商品の返品と交換

商品到着後14日以内であれば、商品の返品・交換が可能です。 

• フィンランドからの返品送料 1回につき4.90ユーロ で、返品処理時に差し引かれます。 
• その他のヨーロッパ諸国では、1回の返品につき9.90ユーロとなります。 となり、返品処理時に差し引かれます。 
• 欧州連合（EU）では、同一商品のサイズまたは色違いへの最初の商品変更は無料です。
• EU圏外では、返品の送料はお客様のご負担となります。交換関税申告書から25ユーロを差し引かせていただきます。

私たちは、不必要な配送を避けるために、物流によって引き起こされる環境への影響に注意を喚起したいと思います。お客様に最適な商品をお選びいただけるよう、喜んでお手伝いさせていただきます。

ホリデーシーズンの返品条件の延長：

12月のご注文から2024年1月14日まで、交換・返品期間を延長いたします。
それ以外のご注文については、通常の14日間の交換・返品ポリシーが適用されます。但し、商品が完璧な状態であること、商品ラベルが商品に貼付されていることが条件となります。 

返品ポリシー

• 返品は以下の条件を満たした場合にのみお受けいたします： ギアは、お受け取りになった状態（新品、未使用、未洗濯）で、元の箱または包装（該当する場合はメーカータグを含む）と共にご返品ください。
• ご注文の一部のみが返品され、残りのご注文の金額が149ユーロ（送料無料限度額）未満の場合、弊社は返品金額から元の発送にかかった費用を差し引く権利を有します。
• なお、DHLエクスプレス速達便（30€）またはMatkahuolto宅配便（14,90€）をご利用になり、ご注文商品すべてを返品された場合は、速達便の追加料金を返品金額から差し引く権利を有します。
• 未着の小包 は返品またはキャンセルとは異なります。お客様がお荷物をお受け取りにならない場合、 Weekendbee この場合、お客様への返金額から差し引かれます。
• 14日間の返品期間 14日間の返品期間は、お客様が荷物を受け取った日から開始し、14日以内に返品について当社に通知する必要があります。ご連絡後、14日以内に運送業者にお荷物を返送してください。 返品期間外の返品については、20ユーロの手数料を申し受けます。
• 欧州連合（EU）加盟国からのご注文の場合、既製の返品ラベルをご用意いたしますので、返品は弊社の返品方法に従って行ってください。それ以外の場合、返品にかかる費用はお客様のご負担となります。
• 返品の領収書は、返金を受け取るまで保管してください。 

商品が倉庫に返送されてから、返品処理に2週間ほどお時間をいただきます。 倉庫での返品処理が完了しましたら、最初のご注文と同じお支払い方法にてご返金いたします。

返品についてご不明な点がございましたら、メールにてお問い合わせください： info@weekendbee.com

商品の交換方法

• を記入してください。 交換・返品フォーム に必要事項をご記入の上、返品方法に従ってご返送ください。
• なお、商品の直接交換は行っておりませんので、交換は必ず新規注文として行ってください。 遅くとも翌営業日以内に、カスタマーサービスより、交換・返品フォームにご記入いただいた商品のショッピングカートをメールでお送りいたします。
• 完成したショッピングカートには、元のご注文の割引が考慮されています。
• ご注意 全く別の商品との交換をご希望で、元のご注文に割引コードが含まれていた場合は、カスタマーサービスにご連絡の上、新規注文を行い、通常の返金として返品通知を行ってください。
• ショッピングカートでのお支払い後、遅滞なく新しい商品をお送りいたします。
• 返品された商品は、返品商品が弊社倉庫に到着し、処理された後、お客様が使用されたお支払い方法により、元のご注文に加算されます。

返品方法

• 返品方法 返品フォーム
• ご注文に同梱されていた発送リストをパッケージに追加するか、パッケージ内の紙にご注文番号とお名前をご記入ください。これは、返品された商品を倉庫で確認するためのものです。
• 返品パッケージから古い配送ラベルを取り除きます。
• 返品処理完了までレシートを保管してください。
• Klarnaで購入代金を支払っている場合は、Klarnaポータルで返品を通知する必要があります。この場合、請求書は保留となり、請求書を支払う必要はありません。返品が当社の倉庫で処理されると、請求書はKlarnaで更新され、最終的な請求書を支払うことができます。詳しくは、Klarnaのカスタマーサービスまでお問い合わせください： https://www.klarna.com/international/customer-service/ 

• 欧州連合の返品:GLSの返品ラベル（場合によってはDHL Freight）がパッケージに同梱されていますので、そちらをご利用いただくと、返品送料が無料になります。返品のご連絡をいただいた後に従ってください。 GLS または DHL のいずれかの返品ラベルをご返送ください。ご返品の際は、GLSまたはDHLのパッケージサービスポイントまでご返送ください。

• フィンランド PostiまたはMatkahuoltoの営業所まで、元のパッケージと一緒に商品を返送してください。書く Posti返品コード 671224 または Matkahuoltoリターンコード 9551903 のどちらかで小包を返送してください。最寄りのリターンポイントに行き、郵便局員に小包を渡すと、無料で返送してもらえます。Postiの配達には、Posti Helposti-codeを使用することもできます。PostiのウェブサイトからHelposti-codeを入手してください。 こちら から入手し、指示に従ってください。Helposti-codeにはJJFI-トラッキングコードが必要です。JJFI-トラッキングコードは配達確認書または荷物の中に記載されています。 

• バルト
  配送方法がItella Smartpostの場合、荷物の中に返品ラベルが入っています。この返送用ラベルを使って、最寄りのItella返送拠点に返送することができます。 

• その他の地域:返品にかかる費用はお客様のご負担となり、返品金額から25ユーロの通関手数料が差し引かれます。 (商品交換の場合も同様です）.返送の際は、必ず返送品に保険をかける郵便サービスを利用し、投函証明を取得してください。荷物の送り先 

問題状況

返品の受領証は、返金を受け取るまで保管する義務があります。

ご注文商品が紛失していた場合、配送中に破損していた場合、またはその他の方法でご注文商品にご満足いただけなかった場合、14日以内に利用規約に記載されている関連当事者または関係者に通知する必要があります。配送中に商品が破損した場合は、直ちに配送業者に苦情を申し立てなければなりません。当社のEメールアドレスは info@weekendbee.com