产品退换

我们为您提供在收到订单后 14 天内退货或换货的服务。 

• 从芬兰退货的费用 每次退货费用为 7.90 欧元 该金额将在退货处理时扣除。 
• 在欧盟其他国家，每次退货费用为 14.90 欧元。 退货费用将在处理退货时扣除。 
• 在欧盟国家，首次免费更换相同产品的不同尺寸或颜色。
• 欧盟以外地区的退货运费由您承担。换货我们将从报关单中扣除 30 欧元。

我们希望提醒您物流对环境造成的影响，从而避免不必要的运输。我们很乐意帮助您选择适合您的产品。

退货政策：

• 我们接受符合以下条件的退货： 商品必须以收到时的状态（全新、未使用过、未清洗过）连同原包装盒和/或包装一起退回，包括制造商标签（如适用）。
• 如果仅退回部分订单，且剩余订单的价值低于 199 欧元（免运费限额），我们保留从退货金额中扣除原始运费的权利。
• 请注意，如果您退回整个订单，并使用 DHL Express 快速快递（30 欧元）或 Matkahuolto 宅急送（14.90 欧元），我们保留从退货金额中扣除快速快递额外费用的权利。
• 无人认领的包裹 不等同于退货或取消订单。如果客户没有取货，威肯比有权向客户收取10欧元的处理费用，该费用将从客户的退款中扣除。
• 14天退货期限 您必须在 14 天内通知我们退货事宜。收到通知后，必须在接下来的 14 天内将包裹退还给承运商。 对于在退货期限之外的退货，我们将收取 20 欧元的费用。
• 对于欧盟订单，我们提供现成的退货标签，退货必须按照我们的退货说明进行。否则，退货费用由客户承担。
• 请保留退货收据，直至收到退款。 

商品退回仓库后，请允许我们在 2 周内处理您的退货。 一旦我们的仓库处理完退货，我们将把退货的价格退还到您最初订购时使用的付款方式。

如果您对退货有任何疑问，请给我们发送电子邮件： info@weekendbee.com

如何更换产品：

• 填写 换货/退货表格 在我们的网站上填写换货/退货表格，并按照我们的退货说明退回换下的产品。
• 请注意，我们不接受直接换货，换货一律按新订单处理。 我们的客户服务人员最迟会在下一个工作日内向您发送一封电子邮件，并附上您在换货/退货表上填写的产品的预制购物车。
• 完成的购物车会考虑到原订单中的任何折扣。
• 请注意 如果您想换购完全不同的产品，而您的原始订单中有折扣代码，请联系我们的客户服务部门重新下单，并按正常退款流程办理退货通知。
• 在您的购物车付款后，我们会立即将新产品寄给您。
• 退货到达我们的仓库并处理完毕后，我们将使用您使用的付款方式将退货记入您的原始订单。

如何退货：

• 填写 退货表格
• 将订单附带的装运清单添加到包裹中，或在包裹内的一张纸上写下您的订单号和姓名。这只是为了帮助我们的仓库识别退回的订单。
• 从退货包裹上撕下旧的运输标签。
• 记得索取退货收据，并将收据保留至退货处理完毕。
• 如果您已通过 Klarna 支付货款，您必须在 Klarna 门户网站上通知 Klarna 退货。在这种情况下，您的发票将被搁置，您无需支付发票。一旦我们的仓库处理完退货，Klarna 将更新发票，您可以支付最终发票。如需了解更多信息，请联系 Klarna 客户服务部门： https://www.klarna.com/international/customer-service/ 

• 欧盟退货:GLS 退货标签（有时为 DHL Freight）包含在您的包裹中，您可以使用该标签对您的包裹进行退货。一旦您向我们报告退货请按照 GLS 或 DHL 退货说明，具体取决于您在包裹中收到的退货标签。要退回订单，您需要将包裹退回到 GLS 或 DHL 包裹服务点。

• 芬兰： 将产品连同原包装一起退回 Posti 或 Matkahuolto 办事处。写 Posti 退货代码 671224 或 Matkahuolto 返回代码 9551903 请在包裹上注明，这取决于您想用哪个退货。 注意：退货收据上的收件人是我们的物流合作伙伴 Boomerang。 请前往最近的退件点，将包裹交给邮递员，以获得免费退件服务。您也可以使用 Posti Helposti 代码进行 Posti 投递。从 Posti 网站获取 Helposti 代码 这里 并按照说明操作。您需要一个JJFI-追踪代码来追踪Helposti-代码，您可以在快递确认单或包裹中找到该代码。 

• 波罗的海地区：
  如果您的快递方式是 Itella Smartpost，您的包裹中会有一张退货标签。凭此退货标签，您可以到最近的 Itella 退货点退货。 

• 世界其他地区:您需承担退货费用，并从退货金额中扣除 30 欧元的关税申报单。 (换货时也是如此）.请确保您使用的邮政服务能为您退回的物品价值提供保险，并获得邮寄证明。将包裹寄往 

问题情况

在收到退款之前，您有义务保留退货收据。

如果您的订单丢失、在送货过程中损坏或您对订单有任何其他不满意，您必须在 14 天内通知条款和条件中规定的相关方。如果订单在运送过程中受损，必须立即向快递公司投诉。我们的电子邮件地址是 info@weekendbee.com