Rückgabe und Umtausch

Rückgabe und Umtausch von Produkten

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung oder einen Teil davon innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen. 

  • Kosten für die Rücksendung von Produkten aus Finnland beträgt 7,90€ pro Rücksendung und der Betrag wird bei der Bearbeitung der Rücksendung abgezogen. 
  • In anderen Ländern der Europäischen Union betragen die Rücksendekosten 14,90 € pro Rücksendung. und der Betrag wird bei der Bearbeitung der Rücksendung abgezogen. 
  • In der Europäischen Union ist der erste Produktwechsel Ihrer Bestellung in eine andere Größe oder Farbe des gleichen Produkts kostenlos.
  • Außerhalb der Europäischen Union sind Sie für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich/Umtauschund wir ziehen 30 € bei der Zollanmeldung ab

    Wir möchten Sie auf die Umweltbelastung durch die Logistik hinweisen und versuchen daher, unnötige Lieferungen zu vermeiden. Wir helfen Ihnen gerne, das passende Produkt für Sie auszuwählen.

    Rückgabebedingungen:

    • Wir akzeptieren die Rücksendung von Artikeln, die die folgenden Bedingungen erfüllen: Die Ware muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben (neu, unbenutzt, ungewaschen) und mit dem Originalkarton und/oder der Originalverpackung, gegebenenfalls einschließlich der Herstelleretiketten.
    • Wenn nur ein Teil der Bestellung zurückgeschickt wird und der Wert der verbleibenden Bestellung unter 199€ liegt (Grenze für den kostenlosen Versand), behalten wir uns das Recht vor, die Kosten für den ursprünglichen Versand vom zurückzuschickenden Betrag abzuziehen.
    • Bitte beachten Sie, dass wir uns bei einer Rücksendung der gesamten Bestellung mit DHL Express (30€) oder Matkahuolto Home Delivery (14,90€) das Recht vorbehalten, die zusätzlichen Kosten für die schnelle Lieferung vom Rücksendebetrag abzuziehen.
    • Ein nicht abgeholtes Paket ist nicht dasselbe wie eine zurückgegebene oder stornierte Bestellung. Wenn der Kunde die Sendung nicht abholt, Weekendbee hat das Recht, dem Kunden eine separate Bearbeitungsgebühr von 10 € für die Bearbeitung der nicht abgeholten Rücksendung zu berechnen, die von dem dem Kunden gutgeschriebenen Betrag abgezogen wird.
    • Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten haben, und Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen über die Rückgabe informieren. Nach der Benachrichtigung muss das Paket innerhalb der nächsten 14 Tage an das Transportunternehmen zurückgegeben werden. Für Rücksendungen, die außerhalb der Rückgabefrist erfolgen, berechnen wir eine Gebühr von 20 €.
    • Für Bestellungen aus der Europäischen Union stellen wir ein vorgefertigtes Rücksendeetikett zur Verfügung, und die Rücksendung muss gemäß unseren Rücksendeanweisungen erfolgen. Andernfalls ist der Kunde für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.
    • Bewahren Sie den Rücksendeschein auf, bis Sie die Rückerstattung erhalten haben. 

    Nachdem Ihr Artikel an das Lager zurückgeschickt wurde, geben Sie uns bitte 2 Wochen Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Sobald unser Lager die Rücksendung bearbeitet hat, erstatten wir Ihnen den Preis der Rücksendung auf dieselbe Zahlungsmethode zurück, die Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben.

    Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückgabe haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail: info@weekendbee.com

    Umtausch von Produkten:

    • Füllen Sie das Umtausch-/Rückgabeformular auf unserer Website aus und senden Sie das umgetauschte Produkt gemäß unseren Rückgabeanweisungen zurück.
    • Bitte beachten Sie, dass wir keinen direkten Umtausch von Produkten vornehmen und der Umtausch immer als neue Bestellung erfolgt. Unser Kundenservice schickt Ihnen spätestens am nächsten Werktag eine E-Mail mit dem vorgefertigten Warenkorb der Produkte, die Sie auf dem Umtausch-/Rückgabeformular angegeben haben.
    • Der fertige Warenkorb berücksichtigt alle Rabatte der ursprünglichen Bestellung.
    • Achtung! Wenn Sie einen Umtausch gegen ein völlig anderes Produkt vornehmen möchten und Ihre ursprüngliche Bestellung einen Rabattcode enthielt, wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice, um eine neue Bestellung aufzugeben und eine Rücksendungsmeldung wie eine normale Rückerstattung zu machen.
    • Nachdem Sie Ihren Einkaufswagen bezahlt haben, werden wir Ihnen das neue Produkt unverzüglich zusenden.
    • Die zurückgesendete(n) Ware(n) werden Ihrer ursprünglichen Bestellung mit der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben, sobald die Rücksendung in unserem Lager eingetroffen und bearbeitet worden ist.

