Resi e cambi

Restituzione e cambio di prodotti

Vi offriamo la possibilità di restituire o cambiare il vostro ordine o parte di esso entro 14 giorni dal ricevimento dell'ordine. 

  • Costo di restituzione del prodotto dalla Finlandia è di 7,90 € per reso e l'importo sarà detratto al momento dell'elaborazione del reso. 
  • In altri paesi dell'Unione Europea, il costo del reso è di 14,90€ per reso. e l'importo sarà detratto al momento dell'elaborazione del reso. 
  • Nell'Unione Europea il primo cambio di prodotto del vostro ordine con una taglia o un colore diverso dello stesso prodotto è gratuito.
  • Al di fuori dell'Unione Europea le spese di spedizione del reso sono a carico del cliente.cambie noi deduciamo 30 € dalla dichiarazione doganale.

    Vorremmo gentilmente ricordare l'impatto ambientale causato dalla logistica e quindi ci proponiamo di evitare consegne inutili. Siamo felici di aiutarvi a scegliere il prodotto più adatto a voi.

    Politica di restituzione:

    • Accettiamo articoli restituiti che rispettino le seguenti condizioni: gli articoli devono essere restituiti nelle condizioni in cui sono stati ricevuti (nuovi, non usati, non lavati) e con la scatola e/o l'imballaggio originale, compresi i cartellini del produttore, se applicabili.
    • Se viene restituita solo una parte dell'ordine e il valore dell'ordine rimanente è inferiore a 199€ (limite di spedizione gratuita), ci riserviamo il diritto di detrarre il costo della spedizione originale dall'importo da restituire.
    • Si prega di notare che se si restituisce l'intero ordine e si è utilizzata la consegna rapida DHL Express (30€) o la consegna a domicilio Matkahuolto (14,90€), ci riserviamo il diritto di detrarre il costo aggiuntivo della consegna rapida dall'importo da restituire.
    • Un pacco non reclamato non equivale a un ordine restituito o annullato. Se il cliente non ritira la spedizione, Weekendbee ha il diritto di addebitare al cliente una tassa di gestione separata di 10 € per l'elaborazione della spedizione restituita non reclamata, che verrà detratta dall'importo accreditato al cliente.
    • Il periodo di restituzione di 14 giorni decorre dalla data di ricezione del pacco e il cliente deve notificare la restituzione entro 14 giorni. Dopo la notifica, il pacco deve essere restituito al corriere entro i 14 giorni successivi. Per le restituzioni effettuate al di fuori del periodo di restituzione, verrà addebitato un costo di 20€.
    • Per gli ordini dell'Unione Europea, forniamo un'etichetta di reso già pronta e il reso deve essere effettuato secondo le nostre istruzioni di reso. In caso contrario, il cliente è responsabile delle spese di restituzione.
    • Conservare la ricevuta del reso fino al ricevimento del rimborso. 

    Dopo che il vostro articolo è tornato in magazzino, vi preghiamo di concederci 2 settimane per gestire il vostro reso. Una volta che il nostro magazzino ha elaborato il reso, rimborseremo il prezzo del reso allo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale.

    Se avete domande sul vostro reso, inviateci un'e-mail: info@weekendbee.com

    Come scambiare i prodotti:

    • Compilare il modulo modulo di sostituzione/restituzione sul nostro sito web e restituire il prodotto sostituito seguendo le nostre istruzioni per la restituzione.
    • Si prega di notare che non effettuiamo cambi diretti di prodotti e che i cambi vengono sempre effettuati come un nuovo ordine. Il nostro servizio clienti vi invierà un'e-mail con il carrello preconfezionato dei prodotti che avete indicato nel modulo di cambio/restituzione entro e non oltre il giorno lavorativo successivo.
    • Il carrello completato tiene conto di eventuali sconti presenti nell'ordine originale.
    • Nota! Se si desidera effettuare un cambio con un prodotto completamente diverso e l'ordine originale prevedeva un codice sconto, si prega di contattare il nostro servizio clienti per effettuare un nuovo ordine ed effettuare una notifica di reso come un normale rimborso.
    • Dopo aver pagato il carrello, vi invieremo senza indugio il nuovo prodotto.
    • Il prodotto o i prodotti restituiti saranno accreditati all'ordine originale utilizzando il metodo di pagamento utilizzato una volta che il reso sarà arrivato al nostro magazzino e sarà stato elaborato.

