Επιστροφές και ανταλλαγές προϊόντων

Σας προσφέρουμε τη δυνατότητα να επιστρέψετε ή να ανταλλάξετε την παραγγελία σας ή μέρος αυτής εντός 14 ημερών από την παραλαβή της παραγγελίας.

• Το κόστος επιστροφής προϊόντων από τη Φινλανδία είναι ΔΩΡΕΑΝ
• Στη Φινλανδία, μπορείτε επίσης να φέρετε την επιστροφή σας δωρεάν στο Pop Up κατάστημα στο Lauttasaari, Ελσίνκι.
• Σε άλλες χώρες της Ευρωπαϊκής Ένωσης, το κόστος επιστροφής είναι 14,90€ ανά επιστροφή. και το ποσό θα αφαιρεθεί κατά τη διεκπεραίωση της επιστροφής.
• Στην Ευρωπαϊκή Ένωση, η πρώτη αλλαγή προϊόντος της παραγγελίας σας σε διαφορετικό μέγεθος ή χρώμα του ίδιου προϊόντος είναι δωρεάν.
• Εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης, είστε υπεύθυνοι για τα έξοδα αποστολής των επιστροφών/αλλαγών, και αφαιρούμε 30€ από την τελωνειακή δήλωση.

Για όλες τις παραγγελίες ισχύει η κανονική πολιτική ανταλλαγής και επιστροφής 14 ημερών. Παρακαλούμε σημειώστε ότι το προϊόν πρέπει να είναι σε άριστη κατάσταση και οι ετικέτες του προϊόντος πρέπει να είναι προσαρτημένες.

Σας υπενθυμίζουμε τις περιβαλλοντικές επιπτώσεις που προκαλούνται από τα logistics και στοχεύουμε στην αποφυγή περιττών παραδόσεων. Θα χαρούμε να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε το κατάλληλο προϊόν.

Πολιτική επιστροφής:

• Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι στην κατάσταση που τα παραλάβατε (καινούργια, αχρησιμοποίητα, άπλυτα) με το αρχικό κουτί και την αρχική συσκευασία, συμπεριλαμβανομένων των ετικετών του κατασκευαστή, όπου υπάρχει.
• Εάν επιστραφεί μόνο μέρος της παραγγελίας και η αξία της υπόλοιπης παραγγελίας είναι μικρότερη από 129€ (όριο δωρεάν αποστολής), διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε το αρχικό κόστος αποστολής από την επιστροφή χρημάτων.
• Εάν επιστρέψετε ολόκληρη την παραγγελία και χρησιμοποιήσατε την DHL Express (30€) ή την κατ' οίκον παράδοση Matkahuolto (14,90€), διατηρούμε το δικαίωμα να αφαιρέσουμε το πρόσθετο κόστος αποστολής από την επιστροφή χρημάτων.
• Ένα δέμα που δεν ζητήθηκε δεν είναι το ίδιο με μια επιστρεφόμενη ή ακυρωμένη παραγγελία. Εάν ο πελάτης δεν παραλάβει την αποστολή, Weekendbee έχει το δικαίωμα να χρεώσει ένα τέλος διακίνησης 10€, το οποίο αφαιρείται από την επιστροφή χρημάτων.
• Η περίοδος επιστροφής των 14 ημερών αρχίζει από την ημερομηνία παραλαβής του πακέτου και πρέπει να μας ειδοποιήσετε εντός 14 ημερών για την επιστροφή. Μετά την ειδοποίηση, το πακέτο πρέπει να επιστραφεί εντός των επόμενων 14 ημερών. Για επιστροφές που πραγματοποιούνται εκτός αυτής της περιόδου, θα χρεωθείτε με τέλος 20€.
• Για τις παραγγελίες στην ΕΕ, παρέχουμε έτοιμη ετικέτα επιστροφής. Εάν δεν χρησιμοποιηθεί, ο πελάτης είναι υπεύθυνος για το κόστος επιστροφής.
• Φυλάξτε την απόδειξη επιστροφής μέχρι να λάβετε την επιστροφή χρημάτων.

