Rückgabe und Umtausch von Produkten

Wir bieten Ihnen die Möglichkeit, Ihre Bestellung oder einen Teil davon innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückzugeben oder umzutauschen.

• Die Rücksendung von Produkten aus Finnland ist KOSTENLOS
• In Finnland können Sie Ihre Rücksendung auch kostenlos zu unserem Pop Up Store in Lauttasaari, Helsinki.
• In anderen Ländern der Europäischen Union betragen die Kosten für die Rückgabe 14,90€ pro Rückgabe. und der Betrag wird bei der Bearbeitung der Rücksendung abgezogen.
• In der Europäischen Union ist der erste Produktwechsel Ihrer Bestellung in eine andere Größe oder Farbe desselben Produkts kostenlos.
• Außerhalb der Europäischen Union sind Sie für die Versandkosten der Rücksendung/des Umtauschs verantwortlich.und wir ziehen 30€ bei der Zollerklärung ab.

Für alle Bestellungen gilt das normale 14-tägige Umtausch- und Rückgaberecht. Bitte beachten Sie, dass das Produkt in einwandfreiem Zustand sein muss und die Produktetiketten angebracht sein müssen.

Wir möchten Sie auf die Umweltbelastung durch die Logistik hinweisen und versuchen, unnötige Lieferungen zu vermeiden. Wir helfen Ihnen gerne bei der Auswahl des passenden Produkts.

Rückgabebedingungen:

• Zurückgegebene Artikel müssen in dem Zustand sein, in dem Sie sie erhalten haben (neu, unbenutzt, ungewaschen), mit dem Originalkarton und der Originalverpackung, einschließlich der Herstelleretiketten, falls vorhanden.
• Wenn nur ein Teil der Bestellung zurückgegeben wird und der Wert der verbleibenden Bestellung unter 129€ liegt (Grenze für kostenlosen Versand), behalten wir uns das Recht vor, die ursprünglichen Versandkosten von der Rückerstattung abzuziehen.
• Wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden und DHL Express (30€) oder Matkahuolto Hauslieferung (14,90€) verwendet haben, behalten wir uns das Recht vor, die zusätzlichen Versandkosten von der Erstattung abzuziehen.
• Ein nicht abgeholtes Paket ist nicht dasselbe wie eine zurückgegebene oder stornierte Bestellung. Wenn der Kunde die Sendung nicht abholt, Weekendbee hat das Recht, eine Bearbeitungsgebühr von 10€ zu erheben, die von der Erstattung abgezogen wird.
• Die 14-tägige Rückgabefrist beginnt an dem Tag, an dem Sie das Paket erhalten, und Sie müssen uns innerhalb von 14 Tagen über die Rückgabe informieren. Nach der Benachrichtigung muss das Paket innerhalb der nächsten 14 Tage zurückgeschickt werden. Für Rücksendungen, die außerhalb dieser Frist erfolgen, wird eine Gebühr von 20€ erhoben.
• Für EU-Bestellungen stellen wir ein vorgefertigtes Rücksendeetikett zur Verfügung. Wenn dieser nicht verwendet wird, ist der Kunde für die Rücksendekosten verantwortlich.
• Bewahren Sie die Quittung der Rücksendung auf, bis Sie die Rückerstattung erhalten haben.

Nachdem Ihr Artikel an das Lager zurückgeschickt wurde, geben Sie uns bitte 2 Wochen Zeit, um Ihre Rücksendung zu bearbeiten. Die Rückerstattung erfolgt auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben.

Wenn Sie Fragen haben, senden Sie bitte eine E-Mail: info@weekendbee.com

Wie Sie Produkte umtauschen können:

• Füllen Sie das Umtausch-/Rückgabeformular und senden Sie das umgetauschte Produkt gemäß unseren Rückgabeanweisungen zurück.
• Wir bearbeiten keinen direkten Umtausch; alle Umtauschvorgänge werden als neue Bestellung durchgeführt. Unser Kundenservice wird Ihnen innerhalb des nächsten Arbeitstages einen vorgefertigten Warenkorb für den Umtausch zusenden.
• Der Warenkorb enthält alle Rabatte der ursprünglichen Bestellung.
• Hinweis! Wenn Sie ein völlig anderes Produkt umtauschen und Ihre ursprüngliche Bestellung einen Rabattcode enthielt, wenden Sie sich an den Kundenservice, um eine neue Bestellung aufzugeben und eine Rückerstattung für das zurückgegebene Produkt zu beantragen.
• Sobald Sie Ihren Einkaufswagen bezahlt haben, senden wir Ihnen das neue Produkt zu.
• Das/die zurückgesandte(n) Produkt(e) wird/werden gutgeschrieben, sobald es/sie in unserem Lager eingetroffen ist/sind und bearbeitet wurde(n).

Wie Sie Produkte zurückgeben können:

• Füllen Sie das Rückgabeformular.
• Legen Sie die Versandliste bei oder schreiben Sie Ihre Bestellnummer und Ihren Namen in das Paket, um die Identifizierung der Rücksendung zu erleichtern.
• Entfernen Sie alte Versandetiketten vom Paket.
• Fordern Sie einen Rücksendeschein an und bewahren Sie ihn auf, bis die Rücksendung bearbeitet wird.

• Europäische Union: Ein GLS- oder DHL-Fracht-Rücksendeetikett ist in Ihrem Paket enthalten. Folgen Sie dem GLS oder DHL Anweisungen für die Rücksendung.
• Finnland: Senden Sie die Produkte in der Originalverpackung an das Matkahuolto-Büro zurück. Schreiben Sie Matkahuolto Rückgabecode 9563134 auf das Paket, geben Sie es ab und erhalten Sie einen Rücksendeschein.
• Rest der Welt: Sie tragen die Kosten für die Rücksendung, und eine Zollerklärung von 30€ wird von der Rückerstattung abgezogen. Nutzen Sie einen Postdienst, der den Wert der Artikel versichert, und lassen Sie sich einen Einlieferungsnachweis ausstellen. Senden Sie das Paket an:

Wenn Sie Fragen haben, kontaktieren Sie unser Kundenservice.

Problemfälle:

Sie müssen den Rückgabebeleg aufbewahren, bis Sie die Rückerstattung erhalten.

Wenn Ihre Bestellung fehlt, bei der Lieferung beschädigt wurde oder anderweitig nicht zufriedenstellend ist, benachrichtigen Sie die entsprechende Partei innerhalb von 14 Tagen. Wenn die Bestellung bei der Lieferung beschädigt wurde, reklamieren Sie dies sofort beim Kurierdienst. Kontaktieren Sie uns unter info@weekendbee.com