
• Pastaba! Jei keičiate į visiškai kitą gaminį, o pirminiame užsakyme buvo nurodytas nuolaidos kodas, kreipkitės į klientų aptarnavimo skyrių, kad pateiktumėte naują užsakymą ir paprašytumėte grąžinti pinigus už grąžintą gaminį.
• Kai apmokėsite už pirkinių krepšelį, atsiųsime naują gaminį.
• Už grąžintą (-us) gaminį (-ius) bus sumokėta, kai jis (jie) bus pristatytas (-i) į mūsų sandėlį ir apdorotas (-i).

Kaip grąžinti gaminius:

• Užpildykite grąžinimo formą.
• Pridėkite siuntimo sąrašą arba pakuotės viduje užrašykite savo užsakymo numerį ir vardą, kad būtų lengviau identifikuoti grąžinamą prekę.
• Iš pakuotės pašalinkite senas siuntimo etiketes.
• Paprašykite grąžinimo kvito ir saugokite jį tol, kol bus išnagrinėtas grąžinimas.

• Europos Sąjunga: Europos Sąjunga: GLS arba DHL Freight grąžinimo etiketė pridedama prie jūsų pakuotės. Vadovaukitės GLS arba DHL grąžinimo instrukcijos.
• Suomija: Produktus su originalia pakuote grąžinkite į "Matkahuolto" biurą. Rašykite Matkahuolto grąžinimo kodas 9563134 ant siuntinio, perduokite jį ir gaukite grąžinimo kvitą.
• Likusioje pasaulio dalyje: Iš grąžinamos sumos bus išskaičiuota 30 € muitinės deklaracija. Naudokitės pašto paslaugomis, kurios draudžia daiktų vertę, ir gaukite išsiuntimą patvirtinantį dokumentą. Siuntinį siųskite adresu:

Jei turite klausimų, kreipkitės į mūsų klientų aptarnavimo skyriumi.

Probleminės situacijos:

Grąžinimo kvitą privalote saugoti tol, kol jums bus grąžinti pinigai.

Jei užsakymas dingo, buvo sugadintas pristatymo metu ar kitaip nepatenkinamas, per 14 dienų praneškite apie tai atitinkamai šaliai. Jei užsakymas sugadintas pristatymo metu, nedelsdami pateikite skundą kurjeriui. Susisiekite su mumis adresu info@weekendbee.com