Produktrückgabe und Umtausch

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung oder einen Teil davon innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen.

• Umtausch/Rücksendung von Produkten aus der Europäischen Union (EU) sind KOSTENLOS
• Außerhalb der Europäischen Union sind Sie für die Versandkosten der Rücksendung verantwortlich/Umtauschund wir ziehen 20 € bei der Zollanmeldung ab

Wir möchten Sie auf die Umweltbelastung durch die Logistik hinweisen und versuchen daher, unnötige Lieferungen zu vermeiden. Wir helfen Ihnen gerne, das passende Produkt für Sie auszuwählen.

Erweiterte Rückgabebedingungen für die Ferienzeit:

Wir bieten ein erweitertes Umtausch- und Rückgaberecht für Bestellungen zwischen dem 21. November und 8. Dezember bis zum 8. Januar 2023.
Für alle anderen Bestellungen gilt das normale Umtausch- und Rückgaberecht von 30 Tagen. Bitte beachten Sie, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand sein muss und die Produktetiketten am Produkt angebracht sein müssen.

Rückgaberecht:

• Wir akzeptieren die Rückgabe von Artikeln, die die folgenden Bedingungen erfüllen:Die Ware muss in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben (neu, unbenutzt, ungewaschen) und mit dem Originalkarton und/oder der Originalverpackung, gegebenenfalls einschließlich der Herstelleretiketten.
• Wenn nur ein Teil der Bestellung zurückgeschickt wird und der Wert der verbleibenden Bestellung weniger als 149€ beträgt (Grenze für kostenlosen Versand), behalten wir uns das Recht vor, die Kosten für den ursprünglichen Versand von dem zurückzuschickenden Betrag abzuziehen.
• Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, die zusätzlichen Kosten für die schnelle Lieferung (15€) vom Rückgabebetrag abzuziehen, wenn Sie die gesamte Bestellung zurückschicken und die schnelle Lieferung mit DHL Express (19,90€) genutzt haben.
• Ein nicht abgeholtes Paket ist nicht dasselbe wie eine zurückgegebene oder stornierte Bestellung. Wenn der Kunde die Sendung nicht abholt, weekendbee hat das Recht, dem Kunden eine separate Bearbeitungsgebühr von 8 € für die Bearbeitung der nicht abgeholten Rücksendung in Rechnung zu stellen, die vom Betrag abgezogen wird, der dem Kunden gutgeschrieben wird.
• Kostenlose Rücksendungen in EU-Länder gelten nur für Rücksendungen, bei denen die von uns verwendeten Rücksendemethoden verwendet werden und für die wir Anweisungen geben. Andernfalls ist der Kunde für die Kosten der Rücksendung verantwortlich.

Bewahren Sie den Rücksendungsbeleg auf, bis Sie die Rückerstattung erhalten haben.

Nachdem Ihr Artikel an das Lager zurückgeschickt wurde, geben Sie uns bitte 2 Wochen Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Sobald unser Lager die Rücksendung bearbeitet hat, erstatten wir Ihnen den Preis der Rücksendung auf dieselbe Zahlungsmethode zurück, die Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben.

Wenn Sie Fragen zu Ihrer Rückgabe haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail: info@weekendbee.com

Umtausch von Produkten:

• Füllen Sie dasUmtausch-/Rückgabeformular und befolgen Sie die Rückgabeanweisungen unten auf der Seite
• Lassen Sie sich eine Quittung für die Rückgabe ausstellen. Sie sind verpflichtet, die Quittung der Rücksendung aufzubewahren, bis Sie die Rückerstattung erhalten haben.
• Wenn Sie das Produkt für ein völlig anderes Produkt (nicht eine andere Größe / Farbe des gleichen Produkts) umtauschen möchten, machen Sie eine Rücksendung Mitteilung als eine normale Rückkehr und kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine neue Bestellung zu platzieren, wenn Ihre ursprüngliche Bestellung einen Rabatt-Code hatte und Sie möchten es auf den Austausch zu verwenden.
• Bitte beachten Sie, dass wir Produkte nicht direkt umtauschen, Sie müssen immer eine neue Bestellung aufgeben. Unser Kundenservice wird Ihnen spätestens am nächsten Werktag eine Umtauschbestellung der Produkte zusenden, die Sie auf dem Umtausch-/Rückgabeformular angegeben haben.
• Die Umtauschbestellung berücksichtigt alle Rabatte in der ursprünglichen Bestellung sowie das kostenlose Porto
• Wenn Sie die Umtauschbestellung abgeschlossen haben, senden wir Ihnen das neue Produkt innerhalb unserer normalen Lieferfrist zu.
• Wenn Sie Produkte außerhalb der Europäischen Union zurücksenden, tragen Sie die Kosten für die Rücksendung und 20 € Zollgebühren werden von dem zurückgesandten Betrag abgezogen (auch beim Umtausch).

