Devoluciones y cambios de productos

Le ofrecemos la posibilidad de devolver o cambiar su pedido o parte del mismo en un plazo de 14 días a partir de la recepción del pedido.

• El coste de devolución del producto desde Finlandia es GRATUITO
• En Finlandia, también puede llevar su devolución de forma gratuita a nuestro Pop Up store en Lauttasaari, Helsinki.
• En otros países de la Unión Europea, el coste de la devolución es de 14,90 euros por devolución. y el importe se deducirá en la tramitación de la devolución.
• En la Unión Europea, el primer cambio de producto de su pedido por otra talla o color del mismo producto es gratuito.
• Fuera de la Unión Europea, usted es responsable de los gastos de envío de las devoluciones/cambios.y deducimos 30 euros de la declaración de aduanas.

Para todos los pedidos, se aplica la política normal de cambios y devoluciones de 14 días. Tenga en cuenta que el producto debe estar en perfectas condiciones y las etiquetas del producto deben estar pegadas.

Le recordamos el impacto medioambiental causado por la logística y nuestro objetivo es evitar envíos innecesarios. Estaremos encantados de ayudarle a elegir el producto adecuado.

Política de devoluciones:

• Los artículos devueltos deben estar en el estado en que los recibió (nuevos, sin usar, sin lavar), con la caja y el embalaje originales, incluidas las etiquetas del fabricante, si procede.
• Si sólo se devuelve una parte del pedido y el valor del pedido restante es inferior a 129 euros (límite de envío gratuito), nos reservamos el derecho a deducir el coste del envío original del reembolso.
• Si devuelve todo el pedido y ha utilizado DHL Express (30€) o Matkahuolto entrega a domicilio (14,90€), nos reservamos el derecho a deducir del reembolso los gastos de envío adicionales.
• Un paquete no reclamado no es lo mismo que un pedido devuelto o cancelado. Si el cliente no recoge el envío, Weekendbee tiene derecho a cobrar 10 euros en concepto de gastos de gestión, que se deducirán del reembolso.
• El plazo de devolución de 14 días comienza a partir de la fecha de recepción del paquete, y debe notificarnos la devolución en un plazo de 14 días. Tras la notificación, el paquete debe devolverse en los 14 días siguientes. Para las devoluciones realizadas fuera de este plazo, se cobrará una tasa de 20 euros.
• Para los pedidos de la UE, proporcionamos una etiqueta de devolución ya preparada. Si no se utiliza, el cliente es responsable de los gastos de devolución.
• Conserve el recibo de la devolución hasta que haya recibido el reembolso.

Después de que su artículo haya vuelto al almacén, permítanos 2 semanas para procesar su devolución. El reembolso se efectuará en el mismo método de pago utilizado para el pedido original.

Si tiene alguna pregunta, envíenos un correo electrónico: info@weekendbee.com

Cómo intercambiar productos:

• Rellene el formulario de cambio/devolución y devuelva el producto cambiado siguiendo nuestras instrucciones de devolución.
• No procesamos cambios directos; todos los cambios se realizan como un nuevo pedido. Nuestro servicio de atención al cliente le enviará una cesta de la compra prefabricada para el cambio en el siguiente día laborable.
• La cesta de la compra incluirá cualquier descuento del pedido original.
• Nota Si lo cambia por un producto completamente diferente y su pedido original tenía un código de descuento, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente para realizar un nuevo pedido y solicitar el reembolso del producto devuelto.
• Una vez que haya pagado su cesta de la compra, le enviaremos el nuevo producto.
• El abono del producto o productos devueltos se realizará una vez que lleguen a nuestro almacén y sean procesados.

Cómo devolver productos:

• Rellene el Formulario de devolución.
• Incluya la lista de envío o escriba su número de pedido y su nombre en el interior del paquete para facilitar la identificación de la devolución.
• Retire las etiquetas de envío antiguas del paquete.
• Solicite un recibo de devolución y consérvelo hasta que se procese la devolución.

• Unión Europea: En su paquete se incluye una etiqueta de devolución GLS o DHL Freight. Siga las GLS o DHL instrucciones de devolución.
• Finlandia: Devuelva los productos con el embalaje original a la oficina de Matkahuolto. Escriba a Matkahuolto código de devolución 9563134 en el paquete, entréguelo y obtenga un recibo de devolución.
• Resto del mundo: Usted es responsable de los gastos de devolución, y se deducirán 30 euros de la declaración de aduanas del reembolso. Utilice un servicio postal que asegure el valor de los artículos y obtenga un justificante de envío. Envíe el paquete a

Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.

Situaciones problemáticas:

Debe conservar el recibo de devolución hasta que reciba el reembolso.

Si su pedido falta, está dañado durante la entrega o es insatisfactorio por cualquier otro motivo, notifíquelo a la parte correspondiente en un plazo de 14 días. Si resulta dañado durante la entrega, presente inmediatamente una reclamación al servicio de mensajería. Póngase en contacto con nosotros en info@weekendbee.com