Toote tagastamine ja vahetamine

Pakume teile võimalust tagastada või vahetada oma tellimus või selle osa 14 päeva jooksul alates tellimuse kättesaamisest. 

• Toote tagastamise kulud Soomest on 7,90€ tagastuse kohta ja see summa arvatakse maha tagastuse töötlemisel. 
• Teistes Euroopa Liidu riikides on tagastamiskulud 14,90€ tagastuse kohta. ja see summa arvatakse maha tagastuse töötlemisel. 
• Euroopa Liidus on teie tellimuse esimene tootevahetus sama toote teise suuruse või värvi vastu tasuta.
• Väljaspool Euroopa Liitu olete vastutav tagastuse saatmiskulude eest.vahetuse eest, ja me arvestame tollideklaratsioonist maha 30 €.

Soovime meenutada logistikast tulenevat keskkonnamõju, seega püüame vältida tarbetuid tarneid. Oleme hea meelega abiks teile sobiva toote valimisel.

Tagastamise poliitika:

• Me võtame vastu tagastatud esemeid, mis vastavad järgmistele tingimustele: (uus, kasutamata, pesemata) ja koos originaalkarbi ja/või pakendiga, kaasa arvatud tootja sildid, kui see on asjakohane.
• Kui tagastatakse ainult osa tellimusest ja ülejäänud tellimuse väärtus on väiksem kui 199€ (tasuta saatmise piir), jätame endale õiguse arvata tagastatavast summast maha esialgse saadetise maksumuse.
• Pange tähele, et kui tagastate kogu tellimuse ja olete kasutanud DHL Expressi kiirsaadetist (30€) või Matkahuolto kodukullerteenust (14,90€), jätame endale õiguse arvata kiirsaadetise lisakulu tagastatavast summast maha.
• Tagasisaatmata pakk ei ole sama, mis tagastatud või tühistatud tellimus. Kui klient ei võta saadetist vastu, on Weekendbee'il õigus nõuda kliendilt eraldi 10€ käitlemistasu tagastamata saadetise menetlemise eest, mis arvatakse maha kliendile krediteeritud summast.
• 14-päevane tagastamisperiood algab paki kättesaamise kuupäevast ja te peate meid 14 päeva jooksul tagastamisest teavitama. Pärast teavitamist tuleb pakend tagastada vedajale järgmise 14 päeva jooksul. Väljaspool tagastamisperioodi tehtud tagastuste eest võtame 20€ teenustasu.
• Euroopa Liidu tellimuste puhul pakume valmis tagastussildi ja tagastamine peab toimuma vastavalt meie tagastamisjuhistele. Vastasel juhul vastutab klient tagastamiskulude eest.
• Hoidke tagastuskviitungit alles, kuni olete saanud raha tagasi. 

Pärast seda, kui teie toode on laost tagasi saadetud, lubage meile 2 nädalat aega tagastuse käsitlemiseks. Kui meie ladu on tagastuse menetlenud, tagastame tagastuse hinna tagasi samale makseviisile, mida kasutasite esialgse tellimuse puhul.

Kui teil on küsimusi tagastamise kohta, saatke meile e-kiri: info@weekendbee.com

Kuidas tooteid ümber vahetada:

• Täitke vahetamise/tagastamise vormi meie veebilehel ja tagastage vahetatud toode vastavalt meie tagastusjuhistele.
• Pange tähele, et me ei tee otsest toote vahetust ja vahetused toimuvad alati uue tellimusena. Meie klienditeenindus saadab teile hiljemalt järgmise tööpäeva jooksul e-kirja, milles on eelnevalt ostukorvi tooted, mille olete märkinud vahetuse/tagastuse vormil.
• Valmis ostukorv võtab arvesse algses tellimuses tehtud soodustusi.
• Märkus! Kui soovite vahetada täiesti teise toote vastu ja teie algses tellimuses oli allahindluskood, võtke ühendust meie klienditeenindusega, et teha uus tellimus ja esitada tagastamisteatis nagu tavaline tagasimakse.
• Pärast seda, kui olete tasunud oma ostukorvi eest, saadame teile uue toote viivitamatult.
• Tagastatud toode(d) krediteeritakse teie algsele tellimusele, kasutades kasutatud makseviisi, kui tagastamine on jõudnud meie lattu ja töödeldud.

Kuidas tooteid tagastada:

• Täitke Tagastamisvormi
• Lisage pakendile tellimusega kaasas olnud saateleht või kirjutage oma tellimuse number ja nimi pakendi sees olevale paberile. See on lihtsalt selleks, et aidata meie laos tagastatud tellimust tuvastada.
• Eemaldage tagastatavast pakendist vanad saatelipikud.
• Ärge unustage nõuda tagastuskviitungit ja hoidke seda alles, kuni tagastamine on läbi viidud.
• Kui olete ostu eest Klarna kaudu tasunud, peate Klarna portaalis tagastamisest teavitama Klarna. Sellisel juhul pannakse teie arve ootele ja te ei pea arvet tasuma. Kui meie ladu on tagastuse menetlenud, uuendatakse arve Klarna's ja saate lõpliku arve tasuda. Lisateabe saamiseks võtke palun ühendust Klarna enda klienditeenindusega: https://www.klarna.com/international/customer-service/ 

• Euroopa Liidu tagastused: GLS tagastussilt (või mõnikord DHL Freight) on teie paki koosseisus ja saate seda kasutada oma paki tagastamiseks. Kui olete meile tagastamisest teatanud, järgige GLS või DHL tagastamisjuhised, sõltuvalt sellest, millise tagastussildi saite oma pakendis. Tellimuse tagastamiseks peate saatma pakendi tagasi GLS-i või DHL-i pakiteeninduspunkti.

• Soome: Tagastage tooted koos originaalpakendiga Posti või Matkahuolto kontorisse. Kirjutage Posti tagastuskood 671224 või Matkahuolto tagastuskood 9551903 paki peal, sõltuvalt sellest, kumba soovite tagastada. Märkus: Tagastuskviitungil on tagastuse saajaks Bumerang, meie logistikapartner. Tasuta tagastuse saamiseks minge lähimasse tagastuspunkti ja andke pakiautomaat postiametnikule. Posti Helposti-koodi saate kasutada ka Posti saadetiste puhul. Hangi Helposti-kood Posti kodulehelt. siit ja järgige juhiseid. Helposti-koodi jaoks vajate JJFI- jälgimiskoodi, mille leiate saatekinnituselt või pakist. 

• Baltimaad:
  Kui teie tarneviisiks oli Itella Smartpost, siis on teie pakendis tagastussilt. Selle tagastussildiga saate teha tagastuse lähimasse Itella tagastuspunkti. 

• Ülejäänud maailma: Te vastutate tagastamiskulude eest ja tagastatavast summast arvatakse maha 30 € tollideklaratsioon. (ka esemete vahetamisel). Veenduge, et kasutate postiteenust, mis kindlustab teile tagastatavate esemete väärtuse ja saate postitamistõendi. Saatke pakett aadressil: 

Probleemsed olukorrad

Te olete kohustatud säilitama tagastuskviitungi kuni tagasimakse saamiseni.

Juhul kui teie tellimus on kadunud, see on tarnimisel kahjustatud või te ei ole oma tellimusega muul viisil rahul, olete kohustatud sellest 14 päeva jooksul teavitama tingimustes märgitud asjaomast osapoolt või osapooli. Kui tellimus on tarne ajal kahjustatud, tuleb viivitamatult esitada kaebus kullerfirmale. Meie e-posti aadress on info@weekendbee.com