返品・交換について

商品到着後14日以内であれば、商品の返品・交換が可能です。

• フィンランドからの返送料は無料です。
• フィンランド国内からの返品は、下記まで無料でお持ち込みいただけます。 Lauttasaari、ヘルシンキのポップアップストアまで無料でお持ちいただけます。
• その他のEU諸国では、1回の返品につき14.90ユーロです。 返品処理時に差し引かれます。
• EU圏内では、同一商品のサイズ・色違いへの最初の商品変更は無料です。
• EU圏外では、返品・交換の送料はお客様のご負担となります。関税申告の際に30ユーロを差し引かせていただきます。

すべてのご注文について、通常の14日間の交換・返品ポリシーが適用されます。その際、商品が完璧な状態であること、商品ラベルが貼付されていることにご注意ください。

物流による環境への影響にご留意いただき、不必要な配送を避けるようお願いいたします。適切な商品を選ぶお手伝いをさせていただきます。

返品について

• 返品される商品は、お受け取りになった状態（新品、未使用、未洗濯）で、元の箱と包装、該当する場合はメーカータグを含むものでなければなりません。
• ご注文の一部のみが返品され、残りのご注文の金額が129€（送料無料限度額）未満の場合、弊社は返金額から元の送料を差し引く権利を有します。
• ご注文の全商品を返品され、DHLエクスプレス（30€）またはMatkahuolto宅配便（14.90€）をご利用になった場合、追加送料を返金額から差し引く権利を有します。
• 未着の小包 返品やキャンセルとは異なります。お客様がお荷物をお受け取りにならない場合、 Weekendbee 10ユーロの手数料をご請求させていただく場合がございます。
• 14日間の返品期間 返品のご連絡は14日以内にお願いいたします。ご連絡後、14日以内にご返送ください。 この期間外の返品には20ユーロの手数料がかかります。
• EU圏内のご注文の場合、既製の返品ラベルをご用意しております。この場合、返送料はお客様のご負担となります。
• 返品時のレシートは、返金を受け取るまで保管してください。

商品が倉庫に戻ってきてから、返品処理に2週間かかります。 返金は、最初のご注文と同じお支払い方法で行われます。

ご不明な点がございましたら、メールにてお問い合わせください： info@weekendbee.com

商品の交換方法

• を記入してください。 交換・返品フォーム をご記入の上、返品方法に従って交換品をご返送ください。
• 交換はすべて新規注文として行われます。 カスタマーサービスが翌営業日以内に交換用のショッピングカートをお送りします。
• ショッピングカートには、元のご注文からの割引が含まれています。
• ご注意 全く別の商品と交換する場合で、元の注文に割引コードが含まれていた場合は、カスタマーサービスに連絡して新規注文を行い、返品された商品の返金を依頼してください。
• ショッピングカートでお支払いいただいた後、新しい商品を発送いたします。
• 返品された商品が倉庫に到着し、処理され次第、返金されます。

返品方法

• 返品方法 返品フォーム.
• 返品を特定するために、発送リストを同封するか、パッケージの内側に注文番号と名前を記入してください。
• パッケージから古い配送ラベルを取り除いてください。
• 返品レシートを請求し、返品処理が完了するまで保管してください。

• 欧州連合 GLSまたはDHL Freightの返品ラベルがパッケージに同梱されています。ラベルに従ってください。 GLS または DHL 返送方法
• フィンランド 製品を元のパッケージと共にMatkahuoltoオフィスまでご返送ください。書式 Matkahuolto返品コード 9563134 をご記入の上、返送用レシートをお受け取りください。
• その他の国 返送料はお客様のご負担となり、返金額から30ユーロの通関手数料が差し引かれます。商品の価値を保証する郵便サービスを利用し、投函証明を取得してください。荷物の送り先

ご不明な点がございましたら カスタマーサービスまでご連絡ください。

問題の状況

返品レシートは返金されるまで必ず保管してください。

ご注文商品の紛失、配送中の破損、その他ご満足いただけない場合は、14日以内に関係者にお知らせください。配送中に破損した場合は、直ちに配送業者に苦情を申し出てください。連絡先 info@weekendbee.com