Αφού το προϊόν σας επιστρέψει στην αποθήκη, παρακαλούμε να μας επιτρέψετε 2 εβδομάδες για να επεξεργαστούμε την επιστροφή σας. Η επιστροφή χρημάτων θα εκδοθεί στην ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για την αρχική παραγγελία.

Εάν έχετε οποιεσδήποτε ερωτήσεις, παρακαλούμε στείλτε μας email: info@weekendbee.com

Πώς να ανταλλάξετε προϊόντα:

• Συμπληρώστε το φόρμα ανταλλαγής/επιστροφής και επιστρέψτε το προϊόν που ανταλλάξατε σύμφωνα με τις οδηγίες επιστροφής.
• Δεν επεξεργαζόμαστε άμεσες ανταλλαγές- όλες οι ανταλλαγές γίνονται ως νέα παραγγελία. Η εξυπηρέτηση πελατών μας θα σας στείλει ένα προκατασκευασμένο καλάθι αγορών για την ανταλλαγή εντός της επόμενης εργάσιμης ημέρας.
• Το καλάθι αγορών θα περιλαμβάνει τυχόν εκπτώσεις από την αρχική παραγγελία.
• Σημείωση! Εάν ανταλλάσσετε για ένα εντελώς διαφορετικό προϊόν και η αρχική σας παραγγελία είχε κωδικό έκπτωσης, επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών για να κάνετε νέα παραγγελία και να ζητήσετε επιστροφή χρημάτων για το επιστρεφόμενο προϊόν.
• Μόλις πληρώσετε το καλάθι αγορών σας, θα σας στείλουμε το νέο προϊόν.
• Το(α) επιστρεφόμενο(α) προϊόν(τα) θα πιστωθεί(ουν) μόλις φτάσει(ουν) στην αποθήκη μας και υποβληθεί(ουν) σε επεξεργασία.

Πώς να επιστρέψετε τα προϊόντα:

• Συμπληρώστε το Φόρμα Επιστροφής.
• Συμπεριλάβετε τη λίστα αποστολής ή γράψτε τον αριθμό και το όνομα της παραγγελίας σας στο εσωτερικό της συσκευασίας για να διευκολύνετε τον εντοπισμό της επιστροφής.
• Αφαιρέστε τις παλιές ετικέτες αποστολής από τη συσκευασία.
• Ζητήστε απόδειξη επιστροφής και κρατήστε την μέχρι να διεκπεραιωθεί η επιστροφή.

• Ευρωπαϊκή Ένωση: GLS ή DHL Freight περιλαμβάνεται στο πακέτο σας. Ακολουθήστε την GLS ή DHL οδηγίες επιστροφής.
• Φινλανδία: Επιστρέψτε τα προϊόντα με την αρχική συσκευασία στο γραφείο Matkahuolto. Γράψτε Κωδικός επιστροφής Matkahuolto 9563134 στο δέμα, παραδώστε το και λάβετε απόδειξη επιστροφής.
• Υπόλοιπος κόσμος: Το κόστος επιστροφής είναι δική σας ευθύνη και από την επιστροφή χρημάτων θα αφαιρεθούν 30€ για τελωνειακή δήλωση. Χρησιμοποιήστε μια ταχυδρομική υπηρεσία που ασφαλίζει την αξία των αντικειμένων και λάβετε απόδειξη αποστολής. Στείλτε το δέμα στη διεύθυνση:

Εάν έχετε ερωτήσεις, επικοινωνήστε με το εξυπηρέτηση πελατών.

Προβληματικές καταστάσεις:

Πρέπει να κρατήσετε την απόδειξη επιστροφής μέχρι να λάβετε την επιστροφή χρημάτων.

Εάν η παραγγελία σας λείπει, έχει υποστεί ζημιά κατά την παράδοση ή δεν είναι ικανοποιητική με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, ενημερώστε το αρμόδιο μέρος εντός 14 ημερών. Εάν έχει υποστεί ζημιά κατά την παράδοση, υποβάλλετε αμέσως καταγγελία στον ταχυμεταφορέα. Επικοινωνήστε μαζί μας στο info@weekendbee.com