Toote tagastamine ja vahetamine

Pakume teile võimalust tagastada või vahetada oma tellimus või selle osa 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest.

• Toote tagastamiskulud Soomest on TASUTA
• Soomes saate oma tagastuse tasuta tuua ka meie Pop Up kauplusesse Lauttasaaris, Helsingis.
• Teistes Euroopa Liidu riikides on tagastuse hind 14,90€ tagastuse kohta. ja see summa arvatakse maha tagastuse töötlemisel.
• Euroopa Liidus on teie tellimuse esimene tootevahetus sama toote teise suuruse või värvi vastu tasuta.
• Väljaspool Euroopa Liitu olete vastutav tagastamise/vahetuse saatmiskulude eest., ning me arvestame tollideklaratsioonist maha 30€.

Kõikide tellimuste puhul kehtib tavapärane 14-päevane vahetus- ja tagastamispoliitika. Pange tähele, et toode peab olema laitmatus korras ja toote sildid peavad olema kinnitatud.

Me tuletame teile meelde logistikast tulenevat keskkonnamõju ja püüame vältida tarbetuid tarneid. Aitame teid hea meelega sobiva toote valimisel.

Tagastamispoliitika:

• Tagastatud tooted peavad olema sellises seisukorras, nagu saite need kätte (uued, kasutamata, pesemata), koos originaalkarbi ja -pakendiga, sealhulgas vajaduse korral tootja siltidega.
• Kui tagastatakse ainult osa tellimusest ja ülejäänud tellimuse väärtus on väiksem kui 129€ (tasuta saatmise piir), jätame endale õiguse arvata tagasimaksest maha esialgse saatmiskulu.
• Kui tagastate kogu tellimuse ja kasutasite DHL Expressi (30€) või Matkahuolto kodukullerteenust (14,90€), jätame endale õiguse arvata tagasimaksest maha täiendavad saatmiskulud.
• Tagasisaatmata pakk ei ole sama, mis tagastatud või tühistatud tellimus. Kui klient ei võta saadetist vastu, on Weekendbee'il õigus nõuda 10€ käitlemistasu, mis arvatakse tagasimakse summast maha.
• 14-päevane tagastamisperiood algab paki kättesaamise kuupäevast ja te peate meid 14 päeva jooksul tagastamisest teavitama. Pärast teavitamist tuleb pakend tagastada järgmise 14 päeva jooksul. Väljaspool seda ajavahemikku tehtud tagastuste eest tuleb tasuda 20€.
• ELi tellimuste puhul pakume valmis tagastussildi. Kui seda ei kasutata, vastutab klient tagastamiskulude eest.
• Hoidke tagastuskviitungit kuni tagasimakse saamiseni.

Pärast seda, kui teie toode on laost tagasi saadetud, lubage meil tagastuse töötlemiseks 2 nädalat. Tagasimakse väljastatakse samale makseviisile, mida kasutati esialgse tellimuse puhul.

Kui teil on küsimusi, palun kirjutage meile: info@weekendbee.com

Kuidas vahetada tooteid:

• Täitke vahetamise/tagastamise vormi ja tagastage vahetatud toode vastavalt meie tagastusjuhistele.
• Me ei töötle otsevahetusi; kõik vahetused toimuvad uue tellimusena. Meie klienditeenindus saadab teile järgmise tööpäeva jooksul vahetuseks ette valmistatud ostukorvi.
• Ostukorv sisaldab kõiki soodustusi esialgsest tellimusest.
• Märkus! Kui vahetate täiesti teise toote vastu ja teie algses tellimuses oli allahindluskood, võtke ühendust klienditeenindusega, et teha uus tellimus ja taotleda tagastatud toote eest raha tagasi.
• Kui olete ostukorvi eest tasunud, saadame teile uue toote.
• Tagastatud toode(d) krediteeritakse, kui need jõuavad meie lattu ja neid töödeldakse.

Kuidas tooteid tagastada:

• Täitke Tagastamisvormi.
• Lisage saateleht või kirjutage oma tellimuse number ja nimi pakendi sisse, et aidata tagastamist tuvastada.
• Eemaldage pakendilt vanad saatelipikud.
• Taotlege tagastuskviitungit ja säilitage seda kuni tagastuse töötlemiseni.

• Euroopa Liit: GLS või DHL Freight tagastussilt on lisatud teie pakendile. Järgige GLS või DHL tagastamisjuhised.
• Soome: Tagastage tooted koos originaalpakendiga Matkahuolto kontorisse. Kirjutage Matkahuolto tagastuskood 9563134 pakile, anna see üle ja saada tagastuskviitung.
• Ülejäänud maailma: Te vastutate tagastamiskulude eest ja tagasimaksest lahutatakse 30€ tollideklaratsioon. Kasutage postiteenust, mis kindlustab esemete väärtuse, ja hankige postitamist tõendav dokument. Saatke pakett aadressil:

Kui teil on küsimusi, võtke ühendust meie klienditeenindusega.

Probleemsed olukorrad:

Te peate säilitama tagastuskviitungi kuni tagasimakse saamiseni.

Kui teie tellimus puudub, on tarnimisel kahjustatud või on muul viisil mitterahuldav, teavitage sellest 14 päeva jooksul asjaomast osapoolt. Kui kaup on tarnimise ajal kahjustatud, esitage kullerile viivitamatult kaebus. Võtke meiega ühendust aadressil info@weekendbee.com