製品の返品・交換について

ご注文の品、またはその一部を、商品到着後30日以内に返品・交換していただくことが可能です。

• 欧州連合(EU)内からの返品・交換は無料です。
• 欧州連合(EU)域外からの返品・交換の送料は、お客様のご負担となります。送料はお客様負担となります。また、通関時に20ユーロを差し引かせていただきます。

私たちは、物流が環境に与える影響を考慮し、不必要な配送を避けることを目的としています。お客様に最適な商品を選ぶお手伝いをさせていただきます。

ホリデーシーズンの返品条件を延長しました。

11月21日から12月8日までのご注文で、2023年1月8日まで、交換・返品条件を延長いたします。
それ以外のご注文については、通常の30日間の交換・返品ポリシーが適用されます。ただし、商品が完全な状態であり、商品ラベルが商品に貼付されていることが条件となります。

返品について

• 以下に準拠した返品を受け付けます。ギアは、受け取った状態（新品、未使用、未洗濯）で、元の箱や包装（該当する場合はメーカーのタグを含む）を付けて返送する必要があります。
• ご注文の一部のみが返送され、残りのご注文の金額が149€（送料無料限度額）未満の場合、当社は返送される金額から元の配送料を差し引く権利を有します。
• なお、DHL Expressの速達便（19,90€）をご利用になり、全商品を返品された場合、速達便の追加料金（15€）を返品額から差し引く権利を有します。
• 未受領のお荷物について は、返品やキャンセルの対象とはなりません。お客様がお荷物をお受け取りにならない場合。 weekendbee この場合、お客様へ入金された金額から差し引かれます。
• EU諸国への無料返品は、当社が使用し、指示を与えている返品方法を用いて返品する場合にのみ適用されます。それ以外の場合、返品にかかる費用はお客様の負担となります。

返品の際の領収書は、返金を受けるまで保管してください。

商品が倉庫に戻ってきてから、返品処理に2週間ほどお時間をいただきます。 倉庫での返品処理後、最初の注文に使用したのと同じ支払方法に返品代金を返金いたします。

返品についてご不明な点がございましたら、メールにてお問い合わせください。 info@weekendbee.com

商品の交換方法について

• を記入してください。交換・返品フォーム をご記入の上、以下のページで返品方法をご確認ください。
• 返品時の領収書はご自身でお取りください。返品の際の領収書は、返金を受けるまで保管する義務があります。
• 全く別の商品（同じ商品のサイズや色違いではない）との交換をご希望の場合は、通常の返品と同様に返品通知書を作成し、元の注文に割引コードがあり、交換時にもそのコードを使用したい場合は、カスタマーサービスに連絡して新しい注文をしてください。
• ご注意ください。 直接の交換は行っておりませんので、必ず新規のご注文をお願いいたします。.遅くとも翌営業日には、交換・返品フォームにご記入いただいた商品の交換依頼書をお送りいたします。
• この交換注文には、元の注文で割引が適用されており、送料も無料です。
• 交換注文が完了しましたら、通常の納期で新しい製品をお送りします。
• EU圏外で商品を返送される場合、返送料はお客様のご負担となり、返送金額から20ユーロの関税が差し引かれます（商品交換の際も同様です）。

商品の返品方法

• に必要事項をご記入ください。 返品フォーム
• 注文番号を記載したメモを同封するか、返品商品と一緒に梱包明細書を元のパッケージの中に入れてください。手書きでもかまいません。これは、私たちの倉庫が返品された商品を識別するためのものです。
• 返品される商品から古い配送ラベルを剥がしてください。
• 返品の際にはレシートを要求し、返品が処理されるまで保管してください。
  
  
• 欧州連合の返品:DHL Freightの返品ラベルがパッケージに含まれています。を記入した後返送フォームに従ってください。DHLの返送方法.返品を希望される場合は、DHL Freightの返品を受け付けているDHLパッケージサービスポイントに荷物を返送してください。
  
  
• フィンランドフィンランド： POSTI事務所に商品を梱包したまま返送してください。パッケージから古い配送ラベルやバーコードを必ず取り除いてください。最寄りの郵便局へ行き、返送用の配送コードを伝える 671598 を郵便局員に伝えるか、Helposti-codeを使用して返送してください。Helposti-codeはPostiのウェブサイトから入手してください。 こちら を入手し、手順に従ってください。Helposti-codeには、JJFI-追跡コードが必要です。追跡コードは、配達確認書または荷物の中に記載されています。

• バルト
  配送方法がDPDの場合、荷物の中にDHLの返品用ラベルが入っています。DHLの返品パートナーはItellaです。返品をご希望の場合は、Itellaにご連絡の上、DHLの返品ラベルを貼ってご返品ください。

• その他の国:返品にかかる費用はお客様のご負担となり、返品金額から20ユーロの通関手数料が差し引かれます。(商品交換の場合も同様).返送する商品の価値を保証する郵便サービスを利用し、郵送証明書を入手してください。荷物の送り先

問題状況

返品の際の領収書は、返金を受けるまで保管する義務があります。

ご注文品が紛失した場合、配送中に破損した場合、またはその他の方法でご注文品にご満足いただけない場合は、14日以内にご利用条件に記載されている関連団体または個人にお知らせいただく必要があります。配送中の破損については、直ちに配送業者に苦情を申し立ててください。当社の電子メール・アドレスは次のとおりです。info@weekendbee.com