Restituzione e cambio di prodotti

Le offriamo la possibilità di restituire o cambiare il suo ordine o parte di esso entro 14 giorni dalla ricezione dell'ordine.

• Il costo della restituzione del prodotto dalla Finlandia è GRATUITO
• In Finlandia, può portare il suo reso gratuitamente anche presso il nostro Pop Up Store di Lauttasaari, Helsinki.
• Negli altri Paesi dell'Unione Europea, il costo del reso è di 14,90€ per reso. e l'importo sarà detratto al momento dell'elaborazione del reso.
• Nell'Unione Europea, il primo cambio di prodotto del suo ordine con una taglia o un colore diverso dello stesso prodotto è gratuito.
• Al di fuori dell'Unione Europea, le spese di spedizione dei resi/cambiamenti sono a suo carico.e noi deduciamo 30€ dalla dichiarazione doganale.

Per tutti gli ordini, si applica la normale politica di cambio e restituzione di 14 giorni. La preghiamo di notare che il prodotto deve essere in perfette condizioni e le etichette del prodotto devono essere attaccate.

Le ricordiamo gentilmente l'impatto ambientale causato dalla logistica e cerchiamo di evitare consegne inutili. Saremo lieti di aiutarla a scegliere il prodotto più adatto.

Politica di restituzione:

• Gli articoli restituiti devono essere nelle condizioni in cui li ha ricevuti (nuovi, non usati, non lavati), con la scatola e l'imballaggio originali, compresi i cartellini del produttore, se applicabili.
• Se viene restituita solo una parte dell'ordine e il valore dell'ordine rimanente è inferiore a 129 euro (limite di spedizione gratuita), ci riserviamo il diritto di detrarre il costo della spedizione originale dal rimborso.
• Se restituisce l'intero ordine e utilizza DHL Express (30€) o la consegna a domicilio di Matkahuolto (14,90€), ci riserviamo il diritto di detrarre il costo di consegna aggiuntivo dal rimborso.
• Un pacco non ritirato non è la stessa cosa di un ordine restituito o annullato. Se il cliente non ritira la spedizione, Weekendbee ha il diritto di addebitare una tassa di gestione di 10 euro, dedotta dal rimborso.
• Il periodo di restituzione di 14 giorni decorre dalla data di ricezione del pacco e deve notificarci la restituzione entro 14 giorni. Dopo la notifica, il pacco deve essere restituito entro i 14 giorni successivi. Per le restituzioni effettuate al di fuori di questo periodo, verrà addebitata una tassa di 20 euro.
• Per gli ordini UE, forniamo un'etichetta di restituzione già pronta. Se non viene utilizzata, il cliente è responsabile del costo della restituzione.
• Conservi la ricevuta della restituzione fino al ricevimento del rimborso.

Dopo che il suo articolo è tornato in magazzino, ci conceda 2 settimane per elaborare il suo reso. Il rimborso sarà effettuato con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale.

Per qualsiasi domanda, la preghiamo di inviare un'e-mail a: info@weekendbee.com

Come scambiare i prodotti:

• Compili il modulo il modulo di sostituzione/restituzione e restituisca il prodotto sostituito seguendo le nostre istruzioni per la restituzione.
• Non elaboriamo cambi diretti; tutti i cambi vengono effettuati come un nuovo ordine. Il nostro servizio clienti le invierà un carrello preconfezionato per il cambio entro il giorno lavorativo successivo.
• Il carrello includerà tutti gli sconti dell'ordine originale.
• Nota! Se sostituisce un prodotto completamente diverso e l'ordine originale aveva un codice sconto, contatti il servizio clienti per effettuare un nuovo ordine e richiedere il rimborso del prodotto restituito.
• Una volta pagato il carrello, le invieremo il nuovo prodotto.
• Il prodotto o i prodotti restituiti saranno accreditati una volta arrivati al nostro magazzino e processati.

Come restituire i prodotti:

• Compili il modulo Modulo di restituzione.
• Includa la distinta di spedizione o scriva il numero d'ordine e il nome all'interno del pacco per facilitare l'identificazione del reso.
• Rimuova le vecchie etichette di spedizione dal pacco.
• Richieda una ricevuta di ritorno e la conservi fino all'elaborazione del reso.

• Unione Europea: Un'etichetta di restituzione GLS o DHL Freight è inclusa nel pacco. Segua le istruzioni GLS o DHL istruzioni per la restituzione.
• Finlandia: Restituisca i prodotti con la confezione originale all'ufficio Matkahuolto. Scriva Codice di restituzione Matkahuolto 9563134 sul pacco, lo consegni e riceva una ricevuta di ritorno.
• Resto del mondo: Il costo della restituzione è a suo carico e una dichiarazione doganale di 30 euro sarà dedotta dal rimborso. Utilizzi un servizio postale che assicuri il valore degli articoli e ottenga una prova di spedizione. Spedisca il pacco a:

Se ha domande, contatti il nostro servizio clienti.

Situazioni problematiche:

Deve conservare la ricevuta di ritorno fino al ricevimento del rimborso.

Se il suo ordine è mancante, danneggiato durante la consegna o comunque insoddisfacente, lo comunichi alla parte interessata entro 14 giorni. In caso di danni durante la consegna, presenti immediatamente un reclamo al corriere. Ci contatti all'indirizzo info@weekendbee.com