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Häufig gestellte Fragen (FAQ)

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Die Größentabellen auf den Produktseiten helfen Ihnen, die richtige Größe zu finden. Im Allgemeinen basieren die Größentabellen auf den Körpermaßen, sofern nicht anders angegeben. Bitte vergleichen Sie die Größentabelle mit Ihren eigenen Körpermaßen. Auch in den Produktbeschreibungen und -bewertungen kann die Passform des Produkts erwähnt werden. Wenn Sie sich immer noch nicht sicher sind, ob Sie die richtige Größe haben, können Sie uns jederzeit eine Nachricht senden an info@weekendbee.comwir helfen Ihnen gerne weiter!

Sie können uns sofort nach Ihrer Bestellung eine Nachricht an folgende Adresse schicken info@weekendbee.com und wenn Ihre Sendung unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir vielleicht noch einige Änderungen vornehmen.

Es ist nicht möglich, die Lieferadresse einer Bestellung zu ändern, nachdem die Bestellung versandt wurde.

Wenn Sie zwei bestehende Bestellungen zusammenlegen oder Ihrer Bestellung Produkte hinzufügen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@weekendbee.com. Wenn Ihre Bestellung unser Lager noch nicht verlassen hat, können wir möglicherweise noch Änderungen an Ihrer Bestellung vornehmen.

Hier finden Sie unsere länderspezifischen Lieferzeiten hier.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, können Sie den Fortschritt Ihrer Bestellung auch mit dem Tracking-Code verfolgen, den Sie mit der Lieferbestätigung erhalten.

Wenn Ihr Geschenkgutschein nicht funktioniert, wenn Sie versuchen, ihn in Ihre Bestellung einzugeben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an unseren Kundendienst unter info@weekendbee.com
Bitte geben Sie in der Nachricht den Code Ihres Geschenkgutscheins an, und wir werden die Situation überprüfen.

Wenn das Paket nicht abgeholt werden kann oder Sie zum Zeitpunkt der Lieferung nicht anwesend waren, wird es automatisch an unser Lager zurückgeschickt. Wenn Sie die bestellten Produkte trotzdem haben möchten, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail unter info@weekendbee.com

Bitte kontaktieren Sie uns umgehend per E-Mail unter info@weekendbee.com und fügen Sie Ihrer Nachricht ein Foto und Einzelheiten über den Mangel bei. Wir werden uns bemühen, Beschwerden so schnell wie möglich zu lösen.

Rücksendungen

Detaillierte länderspezifische Rückgabeanweisungen finden Sie auf unserer Website hier.

Wenn Sie Ihre Bestellung per Klarna Rechnung bezahlt haben, müssen Sie Klarna im Klarna Portal über die Rückgabe informieren. In diesem Fall wird Ihre Rechnung zurückgestellt und Sie müssen die Rechnung noch nicht bezahlen.

Sobald die Retoure von unserem Lager bearbeitet wurde, wird die Rechnung in Klarna aktualisiert und Sie können die endgültige Rechnung bezahlen. Wenn Ihre gesamte Bestellung zurückgeschickt wird, macht Klarna die Rechnung ungültig. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rücksendung bearbeitet wurde. Wenn Sie sich in das Klarna-Portal einloggen, können Sie auch überprüfen, ob Ihre Rücksendung eingegangen ist und die aktualisierte Rechnung herunterladen.

Weitere Informationen finden Sie auf der Klarna-Website (fin): https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/csc/toimitukset-ja-palautukset/https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu/mita-laskulleni-tapahtuu-kun-olen-tehnyt-palautuksen/

Das Rückgabeformular für unseren Online-Shop finden Sie unter hier.

Die Rücksendung dauert etwa 2 Wochen ab dem Zeitpunkt, an dem das Paket in unserem Lager eintrifft, bearbeitet.Sobald das Produkt an unser Lager zurückgeschickt wird, erstatten wir Ihnen die Kosten für die Rücksendung auf dieselbe Zahlungsmethode, die Sie für die ursprüngliche Bestellung verwendet haben. Sie erhalten von uns eine Nachricht, wenn Ihre Rücksendung bearbeitet wurde.

Umtausch

Füllen Sie unser Umtausch-/Rückgabeformular auf unserer Website aus und senden Sie das umgetauschte Produkt gemäß unseren Rückgabeanweisungen zurück.

Nach der Benachrichtigung über die Rücksendung wird unser Kundendienst für Sie einen Warenkorb für das umzutauschende Produkt vorbereiten. Nach Bezahlung des Warenkorbs senden wir Ihnen das neue Produkt unverzüglich zu.

Achtung! Wenn Sie das Produkt gegen ein komplett anderes Produkt umtauschen möchten (nicht gegen eine andere Größe/Farbe desselben Produkts), machen Sie eine Rücksendemitteilung als normale Rücksendung und kontaktieren Sie unseren Kundenservice, um eine neue Bestellung aufzugeben, wenn Ihre ursprüngliche Bestellung einen Rabattcode hatte und Sie diesen auch für den Umtausch verwenden möchten.

Bitte beachten Sie, dass wir Produkte nicht direkt umtauschen, Sie müssen immer eine neue Bestellung aufgeben. Unser Kundenservice wird Ihnen spätestens am nächsten Werktag eine Umtauschbestellung der Produkte zusenden, die Sie auf dem Umtausch-/Rückgabeformular angegeben haben.


Die zurückgegebene(n) Ware(n) werden Ihrer ursprünglichen Bestellung mit der von Ihnen verwendeten Zahlungsmethode gutgeschrieben, wenn sie an unser Lager zurückgeschickt wird und unser Lager die Rückgabe bearbeitet hat.

Wir tauschen keine Produkte direkt um, Sie müssen immer eine neue Bestellung aufgeben. Unser Kundendienst wird Ihnen spätestens am nächsten Werktag eine Umtauschbestellung für die Produkte zusenden, die Sie auf dem Umtausch-/Rückgabeformular angegeben haben.

Der Umtausch/die Rückgabe von Produkten aus der Europäischen Union (EU) ist kostenlos.