0

Ihr Warenkorb ist leer

Patagonia UPF 50+ Freiwilliger Rückruf

Patagonia Freiwilliger Rückruf

Einige derPatagonia 50+ UPF-Modelle haben das Ziel verfehlt

Hier ist, was Sie wissen müssen.

Kürzlich haben wir festgestellt, dass einige Modelle aus der Capilene® Cool Daily und Tropic Comfort Reihe - zwei unserer Patagonia® - zwei unserer Sonnenschutzlinien - nicht den von uns angegebenen UPF-Wert (Ultraviolet Protection Factor) von 50+ erreichen.
50+ UPF blockiert 97,5 % der ultravioletten Strahlen der Sonne. Unsere Tests bestätigen einen Bereich von 17 bis 45 UPF, wobei der Durchschnitt bei 34 UPF liegt. Die gute Nachricht ist, dass die Produkte selbst bei 17 UPF 92 % der ultravioletten Strahlen blockieren. Die schlechte Nachricht ist, dass wir unser Ziel, Ihnen den höchsten Sonnenschutz zu bieten, nicht erreicht haben. Wir haben den Vertrieb der betroffenen Modelle gestoppt und sie aus dem Verkauf genommen, bis wir das Problem beheben können.


Wenn Sie eines dieser Produkte besitzen, sollten Sie das wissen: Sie bieten nach wie vor einen guten bis sehr guten UV-Schutz. Bis heute haben wir keine Beschwerden über diese Modelle in Bezug auf den Sonnenschutz erhalten.


Behalten oder zurückgeben

Sie können Ihre Sonnenbrille behalten, aber wenn Sie sie zurückgeben möchten, können Sie das hier ganz einfach tun. Sie sind sich nicht sicher, ob Sie eines dieser Produkte besitzen? Im Folgenden finden Sie eine Liste der betroffenen Produkte und Fotos der Halsetiketten.


https://eu.Patagonia.com/gb/de/voluntary-recall-of-capilene-cool-daily-and-tropic-comfort-upf-products/#return-instructions


https://eu.Patagonia.com/gb/de/voluntary-recall-of-capilene-cool-daily-and-tropic-comfort-upf-products/#style-number


Erfahren Sie mehr:
https://eu.Patagonia.com/gb/de/voluntary-recall-of-capilene-cool-daily-and-tropic-comfort-upf-products/


Wir entschuldigen uns aufrichtig für die Unannehmlichkeiten.


Patagonia Europa

Liste der betroffenen Stile: 

 

22395

Cap Cool Daily Sun Mask

45180

M's L/S Cap Cool Daily Hemd

45185

W's L/S Cap Cool Daily Hemd

45190

M's L/S Cap Cool Daily Grafik-Shirt

45205

W's L/S Cap Cool Daily Grafik-Shirt

45215

M's Cap Cool Daily Hemd

45225

W's Mütze Cool Daily Hemd

45235

M's Cap Cool Daily Grafik-Shirt

45250

W's Cap Cool Daily Grafik-Shirt

45310

M's Cap Cool Daily Kapuzenpulli

45315

W's Cap Cool Daily Kapuzenpullover

45325

M's Cap Cool Daily Grafik-Kapuzenpullover

45535

W's Cap Cool Daily Grafik-Kapuzenpullover

52147

M's L/S Cap Cool Daily Fisch-Grafik-Shirt

61245

Baby Mütze Cool Daily Crew

61255

Baby-Mütze Cool Daily Sun Hoody

61265

Baby Mütze Cool Daily T-Shirt

62395

Jungen L/S Cap Cool Daily T-Shirt

62400

L/S-Mütze für Mädchen Cool Daily T-Shirt

62405

Cap Cool Daily Sun Hoody für Mädchen

62410

Mütze Cool Daily Sun Hoody für Jungen

84262

W's L/S Sol Patrol Hemd

52035

M's Tropic Comfort Mask Hoody

52085

W's Tropic Comfort Kapuzenpulli

52091

M's Tropic Comfort 1/4 Zip

52106

W's Tropic Comfort Crew

52119

M's Tropic Komfort Crew II

52124

M's Tropic Comfort Hoody II

62420

Capilene Jungen® Cool Daily T-Shirt

 

Titel

Häufig gestellte Fragen

 

 

Q:

Was ist die UPF und was macht sie?

A:

Der Ultraviolettschutzfaktor (UPF) gibt an, wie gut ein Kleidungsstück vor ultravioletter Strahlung (UV) schützt. Die UPF-Werte von Textilien werden durch Labortests von Dritten ermittelt, und je höher die Zahl, desto besser ist der Schutz, den das Kleidungsstück bietet. Die am häufigsten verwendeten Normen für den UPF sind die US-Norm (ASTM D6603) und die europäische Norm (EN 13758). Patagonia verwendet die strengere europäische Norm sowie die australischen/neuseeländischen Testmethoden AS/NZS 4399 oder AATCC 183, um eine einheitliche Kennzeichnung der UPF-Produkte zu gewährleisten.

Q:

Was ist UV?