      Wie man Produkte zurückgibt:

      • Füllen Sie das Rückgabeformular
      • Legen Sie den Lieferschein, der Ihrer Bestellung beilag, dem Paket bei oder schreiben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Namen auf einen Zettel im Paket. Dies dient nur dazu, dass unser Lager die zurückgesendete Bestellung identifizieren kann.
      • Entfernen Sie die alten Versandetiketten vom Rücksendepaket.
      • Vergessen Sie nicht, eine Quittung für Ihre Rücksendung anzufordern und diese aufzubewahren, bis die Rücksendung bearbeitet worden ist.
      • Wenn Sie Ihren Einkauf mit Klarna bezahlt haben, müssen Sie Klarna im Klarna Portal über die Rückgabe informieren. In diesem Fall wird Ihre Rechnung zurückgestellt und Sie müssen die Rechnung nicht bezahlen. Sobald die Retoure von unserem Lager bearbeitet wurde, wird die Rechnung in Klarna aktualisiert und Sie können die endgültige Rechnung bezahlen. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Klarna-Kundendienst: https://www.klarna.com/international/customer-service/ 
      • Rücksendungen aus der Europäischen Union: Das GLS-Rücksendeetikett (oder manchmal DHL Freight) ist in Ihrem Paket enthalten und Sie können es für die Rücksendung Ihres Pakets verwenden. Sobald Sie die Rücksendung an uns gemeldet habenfolgen Sie den GLS oder DHL Rücksendeanweisungen, je nachdem, welchen Rücksendeaufkleber Sie mit Ihrem Paket erhalten haben. Um die Bestellung zurückzusenden, müssen Sie das Paket an eine GLS- oder DHL-Paketdienststelle zurücksenden.
      • Finnland: Bringen Sie die Produkte mit der Originalverpackung zum Posti oder Matkahuolto Büro. Schreiben Sie Posti Rücksendecode 671224 oder Matkahuolto Rücksendecode 9551903 auf dem Paket, je nachdem, mit welchem Code Sie das Paket zurücksenden möchten. Hinweis: Auf dem Rücksendeschein ist der Empfänger der Rücksendung Boomerang, unser Logistikpartner. Gehen Sie zur nächstgelegenen Rückgabestelle und geben Sie das Paket dem Postbeamten, um eine kostenlose Rücksendung zu erhalten. Sie können auch den Posti-Helposti-Code für Posti-Lieferungen verwenden. Holen Sie sich Ihren Helposti-Code auf der Posti-Website hier und folgen Sie den Anweisungen. Für den Helposti-Code benötigen Sie einen JJFI-Tracking-Code, den Sie auf Ihrer Lieferbestätigung oder in Ihrem Paket finden. 
        • Baltikum:
          Wenn Sie die Sendung mit Itella Smartpost erhalten haben, finden Sie in Ihrem Paket einen Retourenaufkleber. Mit diesem Retourenaufkleber können Sie die Sendung an die nächstgelegene Itella-Rückgabestelle zurückschicken. 
        • Der Rest der Welt: Sie tragen die Kosten für die Rücksendung der Artikel und 30 € Zollgebühren werden von dem zurückgesandten Betrag abgezogen. (auch beim Umtausch von Artikeln). Vergewissern Sie sich, dass Sie einen Postdienst nutzen, der den Wert der zurückgesandten Artikel versichert, und lassen Sie sich einen Versandnachweis ausstellen. Senden Sie das Paket an: 
        Boomerang Distribution/Weekendbee
        Aasa Abschlag 1
        Loo
        74201 Jõelähtme
        ESTLAND
        Pforten 27-31
        Telefonnummer der Fluggesellschaft: +372 56110409

         

        Problematische Situationen

        Sie sind verpflichtet, den Rücksendeschein aufzubewahren, bis Sie die Erstattung erhalten haben.

        Falls Ihre Bestellung verloren gegangen ist, bei der Lieferung beschädigt wurde oder Sie aus anderen Gründen mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, müssen Sie dies innerhalb von 14 Tagen bei der/den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Stelle/n reklamieren. Wenn die Bestellung bei der Zustellung beschädigt wurde, muss unverzüglich eine Beschwerde beim Kurierdienst eingereicht werden. Unsere E-Mail Adresse lautet info@weekendbee.com