Produktreturer og utvekslinger

Vi tilbyr deg en mulighet til å returnere eller bytte bestilling eller deler av den innen 14 dager etter å ha mottatt ordren.

• Produktavkastningskostnad fra Finland er 4,90 € per returog beløpet blir trukket fra returbehandlingen.
• I andre europeiske land er avkastningskostnaden 9,90 € per avkastning og beløpet blir trukket fra returbehandlingen.
• I EU er den første produktendringen av bestillingen din til en annen størrelse eller farge på det samme produktet gratis.
• Utenfor EU er du ansvarlig for fraktgebyret for avkastningen/utveksling, og vi trekker 25 € fra tollserklæringen

Vi ønsker å minne om miljøpåvirkningen forårsaket av logistikk, og vi tar sikte på å unngå unødvendige leveranser. Vi hjelper deg gjerne med å velge det passende produktet for deg.

Returpolicy:

• Vi godtar returnerte gjenstander som overholder følgende:Gear må returneres i den tilstanden du mottok det (ny, ubrukt, uvasket) og med den originale boksen og/eller emballasjen, inkludert produsentkoder der det er aktuelt.
• Hvis bare en del av ordren returneres og verdien av den gjenværende ordren er mindre enn 149 € (gratis fraktgrense), forbeholder vi oss retten til å trekke kostnadene for den opprinnelige forsendelsen fra beløpet som skal returneres.
• Vær oppmerksom på at hvis du returnerer hele bestillingen og har brukt DHL Express Fast Delivery (30 €), forbeholder vi oss retten til å trekke trekkkostnadene for rask levering (20,1-22,1 €) fra beløpet som skal returneres.
• En ikke -kravet pakke er ikke det samme som returnert eller kansellert ordre. Hvis kunden ikke henter forsendelsen, har Weekendbee rett til å belaste kunden et eget 8 € håndteringsgebyr for å behandle den ikke -kravede returnerte forsendelsen, som vil bli trukket fra beløpet som er kreditert kunden.
• 14-dagers returperiode Starter fra datoen du mottar pakken, og du må varsle oss innen 14 dager om returen. Etter varsling må pakken returneres til transportøren i løpet av de neste 14 dagene. For avkastning som er gjort utenfor returperioden, vil vi kreve et gebyr på 20 €.
• For EU-ordrer gir vi en ferdig returetikett, og returen må gjøres i samsvar med våre returinstruksjoner. Ellers er kunden ansvarlig for kostnadene for avkastningen.
• Behold mottakelsen av returen til du har mottatt refusjonen.

Etter at varen din er kommet tilbake til lageret, kan du la oss 2 uker å håndtere retur. Når lageret vårt har behandlet avkastningen, vil vi tilbakebetale prisen på avkastningen tilbake til den samme betalingsmetoden du brukte for den opprinnelige bestillingen.

Hvis du har spørsmål om retur, kan du sende oss en e -post: info@weekendbee.com

Hvordan utveksle produkter:

• Fyll ut utveksling/returskjema På vår hjemmeside og returner det utvekslede produktet i henhold til våre returinstruksjoner.
• Vær oppmerksom på at vi ikke gjør direkte produktutveksling og utvekslinger alltid gjøres som en ny ordre. Vår kundeservice vil sende deg en e -post med premade handlekurven med produktene du har indikert på utveksling/returskjema innen neste arbeidsdag.
• Den fullførte handlekurven tar hensyn til eventuelle rabatter i den opprinnelige ordren.
• Merk! Hvis du vil bytte for et helt annet produkt og den opprinnelige bestillingen din hadde en rabattkode, kan du kontakte vår kundeservice for å legge inn en ny ordre og foreta en returvarsel som en normal refusjon.
• Etter at du har betalt for handlekurven din, sender vi deg det nye produktet uten forsinkelse.
• Det returnerte produktet (e) vil bli kreditert den opprinnelige bestillingen ved å bruke betalingsmetoden du brukte når avkastningen har kommet til lageret vårt og blitt behandlet.

Hvordan returnere produkter:

• Fyll ut Returskjema
• Legg til fraktlisten som fulgte med bestillingen din i pakken eller skriv bestillingsnummeret og navnet ditt på et stykke papir inne i pakken. Dette er bare for å hjelpe lageret vårt med å identifisere den returnerte ordren.
• Fjern gamle fraktetiketter fra returpakken.
• Husk å be om kvittering for retur og oppbevar den til returen er behandlet.
• Hvis du har betalt for kjøpet med Klarna, må du varsle Klarna om returen i Klarna -portalen. I dette tilfellet vil fakturaen din bli satt på vent, og du trenger ikke å betale fakturaen. Når returen er behandlet av vårt lager, vil fakturaen bli oppdatert i Klarna, og du kan betale den endelige fakturaen. For mer informasjon, vennligst kontakt Klarnas egen kundeservice:https://www.klarna.com/international/customer-service/ 

• EU kommer tilbake: GLS Return -etikett (eller noen ganger DHL Freight) er inkludert i pakken din, og du kan bruke den til å få gratis returfrakt på pakken. Når du har rapportert tilbake til oss, FølgGLS ellerDhl Returinstruksjoner, avhengig av hvilken returetikett du mottok i pakken din. For å returnere bestillingen må du returnere pakken til GLS eller DHL -pakkeservicepunktet.

• Finland:Returner produktene med den originale pakken til Posti eller Matkahuolto -kontoret. Skrive Posti Returkode 671598 eller Matkahuolto returkode 9551903 på pakken, avhengig av hvilken du vil returnere pakken med. Gå til nærmeste returpunkt og gi Parcell til Post Officer for å få gratis returlevering. Du kan også bruke posti helposti-kode til posti-leveranser. Få din helposti-kode fra Posti-nettstedet her og følg instruksjonene. Du trenger en JJFI-sporingskode for Helposti-koden, som du finner på leveringsbekreftelsen eller i pakken.

• Baltics:
  Hvis leveringsmetoden din var Itella SmartPost, vil du ha en returetikett i pakken. Med denne returetenetiketten kan du komme tilbake til nærmeste Itella returpunkt.

• Resten av verden: Du vil være ansvarlig for kostnadene for å returnere eventuelle varer og 25 € toll erklæring vil bli trukket fra det returnerte beløpet(Også når du utveksler varer). Forsikre deg om at du bruker en posttjeneste som forsikrer deg for verdien av varene du returnerer og får bevis for innlegg. Send pakken til:

Problemsituasjoner

Du er forpliktet til å holde mottak av returen til du har mottatt refusjonen.

I tilfelle bestillingen din har blitt savnet, har blitt skadet under levering eller du ikke er fornøyd med bestillingen din på noen annen måte, er du pålagt å varsle den aktuelle parten eller partene som er angitt i vilkårene innen 14 dager. Hvis ordren er skadet under levering, må en klage inngis til Courier Company umiddelbart. Vår e -postadresse erinfo@weekendbee.com