A:

UV-Licht ist das Lichtspektrum, das sowohl von der Sonne als auch von einigen künstlichen Quellen wie Solarien ausgestrahlt wird. UV-Licht setzt sich hauptsächlich aus UVA- und UVB-Strahlen zusammen. UVB-Strahlen sind dafür bekannt, dass sie Sonnenbrände verursachen und zur Entstehung von Hautkrebs beitragen. UVA-Strahlen dringen bekanntermaßen tiefer in die Haut ein und sind im Sonnenlicht fast 500 Mal häufiger als UVB-Strahlen. Da das Sonnenlicht viel mehr UVA-Strahlen enthält, ist es wichtig, die Haut vor ihren schädlichen Auswirkungen zu schützen.

Q:

Was bedeuten die UPF-Werte?

A:

Im Folgenden finden Sie eine Aufschlüsselung der UPF-Werte und des damit verbundenen Schutzes*:

 

- Ein UPF-Wert von 50+ bedeutet, dass nur 1/50 (2 %) der UV-Strahlen den Stoff durchdringen und Ihre Haut erreichen. Das bedeutet, dass der Stoff Sie vor 98 % der UV-Strahlen schützt.

 

- Ein UPF-Wert von 30 bedeutet, dass nur 1/30 (3 %) der UV-Strahlen durch den Stoff auf die Haut gelangen. Das bedeutet, dass der Stoff Sie vor 97 % der UV-Strahlen schützt.

 

- Ein UPF-Wert von 15 bedeutet, dass 1/15 (~7 %) der UV-Strahlen den Stoff durchdringen und Ihre Haut erreichen. Das bedeutet, dass der Stoff Sie vor fast 93 % der UV-Strahlen schützt.

Wenn also unsere Capilene® Cool Daily- und Tropic Comfort-Modelle einen UPF von 17-45 aufweisen, warum sagen wir dann, dass diese Modelle nur 92 % der UV-Strahlen abhalten? Wir wollten auf Nummer sicher gehen.

 

*Quelle: US-Norm ASTM D6603

Q:

Können Sie mir den UPF-Wert meines speziellen Produkts nennen, damit ich entscheiden kann, ob ich es behalten möchte?

A:

Das ist knifflig. In einer perfekten Welt würden wir genau das tun. Leider erhalten wir von verschiedenen Mustern ungefärbter Grundstoffe, die im Werk getestet wurden, uneinheitliche UPF-Werte (von 17-45 UPF). Daher verzichten wir auf die Angabe von UPF-Werten für bestimmte Modelle und Farben von Capilene® Cool Daily und Tropic Comfort Stoffen.

Q:

Was ist, wenn ich das Etikett herausschneide oder die Modellnummer nicht mehr finde? 

A:

Wenn Sie das Etikett aus Ihrem Produkt ausgeschnitten haben oder die Modellnummer nicht finden können, können Sie es trotzdem zurückgeben. 

Q:

Wenn wir die Produkte weiter verwenden können, warum handelt es sich dann um einen "Rückruf"? Und wer hat den Rückruf veranlasst? 

A:

Wir haben uns zu diesem freiwilligen Rückruf entschlossen, nachdem wir festgestellt hatten, dass diese Produkte nicht den Behauptungen entsprachen, die wir aufgestellt hatten. Wir möchten nicht, dass sich unsere Kunden getäuscht fühlen, und wir sind immer bestrebt, das allerbeste Produkt herzustellen.  

Q:

Wie ist es dazu gekommen?  

A:

Im Mai 2021 entdeckten wir das Problem durch unsere eigenen Tests und ließen es dann von einem unabhängigen Labor bestätigen. Diese jüngsten UPF-Tests widersprachen unseren früheren Ergebnissen (die anzeigten, dass die Materialien mehr als 70 UPF aufwiesen). Unsere ersten Tests wurden während des Materialentwicklungsprozesses und vor der Produktfreigabe im Frühjahr 2019 durchgeführt. Wir haben jedoch keine weiteren Tests durchgeführt, nachdem die Kleidungsstücke in der Fabrik hergestellt worden waren. Wir ändern unsere Prozesse, damit dies nicht mehr vorkommt. 

Q:

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte? 

A:

Wenn Sie Ihr Produkt bei einer Patagonia Einzelhandelsgeschäft gekauft und in einem Patagonia gekauft haben, kann Ihnen unser Einzelhandelsteam bei der Bearbeitung Ihrer Rückgabe und Erstattung helfen.

Wenn Sie Ihr Produkt direkt bei eu.Patagonia.com gekauft haben und Ihre Rückgabe online abwickeln, gilt die normale Rückgabefrist.

Wenn Sie Ihr Produkt bei einem NichtPatagonia Ladengeschäft oder auf einer Website gekauft haben, dauert die Rückerstattung 6 bis 8 Wochen nach Abschluss der Rückgabe über unser Online-Rückgabeformular.

Da wir zur Zeit ein höheres Volumen an Rücksendungen bearbeiten, beachten Sie bitte, dass unsere Versand- und Bearbeitungszeiten für Rücksendungen beeinträchtigt werden können. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld, während wir versuchen, Ihre Rücksendung so schnell wie möglich zu bearbeiten.

Q:

Was ist Patagonia mit den unverkauften und zurückgegebenen Produkten zu tun? 

A:

Wir werden entweder die Etikettierung korrigieren oder die Produkte im Rahmen unseres Worn Wear-Programms recyceln bzw. wiederverwenden. Seien Sie versichert, dass Mülldeponien keine Option sind.