Wie man Produkte zurückgibt:

• Füllen Sie das Rückgabeformular
• Legen Sie eine Notiz mit Ihrer Bestellnummer bei oder legen Sie den Packzettel mit den zurückgesandten Artikeln in das Originalpaket. Handschriftlich ist auch in Ordnung! Dies dient lediglich dazu, dass unser Lager die zurückgesendete Bestellung identifizieren kann.
• Entfernen Sie die alten Versandetiketten vom Rücksendepaket.
• Denken Sie daran, eine Quittung für Ihre Rücksendung anzufordern und diese aufzubewahren, bis die Rücksendung bearbeitet wurde.
  
  
• Rücksendungen aus der Europäischen Union: Das DHL Freight Rücksendeetikett liegt Ihrem Paket bei. Nach dem Ausfüllen desRücksendeformularfolgen Sie denDHL-Rücksendeanweisungen. Um die Bestellung zurückzusenden, müssen Sie das Paket an eine DHL-Paketservicestelle zurücksenden, die DHL Freight-Retouren akzeptiert.
  
  
• Finnland:Senden Sie die Produkte mit der Originalverpackung an das POSTI-Büro zurück. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie alte Versandetiketten und Barcodes von der Verpackung entfernen. Gehen Sie zum nächstgelegenen Postamt und geben Sie den Rücklieferungscode an 671598 um eine kostenlose Rücksendung zu erhalten oder verwenden Sie einen Helposti-Code für die Rücksendung. Holen Sie sich Ihren Helposti-Code von der Posti-Website hier und folgen Sie den Anweisungen. Für den Helposti-Code benötigen Sie einen JJFI-Tracking-Code, den Sie auf Ihrer Lieferbestätigung oder in Ihrem Paket finden.

• Baltikum:
  Wenn Sie mit DPD zugestellt wurden, befindet sich in Ihrem Paket ein DHL-Rücksendeetikett. DHL-Rücksendepartner ist Itella. Wenn Sie Ihre Bestellung zurückschicken möchten, wenden Sie sich an Itella und schicken Sie die Bestellung mit dem DHL-Rücksendeetikett zurück.

• Der Rest der Welt: Sie tragen die Kosten für die Rücksendung aller Artikel und 20 € Zollerklärung wird von dem zurückgegebenen Betrag abgezogen werden(auch beim Umtausch von Artikeln). Vergewissern Sie sich, dass Sie einen Postdienst nutzen, der den Wert der zurückgesandten Artikel versichert, und lassen Sie sich einen Versandnachweis ausstellen. Senden Sie das Paket an:

Problematische Situationen

Sie sind verpflichtet, die Quittung der Rücksendung aufzubewahren, bis Sie die Erstattung erhalten haben.

Falls Ihre Bestellung verloren gegangen ist, bei der Lieferung beschädigt wurde oder Sie aus anderen Gründen mit Ihrer Bestellung nicht zufrieden sind, müssen Sie dies innerhalb von 14 Tagen bei der/den in den Allgemeinen Geschäftsbedingungen genannten Stelle/n reklamieren. Wenn die Bestellung bei der Lieferung beschädigt wurde, muss unverzüglich eine Beschwerde beim Kurierdienst eingereicht werden. Unsere E-Mail Adresse lautetinfo@weekendbee.com