Domande frequenti (FAQ)

Le tabelle delle taglie presenti nelle pagine dei prodotti vi aiuteranno a scegliere la taglia giusta. In generale, le tabelle delle taglie si basano sulle misure del corpo, se non diversamente indicato. Confrontate la tabella delle misure con le vostre misure corporee. Inoltre, le descrizioni dei prodotti e le recensioni possono menzionare la vestibilità del prodotto. Se avete ancora dubbi sulla taglia giusta, potete sempre inviarci un messaggio a info@weekendbee.comsaremo lieti di aiutarvi!

Potete inviarci un messaggio subito dopo aver effettuato l'ordine a info@weekendbee.com e se la vostra spedizione non ha ancora lasciato il nostro magazzino, potremmo ancora apportare delle modifiche.

Non è possibile modificare l'indirizzo di consegna di un ordine dopo che questo è stato spedito.

Se desiderate combinare due ordini esistenti o aggiungere prodotti al vostro ordine, vi preghiamo di inviarci un'e-mail a info@weekendbee.com. Se il vostro ordine non ha ancora lasciato il nostro magazzino, potremmo ancora apportare modifiche al vostro ordine.

Potete trovare i nostri tempi di consegna specifici per ogni Paese qui.

Una volta che l'ordine è stato spedito, è possibile seguirne lo stato di avanzamento grazie al codice di tracciamento che riceverete con la conferma di consegna.

Se la carta regalo non funziona quando si cerca di inserirla nell'ordine, si prega di contattare il nostro servizio clienti via e-mail info@weekendbee.com
Si prega di includere il codice della carta regalo nel messaggio e verificheremo la situazione.

Se il pacco non può essere ritirato o non eravate presenti al momento della consegna, verrà automaticamente rispedito al nostro magazzino. Se desiderate ancora i prodotti ordinati, contattateci via e-mail all'indirizzo info@weekendbee.com

Contattateci immediatamente via e-mail all'indirizzo info@weekendbee.com e includere nel messaggio una foto e i dettagli del difetto. Ci impegneremo a risolvere i reclami nel più breve tempo possibile.

È possibile trovare istruzioni dettagliate per la restituzione specifiche per ogni paese sul nostro sito web qui.

Se avete scelto di pagare l'ordine con fattura Klarna, dovete notificare a Klarna la restituzione nel portale Klarna. In questo caso, la fattura verrà messa in attesa e non dovrà ancora essere pagata.

Una volta che il reso è stato elaborato dal nostro magazzino, la fattura verrà aggiornata in Klarna e potrete quindi pagare la fattura finale. Se l'intero ordine viene restituito, Klarna invaliderà la fattura. Riceverete un'e-mail di conferma una volta che il vostro reso è stato elaborato. Accedendo al portale Klarna, è inoltre possibile verificare se il reso è stato ricevuto e scaricare la fattura aggiornata.

Per ulteriori informazioni, visitate il sito web di Klarna (fin): https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/csc/toimitukset-ja-palautukset/https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/mita-laskulleni-tapahtuu-kun-olen-tehnyt-palautuksen/.

È possibile trovare il modulo di reso per il nostro negozio online qui.

L'elaborazione dei resi richiede circa 2 settimane dal momento in cui il pacco arriva al nostro magazzino.Una volta che il prodotto è stato restituito al nostro magazzino, rimborseremo il costo del reso con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l'ordine originale. Riceverete un messaggio da parte nostra quando il vostro reso sarà stato elaborato.

Compilare il modulo di sostituzione/restituzione sul nostro sito web e restituire il prodotto sostituito seguendo le nostre istruzioni per la restituzione.

Dopo la notifica del reso, il nostro servizio clienti preparerà per voi un carrello per il prodotto da cambiare. Dopo il pagamento del carrello, vi invieremo senza indugio il nuovo prodotto.

Nota! Se si desidera cambiare il prodotto con un prodotto completamente diverso (non una taglia/un colore diverso dello stesso prodotto), effettuare una notifica di reso come un normale reso e contattare il nostro servizio clienti per effettuare un nuovo ordine se l'ordine originale aveva un codice sconto e si desidera utilizzarlo anche per il cambio.

Si prega di notare che noi non scambiamo direttamente i prodotti, è sempre necessario effettuare un nuovo ordine.. Il nostro servizio clienti vi invierà un ordine di sostituzione dei prodotti che avete indicato nel modulo di cambio/restituzione entro e non oltre il giorno lavorativo successivo.

Il prodotto o i prodotti restituiti saranno accreditati al vostro ordine originale utilizzando il metodo di pagamento da voi utilizzato quando il prodotto sarà tornato al nostro magazzino e il nostro magazzino avrà elaborato il reso.

Non effettuiamo cambi di prodotto direttamente, è sempre necessario effettuare un nuovo ordine. Il nostro servizio clienti vi invierà un ordine di cambio dei prodotti che avete indicato nel modulo di cambio/restituzione al più tardi entro il giorno lavorativo successivo.

Sostituzione/restituzione dei prodotti dalla Finlandia GRATUITA.

Negli altri paesi europei, il costo del reso è di 4,90 € per ogni reso e l'importo sarà detratto al momento dell'elaborazione del reso.

Al di fuori dell'Unione Europea le spese di spedizione dei resi/cambi sono a carico del cliente e vengono detratti 25 € dalla dichiarazione doganale.