      Come restituire i prodotti:

      • Compilare il modulo Modulo di reso
      • Aggiungete al pacco l'elenco di spedizione fornito con l'ordine o scrivete il numero e il nome dell'ordine su un pezzo di carta all'interno del pacco. Questo serve solo per aiutare il nostro magazzino a identificare l'ordine restituito.
      • Rimuovere le vecchie etichette di spedizione dal pacco da restituire.
      • Ricordatevi di richiedere una ricevuta per il vostro reso e di conservarla fino a quando il reso non sarà stato elaborato.
      • Se avete pagato l'acquisto con Klarna, dovete notificare a Klarna il reso nel portale Klarna. In questo caso, la fattura verrà messa in attesa e non dovrà essere pagata. Una volta che il reso è stato elaborato dal nostro magazzino, la fattura sarà aggiornata in Klarna e potrete pagare la fattura finale. Per ulteriori informazioni, contattare il servizio clienti di Klarna: https://www.klarna.com/international/customer-service/ 
      • Restituzione nell'Unione Europea: L'etichetta di reso GLS (o talvolta DHL Freight) è inclusa nel pacco e può essere utilizzata per effettuare un reso. Una volta segnalato il reso a noiseguire la procedura GLS o DHL istruzioni per la restituzione, a seconda dell'etichetta di restituzione ricevuta nel pacco. Per restituire l'ordine, è necessario inviare il pacco al punto di assistenza GLS o DHL.
      • Finlandia: Restituire i prodotti con la confezione originale all'ufficio Posti o Matkahuolto. Scrivere Codice di restituzione Posti 671224 o Codice di ritorno Matkahuolto 9551903 sul pacco, a seconda di quale dei due si voglia restituire. Nota: sulla ricevuta di ritorno, il destinatario del reso è Boomerang, il nostro partner logistico. Recatevi al punto di restituzione più vicino e consegnate il pacco all'addetto postale per ottenere la consegna gratuita del reso. È inoltre possibile utilizzare il codice Posti Helposti per le consegne Posti. Ottenere il codice Helposti dal sito web Posti qui e seguite le istruzioni. Per il codice Helposti è necessario un codice di tracciamento JJFI- che si trova sulla conferma di consegna o nel pacco. 
        • Baltici:
          Se il metodo di consegna è Itella Smartpost, nel pacco è presente un'etichetta di reso. Con questa etichetta è possibile effettuare la restituzione al punto di restituzione Itella più vicino. 
        • Il resto del mondo: Le spese di restituzione degli articoli sono a vostro carico e 30 € di dichiarazione doganale saranno detratti dall'importo del reso. (anche in caso di scambio di articoli). Assicuratevi di utilizzare un servizio postale che assicuri il valore degli articoli restituiti e di ottenere una prova di spedizione. Spedire il pacco a: 
        Boomerang Distribution/Weekendbee
        Aasa tee 1
        Loo
        74201 Jõelähtme
        ESTONIA
        cancelli 27-31
        Numero di telefono del vettore: +372 56110409

         

        Situazioni problematiche

        Il cliente è tenuto a conservare la ricevuta del reso fino al ricevimento del rimborso.

        Nel caso in cui l'ordine sia andato perso, sia stato danneggiato durante la consegna o non siate soddisfatti dell'ordine in qualsiasi altro modo, siete tenuti a informare la parte o le parti interessate indicate nei termini e condizioni entro 14 giorni. Se l'ordine è stato danneggiato durante la consegna, è necessario presentare immediatamente un reclamo al corriere. Il nostro indirizzo e-mail è info@weekendbee.com